出品/壹覽商業(yè)

作者/壹覽商業(yè)團(tuán)隊(duì)

又是一年315。

今年“3·15”晚會(huì)聚焦“共鑄誠(chéng)信 提振消費(fèi)”主題，關(guān)注食品安全、公共安全、金融安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

晚會(huì)揭秘相關(guān)行業(yè)存在的消費(fèi)陷阱和違法侵權(quán)行為，如食品企業(yè)非法添加、危害健康商品流入市場(chǎng)，大眾消費(fèi)品背后隱藏的違規(guī)翻新產(chǎn)業(yè)鏈等；將揭秘互聯(lián)網(wǎng)上盜取個(gè)人數(shù)據(jù)信息的源頭，曝光其屢禁不止的真相；還將展示金融消費(fèi)中隱藏的新型消費(fèi)騙局。

在今年的315晚會(huì)中，曝光了衛(wèi)生巾、紙尿褲殘次料被翻新“二次銷售”、一次性內(nèi)褲不滅菌、維修刺客“啄木鳥”、保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)、再現(xiàn)“砍頭息”！“電子簽”高利貸最高年化利率近6000%。

01

具體如下：

1、衛(wèi)生巾、紙尿褲殘次料，被翻新“二次銷售”

位于濟(jì)寧市梁山縣的“梁山希希紙制品有限公司”在銷售劣質(zhì)衛(wèi)生巾、嬰兒紙尿褲，且數(shù)量巨大。以訂貨為由，見到了公司負(fù)責(zé)人劉總，他說(shuō)企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)是廢品回收，即從紙尿褲和衛(wèi)生巾生產(chǎn)廠家購(gòu)買不要的殘次品、下腳料等生產(chǎn)垃圾。企業(yè)負(fù)責(zé)人劉總表示，自己以260元到1400元一噸的價(jià)格收購(gòu)了正規(guī)企業(yè)原本應(yīng)該銷毀的不合格產(chǎn)品，再挑出形狀完整，且沒(méi)有明顯污漬和破損的“二等品”。在工業(yè)垃圾中挑選后翻新的衛(wèi)生巾，竟然能在市場(chǎng)上倒賣到七八千元一噸。涉及母嬰用品品牌有嫚熙、中億孕嬰、米菲、自由點(diǎn)、全棉時(shí)代、蘇菲、好之等。

2、一次性內(nèi)褲、一次性內(nèi)衣不消毒，假滅菌

2025年1月，記者來(lái)到商丘市多家服飾加工企業(yè)暗訪，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)境非常糟糕，車間隨意散漫生產(chǎn)的現(xiàn)象不在少數(shù)，生產(chǎn)好的一次性內(nèi)褲被隨意堆放，工作臺(tái)也是工人的餐桌。產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的貨不對(duì)板，包裝上標(biāo)注的面料材質(zhì)是“棉”，實(shí)際卻使用的“滌”。

最為嚴(yán)重的是，為了節(jié)省成本，很多一次性內(nèi)褲、一次性內(nèi)衣沒(méi)有殺菌消毒，這些加工企業(yè)僅在包裝上“宣傳”消毒步驟，直接偽造滅菌標(biāo)簽，并為商家提供偽造的滅菌檢測(cè)報(bào)告。為了讓消費(fèi)者相信已滅菌，還特地拍攝滅菌視頻，包裝自己的產(chǎn)品，涉及初醫(yī)生、貝姿妍、浪莎等售賣一次性用品的品牌。

3、維修刺客“啄木鳥”

啄木鳥家庭維修是目前國(guó)內(nèi)最大的家電維修平臺(tái)，公司宣稱在國(guó)內(nèi)300多個(gè)城市都有業(yè)務(wù)開展，在線接單的維修師傅達(dá)10萬(wàn)名之多。315晚會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上查詢發(fā)現(xiàn)，啄木鳥家庭維修平臺(tái)在某投訴網(wǎng)站上的投訴量超過(guò)6000條。培訓(xùn)經(jīng)理表示，上門維修人員最重要的任務(wù)，就是想盡辦法在服務(wù)過(guò)程中提高收費(fèi)。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。兩天的入職培訓(xùn)課程結(jié)束之后，跟著公司安排的黃師傅去給一位客戶更換洗衣機(jī)的電機(jī)。這一單，黃師傅收了客戶659元維修費(fèi)，換下來(lái)的電機(jī)賣了60元，成本只有購(gòu)買塑料電機(jī)的91元。

4、保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)

315晚會(huì)接到群眾舉報(bào)，稱有部分生產(chǎn)廠家在加工水產(chǎn)品時(shí)違規(guī)、超量添加保水劑。保水劑即食品水分保持劑，常用復(fù)合磷酸鹽，能保持蝦仁的水分、提升口感和延長(zhǎng)保質(zhì)期，業(yè)內(nèi)稱這樣的方式為“保水”或“泡藥”，但部分企業(yè)卻用保水劑來(lái)“給蝦增重”。國(guó)家對(duì)冷凍水產(chǎn)品中磷酸鹽的添加量有著極為嚴(yán)格的規(guī)定，一般不超過(guò)千分之五。

但多家企業(yè)“會(huì)根據(jù)客戶需求，定制不同規(guī)格的蝦仁”，例如，一家企業(yè)的蝦仁磷酸鹽添加量達(dá)到千分之三十，浸泡時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)，保水率高達(dá)百分之二十，這會(huì)導(dǎo)致蝦仁磷酸鹽含量嚴(yán)重超標(biāo)。而且，這些企業(yè)并不會(huì)在產(chǎn)品外包裝上標(biāo)注使用保水劑，僅標(biāo)明蝦仁和水。此外，企業(yè)還會(huì)對(duì)泡完藥的蝦仁進(jìn)行包冰，以達(dá)到增重目的。

寶輝水產(chǎn)有限公司生產(chǎn)的凍蝦仁磷酸鹽含量相較國(guó)家最高允許標(biāo)準(zhǔn)含量超標(biāo)51.4%，良基冷凍食品有限公司生產(chǎn)的凍蝦仁磷酸鹽含量相較國(guó)家最高允許標(biāo)準(zhǔn)含量超標(biāo)145%。長(zhǎng)期過(guò)量攝入磷酸鹽可能會(huì)帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn)，例如消化系統(tǒng)問(wèn)題、導(dǎo)致人體的鈣磷比失衡、缺鈣、引發(fā)心血管疾病。

5、再現(xiàn)“砍頭息”！“電子簽”高利貸最高年化利率近6000%

電子簽卻涉及高利貸和砍頭息？洪先生在借貸寶平臺(tái)、王女士在人人信平臺(tái)，按照放款人要求，分別簽署了具有法律效力的欠條和借條。結(jié)果，洪先生向放款人借款5000元，實(shí)際只收到3500元轉(zhuǎn)賬，平臺(tái)欠條上借款金額登記為5000元，7天額外要還1500元利息。王女士在人人信平臺(tái)借了30000元，到賬14000元，扣除了16000元，說(shuō)是利息。

在借貸寶平臺(tái)簽了正規(guī)的電子簽協(xié)議，打了電子簽的欠條，但實(shí)際交易的時(shí)候，真正的交易卻不在平臺(tái)上進(jìn)行。多位在借貸寶、人人信這些電子簽平臺(tái)上簽條借款的人表示，即便遭遇了放款人的高利貸和暴力催收，由于不清楚其真實(shí)身份信息，根本沒(méi)辦法起訴。人人信的一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，目前他們平臺(tái)上的放款方，很多都是通過(guò)做假賬號(hào)來(lái)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的，目的就是讓受害人找不到起訴對(duì)象。

6、精準(zhǔn)獲客軟件竊取個(gè)人信息，還能監(jiān)測(cè)同行數(shù)據(jù)

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多“精準(zhǔn)獲客”的廣告，聲稱通過(guò)獲客軟件，商家可以精準(zhǔn)獲取海量目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣、手機(jī)號(hào)碼等信息。

在云企智能科技有限公司，工作人員說(shuō)，他們的獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設(shè)為標(biāo)簽，軟件會(huì)自動(dòng)在選擇的短視頻平臺(tái)上掃描評(píng)論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標(biāo)簽詞相關(guān)的評(píng)論，就會(huì)強(qiáng)行抓取這個(gè)用戶的電話、微信賬號(hào)等信息。此外，這款獲客軟件，還能幫助商家監(jiān)控同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，去對(duì)方的直播間“截流和引流”。部分公司還能使用手機(jī)的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進(jìn)行獲客。315晚會(huì)上，綠信科技、云企智能、企騰網(wǎng)絡(luò)等公司被點(diǎn)名。

7、騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈曝光，AI外呼機(jī)器人成幫兇

一年多來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多所謂“外呼”業(yè)務(wù)的廣告，這些外呼公司的核心業(yè)務(wù)，就是幫助商家向手機(jī)用戶撥打自己的營(yíng)銷電話，俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”等旗號(hào)招攬生意，甚至還宣稱可以通過(guò)AI智能機(jī)器人撥打營(yíng)銷電話。315晚會(huì)上，上海智優(yōu)擎網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、淘金你我信息技術(shù)有限公司、飛鴿傳書信息科技有限公司、沃創(chuàng)云科技有限公司、合眾易聯(lián)科技有限公司被點(diǎn)名。

8、手機(jī)抽獎(jiǎng)消費(fèi)陷阱

315晚會(huì)發(fā)現(xiàn)，在電子發(fā)票第三方服務(wù)平臺(tái)“諾諾網(wǎng)”開發(fā)票，提交發(fā)票信息之后，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“大轉(zhuǎn)盤”小游戲。點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)，系統(tǒng)隨即提示抽中200元話費(fèi)券。購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)惠券一共有30張，充200元減10元的券10張，充100元減5元的券20張。需要充值4000元話費(fèi)才能用完這些話費(fèi)券，最快需要15個(gè)月。

該廣告推廣由兌捷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)，兌捷科技的主要控股方為兌吧網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。負(fù)責(zé)人表示，這是他們公司目前獲利最高的業(yè)務(wù)。話費(fèi)券使用周期長(zhǎng)，多數(shù)人領(lǐng)取一兩個(gè)月后就遺忘，商家抓住海量“沉默用戶”，悄然斂財(cái)。諾禾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)人毫不避諱地承認(rèn)，200元話費(fèi)券、自動(dòng)續(xù)費(fèi)以及白酒推廣，這類業(yè)務(wù)本質(zhì)上就帶著誘導(dǎo)屬性，甚至還有欺詐嫌疑，“基本上一天的流水在20億元左右�！�

除了開發(fā)票，生活中還有很多掃碼場(chǎng)景都能植入廣告，比如停車場(chǎng)掃碼付費(fèi)、白酒推廣業(yè)務(wù)。兌吧、變現(xiàn)貓、諾禾網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)被點(diǎn)名。

9、五金市場(chǎng)公然售賣非標(biāo)電線電纜

315晚會(huì)在2025年1月，來(lái)到南寧的科德國(guó)際五金市場(chǎng)，這里是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金機(jī)電市場(chǎng)之一。在市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這里一些商家銷售的電線電纜產(chǎn)品報(bào)價(jià)明顯偏低，說(shuō)辭也基本一致，那就是他們售賣的是所謂的“非標(biāo)線”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所謂“非標(biāo)線”，就是未達(dá)到國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的電線電纜。在這個(gè)市場(chǎng)里，銷售“非標(biāo)打折電線”并不是什么秘密。貴陽(yáng)的金石五金機(jī)電城，是華南地區(qū)規(guī)模較大的五金交易市場(chǎng)之一，然而，部分商家竟也在售賣同一規(guī)格、兩種價(jià)格的線纜。這些暗地里流通在多個(gè)市場(chǎng)里的非標(biāo)電線電纜，究竟又是誰(shuí)生產(chǎn)的呢？

按照銷售商家提供的地址，來(lái)到了位于安順市的金明陽(yáng)電線電纜公司，這家公司對(duì)外宣稱自己的年銷售額過(guò)億。負(fù)責(zé)公司銷售的陳總表示，他們企業(yè)能按照客戶需求，生產(chǎn)不達(dá)標(biāo)的電線。在多個(gè)商家提供的供貨名單里，潤(rùn)雄電纜集團(tuán)有限公司也多次被商家們提及，主管銷售的負(fù)責(zé)人范經(jīng)理介紹，他們廠生產(chǎn)的“非標(biāo)線”，不僅外觀和國(guó)標(biāo)線一樣，還能提供齊全的資質(zhì)報(bào)告，可以實(shí)現(xiàn)“造假一條龍”。據(jù)應(yīng)急管理部統(tǒng)計(jì)，在國(guó)內(nèi)重大火災(zāi)的案例中，因線纜引發(fā)的火災(zāi)占50%以上，居各類火災(zāi)之首，全國(guó)近十年來(lái)發(fā)生因電纜著火蔓延成災(zāi)的重大事故逾百起。

02

為什么會(huì)有315晚會(huì)

315晚會(huì)的由來(lái)還得從我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)說(shuō)起。

1987年2月28日福建省消委會(huì)投訴部主任段建平收到樟嵐村腌制不衛(wèi)生大頭菜的舉報(bào)。隨后，福建省消協(xié)就聯(lián)系相關(guān)人員來(lái)到了樟嵐村，看到田地里有農(nóng)民將原來(lái)公社用來(lái)收集肥料的化糞池腌制大頭菜，糞便、衛(wèi)生紙摻雜其間

一時(shí)間，案件震動(dòng)全國(guó)。

福建省人大相關(guān)人員認(rèn)為應(yīng)對(duì)這起惡性案件采取司法手段，嚴(yán)肅追究法律責(zé)任。然而，卻因?yàn)闆](méi)有相關(guān)的法律法規(guī)依據(jù)，只能對(duì)違法者處以2000元罰款，消費(fèi)者還無(wú)法向生產(chǎn)者索賠。

在這種背景下，福建省消委會(huì)受福建省人大委托開始起草《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，1987年9月4日，福建省六屆人大常委會(huì)正式通過(guò)了《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》，同年12月1日起條例正式實(shí)施，這是我國(guó)第一部保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的地方法規(guī)。

《福建省保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益條例》頒布后，反響強(qiáng)烈，全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)和直轄市都先后制定了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益條例。

隨后國(guó)家開始對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益越來(lái)越重視，1992年，在七屆全國(guó)人大五次會(huì)議上，近600名代表遞交20多份議案，要求盡快制定專門法規(guī)保護(hù)消費(fèi)者利益。全國(guó)人大對(duì)代表的提案非常重視，指派法治工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)王著謙具體參加法案的起草工作。

1993年10月31日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》由第八屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議全票審議通過(guò)，予以公布。

但是，由于20世紀(jì)80年代末90年代初，我國(guó)正處于改革開放的摸索期，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶來(lái)了琳瑯滿目的產(chǎn)品和消費(fèi)需求，生產(chǎn)效率的提高也助長(zhǎng)了企業(yè)對(duì)利益的更多訴求。此時(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)還不完善，給了不法企業(yè)主們鉆空子的機(jī)會(huì)，市場(chǎng)上各種假冒偽劣產(chǎn)品、虛假營(yíng)銷事件越來(lái)越多。

1991年3月15日，中央電視臺(tái)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社、中華工商時(shí)報(bào)社與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)者之友專題晚會(huì)”，拉開了中央電視臺(tái)”3·15晚會(huì)”的序幕。

隨后，315晚會(huì)越來(lái)越受重視，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，打擊不法企業(yè)。1992年開始，政府相關(guān)部門和國(guó)家監(jiān)察部參與進(jìn)來(lái)，“315”晚會(huì)的舉辦已由群眾的行為轉(zhuǎn)變成了政府的行為。如今，每到3月15日，全國(guó)上下都將目光聚焦于CCTV的315晚會(huì)，這一晚，曝光和揭秘成為了正義的代名詞。迄今為止，315晚會(huì)已經(jīng)舉辦了34屆。

而今年的315晚會(huì)則由最高人民法院、最高人民檢察院、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門機(jī)構(gòu)與中央廣播電視總臺(tái)聯(lián)合主辦，并在中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播。央視財(cái)經(jīng)、央視頻、中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲、央視網(wǎng)同步播出。

03

過(guò)去34年315晚會(huì)改變了什么

正如上文所說(shuō)，這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”，30年來(lái)很多重大消費(fèi)事件都是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)曝光并處理的。

1996年，315晚會(huì)報(bào)道了17歲花季少女賈國(guó)宇被卡式爐爆炸毀容的案件。一年后，北京市海淀區(qū)人民法院判定責(zé)任方共同賠償賈國(guó)宇27萬(wàn)元，其中殘疾賠償金10萬(wàn)元，這成為我國(guó)首例精神損害賠償案件，也促進(jìn)了人們對(duì)消費(fèi)安全的關(guān)注。

1997年，晚會(huì)從法律角度對(duì)"知假買假"的王海行為做出肯定，從此王海開始了他的打假大王的人生。

1998年，315晚會(huì)對(duì)傳銷活動(dòng)曝光，使人們充分認(rèn)識(shí)到它的本質(zhì)，并促成傳銷終于在1998年4月21日被政府明令禁止。

1999年，在315晚會(huì)的推動(dòng)下，非B字啤酒瓶和直排式燃?xì)鉄崴魍顺鍪袌?chǎng)，房屋建筑質(zhì)量、公共設(shè)施建筑質(zhì)量成為公眾開始關(guān)注的問(wèn)題。

2002年，從央視發(fā)出的“尋人啟事”開始，帶有神秘色彩的“線人”隔著毛玻璃揭露一些熱門行業(yè)欺騙和損害消費(fèi)者權(quán)益的違法內(nèi)幕。同時(shí)，5萬(wàn)名工商執(zhí)法人員晚會(huì)外待命和歌舞小品的退出，給315晚會(huì)打上了悲壯的色彩。

2013年，315晚會(huì)報(bào)道了蘋果手機(jī)售后服務(wù)“內(nèi)外有別，雙重標(biāo)準(zhǔn)”，引起了中國(guó)廣大“果粉”的憤怒。2013年4月，蘋果中國(guó)官網(wǎng)掛出署名蘋果CEO庫(kù)克的《致尊敬的中國(guó)消費(fèi)者的一封信》，就“售后服務(wù)內(nèi)外有別”行為正式道歉。

2016年，315晚會(huì)先后報(bào)道了網(wǎng)絡(luò)訂餐、二手車網(wǎng)絡(luò)交易、手機(jī)應(yīng)用軟件、定制式義齒、網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)等方面存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，提示消費(fèi)者不要被免費(fèi)贈(zèng)品所誘惑，放松警惕，導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息遭受損失和泄漏。

......

據(jù)《壹覽商業(yè)》統(tǒng)計(jì)，從2008年-2025年間央視315晚會(huì)曝光案例約189起，涉及金融、電器、食品、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療保健、出行、日用消費(fèi)品、建筑家裝等十幾個(gè)領(lǐng)域，約520家企業(yè)。

其中，曝光的事件中，產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題最多，占比近50%。同時(shí)，大眾、奔馳、餓了么、360搜索、淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、方太、美的、西門子、蘋果等一系列大型企業(yè)也被多次點(diǎn)名。

04

今年的315晚會(huì)：更加關(guān)注食用品安全、個(gè)人信息安全和消費(fèi)陷阱

值得注意的是，在今年曝光的問(wèn)題更加注重：食用品安全、個(gè)人信息安全和消費(fèi)陷阱。

其中，衛(wèi)生巾、紙尿褲和一次性內(nèi)衣、保水蝦仁磷酸鹽超標(biāo)問(wèn)題均顯示了，一些不法商家為了牟取暴利，罔顧消費(fèi)者生命健康。

而“電子簽”高利貸、精準(zhǔn)獲客軟件、騷擾電話產(chǎn)業(yè)鏈、手機(jī)抽獎(jiǎng)消費(fèi)陷阱均顯示了一些不法企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，操縱數(shù)據(jù)、非法收集用戶信息，對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行綁架，誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，影響極其惡劣。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是第一次在315晚會(huì)曝光互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)不法行為了。

2022年315晚會(huì)曝光的男運(yùn)營(yíng)冒充女主播誘騙用戶打賞，玉石產(chǎn)業(yè)帶主播編造工廠主、資深從業(yè)者身份，產(chǎn)品以次充好。

2021年315晚會(huì)披露的科勒全國(guó)門店安裝的雅量科技的攝像頭就是以收集消費(fèi)者信息，進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷的目的。

2020年315晚會(huì)中，曝光了手機(jī)軟件服務(wù)插件竊取用戶隱私信息亂象。涉及國(guó)美易卡、遙控器、最強(qiáng)手電、全能遙控器、91極速購(gòu)、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件。

另外，還有沒(méi)有被315晚會(huì)爆出的，在直播行業(yè)有些平臺(tái)主播為吸引人氣和打賞，不惜突破道德底線，造成大量低俗、虛假內(nèi)容出現(xiàn)。而平臺(tái)為了流量，即不打擊甚至還在暗中包庇，最終導(dǎo)致消費(fèi)者受害。

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結(jié)語(yǔ)

事實(shí)上，在中國(guó)的電視熒屏上，315晚會(huì)一直是一個(gè)獨(dú)特的存在。在每年315前的一周，大家都會(huì)激烈討論并期盼，哪家企業(yè)、哪個(gè)品牌會(huì)登上315晚會(huì)的舞臺(tái)，315當(dāng)天又會(huì)失落于那些萬(wàn)惡的企業(yè)為何沒(méi)有被點(diǎn)名，315后又開始期待下一個(gè)315。

這一切都是源于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)太龐大，消費(fèi)者在生活中踩過(guò)的坑太多，而維權(quán)的渠道又實(shí)在太少。而315晚會(huì)因?yàn)槭菄?guó)家級(jí)消費(fèi)維權(quán)類節(jié)目，關(guān)注層次高，點(diǎn)名后行政機(jī)關(guān)處理速度快，讓人感覺(jué)大快人心。因此，30年來(lái)這臺(tái)晚會(huì)被消費(fèi)者們當(dāng)成了“包龍圖”，盼望著它能夠主持公道。

值得注意的是，據(jù)壹覽商業(yè)不完全統(tǒng)計(jì)，約340個(gè)被3·15晚會(huì)公開點(diǎn)名的品牌/單位中，過(guò)半數(shù)處于正常經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，66家被吊銷或注銷，43家“查無(wú)此牌”無(wú)法搜索到目前狀態(tài)，16家停產(chǎn)或關(guān)閉，12家經(jīng)營(yíng)異常，還有7家已經(jīng)改名換姓另起爐灶，另有3家被收購(gòu)。

被吊銷或注銷的品牌/單位中，大多是因3·15晚會(huì)的曝光被查處或受到重創(chuàng)倒閉。而改名換姓的7家企業(yè)，基本只是換湯不換藥，仍在經(jīng)營(yíng)相似業(yè)務(wù)。如2013年被曝“安卓系統(tǒng)手機(jī)應(yīng)用軟件嚴(yán)重竊取用戶資料”的兩家涉事公司深圳華移科技有限公司、北京力美廣告有限公司分別更名，但主營(yíng)業(yè)務(wù)仍然與之前相似。2007年被曝私自添加保險(xiǎn)粉的蘇州天水味精食品有限公司，雖已變更為“云爾達(dá)智能科技（蘇州）有限公司”，但主營(yíng)業(yè)務(wù)也仍然與味精相關(guān)。

被曝光的品牌中，知名品牌收獲的關(guān)注尤為多。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，歷年3·15晚會(huì)，共有約80個(gè)知名品牌被點(diǎn)名，其中汽車及相關(guān)行業(yè)品牌占比最高，變速箱故障則是汽車品牌被曝光的主要問(wèn)題。緊隨其后的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，個(gè)人信息泄露及虛假?gòu)V告?zhèn)涫荜P(guān)注。

在被曝光后，近半知名品牌選擇對(duì)消費(fèi)者表達(dá)歉意并改進(jìn)相關(guān)問(wèn)題，約15%的品牌選擇澄清說(shuō)明，僅6家未作官方回應(yīng)。由此可見，絕大多數(shù)知名品牌的第一選擇都是及時(shí)安撫消費(fèi)者，以此將可能對(duì)品牌帶來(lái)的影響降到最低。

然而，一場(chǎng)315晚會(huì)，只能解決少數(shù)問(wèn)題，治標(biāo)不治本。真正要讓消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管力度、消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、商家自律。

今年上榜的品牌希望接下來(lái)努力改進(jìn)，沒(méi)上榜的更應(yīng)嚴(yán)格自律，明年315見。