顧客糾紛之后,Manner門(mén)店停售烘焙產(chǎn)品?
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近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,上周開(kāi)始,部分Manner咖啡門(mén)店從下架了烘焙產(chǎn)品。
至于下架原因,有Manner咖啡店員表示,門(mén)店是近幾天突然接到總部通知,要下架門(mén)店的烘焙產(chǎn)品,“公司安排的,原因我們也不清楚,我們也在等恢復(fù)通知”。也有店員表示,是因?yàn)樽罱耸植粔,有店員要去其他門(mén)店幫忙,因此會(huì)停掉部分門(mén)店的烘焙業(yè)務(wù)。
Manner咖啡總部客服則表示,部分門(mén)店下架烘焙產(chǎn)品是暫時(shí)調(diào)整或菜單更新等,并稱會(huì)將此情況轉(zhuǎn)達(dá)公司,運(yùn)營(yíng)部可能正在進(jìn)行調(diào)整。
據(jù)了解,Manner銷售的烘焙產(chǎn)品包括可頌、貝果、紫薯包等,價(jià)格在5-15元,但并不是所有Manner咖啡門(mén)店都會(huì)銷售烘焙產(chǎn)品,若門(mén)店有相關(guān)產(chǎn)品銷售,小程序上該門(mén)店會(huì)被標(biāo)注“烘焙”字樣。Manner咖啡小程序顯示,其在上海共有27家門(mén)店有“烘焙”標(biāo)志,其中9家門(mén)店的全部烘焙產(chǎn)品顯示“本店暫時(shí)售罄”。
公開(kāi)資料顯示,Manner于2015年在上海創(chuàng)立,定位平價(jià)精致咖啡。目前,在上海、北京、深圳、廣州、杭州、廈門(mén)、成都、重慶、昆山、?凇⒊V、大連、合肥、福州、南昌、南京、寧波等城市已經(jīng)擁有1300家左右的門(mén)店。
上個(gè)月,因連著三次爆出顧客糾紛,Manner多次登上熱搜。流出的三則內(nèi)部監(jiān)控顯示,5月22日,海夢(mèng)一方店男店員與顧客爆發(fā)激烈肢體沖突;6月17日,梅花路1047號(hào)店男店員與女顧客發(fā)生肢體沖突;同日,威海路716號(hào)門(mén)店女店員向女顧客潑灑咖啡粉。6月21日,Manner咖啡就多起門(mén)店員工與顧客沖突事件進(jìn)行回應(yīng)并致歉。



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