試行多策并舉之道，營造安心消費之境。

在南京這座歷史悠久的城市中，南京弘陽廣場以其獨特魅力和創(chuàng)新服務(wù)理念，成為江北新區(qū)乃至全市的商業(yè)地標(biāo)之一。

數(shù)十年發(fā)展，四次優(yōu)化升級，如今，南京弘陽廣場已成為擁有購物中心、家居、主題樂園、特色街區(qū)、中心秀場、酒店等多種業(yè)態(tài)的55萬方超大型文商旅綜合體，年客流量超5000萬人次，堅持以客戶為中心，重視客戶需求，營造溫馨購物環(huán)境，堅守正版正貨，承諾放心消費。

近日，南京市婦女聯(lián)合會聯(lián)合南京市發(fā)展和改革委員會發(fā)布了《關(guān)于公布南京市兒童友好試點街區(qū)的通知》，南京弘陽廣場榮譽(yù)上榜，成為10家南京市兒童友好試點街區(qū)之一，同時也是南京首家商業(yè)類兒童友好街區(qū)。

一直以來，南京弘陽廣場都極為重視親子客群的需求，廣場親子客群占比約63%，江北首進(jìn)品牌超70%，兒童配套業(yè)態(tài)超60%，每年組織落地超600場兒童類活動，這些數(shù)字背后，是南京弘陽廣場對親子客群體驗需求的持續(xù)關(guān)注和重視。

同時，南京弘陽廣場還通過與政府及各級校園的友好合作，不定期組織事實孤兒免費參觀游玩、希望小學(xué)探訪等公益活動，為親子家庭提供安全、快樂的消費場所，為社會公益貢獻(xiàn)綿薄之力。

2024年，中國消費者協(xié)會將消費維權(quán)年主題定為“激發(fā)消費活力”，而消費活力的激發(fā)和市場的穩(wěn)定增長，離不開放心消費環(huán)境的支撐。南京弘陽廣場深諳此道，持續(xù)營造安全放心的消費環(huán)境，培育打造多元化消費場景，讓消費者愿消費、敢消費、樂享高品質(zhì)消費。

通過“我的南京”-“寧放心”平臺，消費者可以輕松找到南京弘陽廣場這一放心消費示范單位。無論是線下購物線上退，本地消費異地退，亦或是先行墊付極速退，南京弘陽廣場都致力于為消費者提供統(tǒng)一便捷的售后服務(wù)，推進(jìn)社會共治，進(jìn)一步激發(fā)消費活力。

在各級政府的關(guān)心支持下，南京弘陽廣場始終圍繞承諾創(chuàng)建的主要任務(wù)要求，扎實有效地開展“正版正貨”街區(qū)培育工作。通過戶外大型LED屏、場內(nèi)展架、定期舉辦商戶經(jīng)營會等多種形式，全方位、多角度宣講“正版正貨”相關(guān)規(guī)定，號召全場商戶貫徹執(zhí)行。

為了更好地堅守品質(zhì)、促進(jìn)消費，南京弘陽廣場積極發(fā)揮“正版正貨”承諾企業(yè)的帶頭示范作用，恪守“正版正貨”四項承諾落實。在品牌源頭進(jìn)行把控，不弄虛作假，爭做知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的倡導(dǎo)者、踐行者和推動者，用實際行動支持“正版正貨”。

堅持多措并舉、探索創(chuàng)新，結(jié)合自身特色，重視親子客群需求體驗，打造“雙Mall+游樂演藝”的文商旅綜合體，進(jìn)一步提高放心消費創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化服務(wù)，這是南京弘陽廣場一貫的堅持。未來，南京弘陽廣場將繼續(xù)堅持對客服務(wù)，以客戶為中心，不斷追求卓越，為消費者、為社會創(chuàng)造更多的價值，堅守企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。