3月27日，胖東來發(fā)布 “關(guān)于胖東來會員使用說明”，對會員機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，新機(jī)制下，實(shí)名注冊及認(rèn)證讓會員售后更有保障。

根據(jù)公告，2025年4月10日起，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)的超市門店、煙酒柜將開啟會員實(shí)名結(jié)賬模式，同時(shí)取消積分制度。在注冊認(rèn)證方面，新用戶需通過微信搜索胖東來公眾號，進(jìn)入小程序完成注冊與實(shí)名認(rèn)證；已注冊會員登錄小程序后，點(diǎn)擊認(rèn)證入口完善信息并上傳頭像即可完成認(rèn)證。

同時(shí)，已實(shí)名認(rèn)證的會員可通過自助收銀臺、人工收銀臺或自由購渠道完成結(jié)賬。

據(jù)悉，胖東來會員機(jī)制的調(diào)整主要源于三方面考量：

1、實(shí)名注冊及認(rèn)證：會員消費(fèi)記錄可用作日常購物憑證，讓售后服務(wù)得到更好的保障，同時(shí)，讓更多顧客憑會員購買到胖東來自有品牌及其它限購商品；

2、取消會員積分：圍繞著公平和真誠，追求高品本身的價(jià)值和合理的利潤，讓商品價(jià)格實(shí)實(shí)在在、回歸本質(zhì)；

3、會員智能化使用：運(yùn)用數(shù)字化、智能化的先進(jìn)技術(shù)建設(shè)會員系統(tǒng)，在國家法律法規(guī)和保障安全的前提下，為顧客創(chuàng)造智能、便捷的服務(wù)。

胖東來方面稱，對于胖東來的會員管理，會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采用加密技術(shù)和安全管控措施，保障每位顧客所有個(gè)人信息的安全性和隱私性。同時(shí)也感謝大家對胖東來的喜歡和信任，胖東來做企業(yè)的目標(biāo)一直致力于傳播文明和美好，讓更多人懂得好的理念和踐行真誠、簡單、幸福的生活方式，希望與大家一起創(chuàng)造健康、信任、文明的生活環(huán)境。

值得注意的是，此次實(shí)行會員實(shí)名制結(jié)賬，并非胖東來首次對代購行為進(jìn)行管控。2024年胖東來就曾已多次出手，試圖遏制代購亂象。

去年11月，于東來發(fā)布聲明，明確表示胖東來沒有任何直播帶貨，并提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

隨后，在去年12月5日，有胖東來新鄉(xiāng)客服官方賬號回復(fù)顧客截圖流出，稱目前對于代購現(xiàn)象正在商討解決方案，計(jì)劃采取火爆單品限購、銀飾分時(shí)段預(yù)約售賣、茶葉開放線上取消線下。

去年12月6日，于東來在社交平臺發(fā)文稱，關(guān)于過度代購現(xiàn)象公司正在研究如何解決的方法！一定會盡快解決。

同日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)發(fā)布關(guān)于超市購物需憑會員結(jié)賬的說明。自2024年12月7日起，許昌及新鄉(xiāng)超市、煙酒柜對部分商品采取限購的方式，在購買商品時(shí)，需出示電子會員二維碼或提供注冊會員手機(jī)號，每個(gè)會員每日限購商品及數(shù)量以門店公示為準(zhǔn)。

2024年12月14日，胖東來發(fā)布關(guān)于代購行為的管控措施。具體來看，這些措施包含6個(gè)方面，包括會員調(diào)整措施、商品限購措施、門店客流安全管控、代購快速處理機(jī)制、代購管理機(jī)制和依法維權(quán)措施。