出品/聯(lián)商網編輯部

零售業(yè)千帆競發(fā)時代，大店備受矚目，然而，遍布街頭巷尾的小店，才是城市的煙火，更具深層的社會價值，而外部環(huán)境的變化和自身能力的薄弱，導致小店經營波動很大，盈利微薄，倒閉眾多。

讓創(chuàng)業(yè)不再是孤獨的冒險，用知識為夢想護航。聯(lián)商網攜手中國零售業(yè)“金牌操盤手”厲玲老師，推出“美好小店”公益課程，并于今年2月25日、4月24日分別開辦了兩次課程，受到了行業(yè)的廣泛關注，學員們受益匪淺。6月27日，第三次課程即將在杭州如期舉行，屆時，厲老師將為大家傳授哪些知識？我們提前揭秘。

一、零售企業(yè)的經營

零售企業(yè)的經營圍繞著進銷存展開，將商品采購進來，銷售出去，還有庫存管理。進貨就是采購與驗收關，質量、數(shù)量、時效等等每個環(huán)節(jié)都有學問；定價是銷售的必修課，定價不僅是為了好賣或者容易獲取訂單，而是決定企業(yè)生死的關鍵；至于庫存，“外行看銷售，內行看庫存”，說的就是庫存的重要性，企業(yè)經營管理過程中，一定要控制庫存、及時處理、減少損耗。

二、零售企業(yè)的管理

零售企業(yè)的管理可以歸納為六個字：人財物責權利。

管理難，最難繞不過的是“人”。企業(yè)是一群人的組織，他們之間的差異很大，即使同一個人在不同時間的表現(xiàn)也可以判若兩人。企業(yè)就是為這些完全不同的人搭建的平臺，不僅要使他們能夠一起來完成企業(yè)的使命，同時也要成就他們各自的愿望。許多企業(yè)的一把手不善于管人，但不能放棄，要去學習，至少要去理解這項工作的復雜性，去尊重“人”。而對于零售企業(yè)，總經理與店長就是最稀缺的資源�；诖�，就不難理解為什么好員工要自己培養(yǎng)、店長是關鍵的觀點。

人的管理中，離不開“制度”這只無形的手，包括制定流程，明確一線員工的責任；制定規(guī)范，明確管理者的權限，制定制度，完善員工的薪酬與福利。總之一句話，老板必須是業(yè)務流程的總設計師。除此之外，企業(yè)文化也是至關重要的管理要素，一把手需要深刻理解企業(yè)文化就是老板文化的含義。

在人財物的管理中，數(shù)據是管理的重要抓手，上到管理者，下到員工都要敬畏數(shù)據，培養(yǎng)員工的數(shù)據意識。數(shù)據是企業(yè)經營最純潔的表達，也是用于管理最美的手段，在當今“大數(shù)據”滿天飛的時代，我們要更關注小數(shù)據，即從日報表開始，洞悉每一個數(shù)據背后的經營事實。

以上是第三次課程的內容框架，現(xiàn)場的授課將結合案例講解，更加深入精彩，讓我們共同期待！

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