2023年，京東通過(guò)“春曉計(jì)劃”全面推動(dòng)商家生態(tài)快速發(fā)展，一年間新增商家數(shù)量實(shí)現(xiàn)4.3倍同比增長(zhǎng)，帶動(dòng)三方商家商品數(shù)量增長(zhǎng)近1倍，目前京東商家總數(shù)已接近百萬(wàn)。

3月11日，京東宣布“春曉計(jì)劃”再次升級(jí)，推出20項(xiàng)扶持舉措，其中重點(diǎn)包括通過(guò)一系列AI工具為全品類(lèi)商家免費(fèi)提供入駐、圖文制作、視頻生成、客服、直播等服務(wù)，助力商家節(jié)省50%的運(yùn)營(yíng)成本，并推動(dòng)三方商家的用戶(hù)數(shù)量和訂單量增長(zhǎng)。

開(kāi)店更輕松：AI免費(fèi)生成圖文視頻、數(shù)字人直播降本增效

“春曉計(jì)劃”升級(jí)后，京東推出“AI全能服務(wù)包”，通過(guò)一系列免費(fèi)使用的AI工具為商家提供店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)，支持商家在新的一年實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)、新突破。

京東全新推出的“開(kāi)店AI助手”，正逐步推廣至全量商家使用，能夠隨時(shí)為商家解答開(kāi)店問(wèn)題，幫助商家通過(guò)“京東招商”官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道0元入駐，個(gè)人商家最快1分鐘僅憑身份證就能成功注冊(cè)店鋪。

在內(nèi)容生成方面，京東通過(guò)AI工具“羚瓏”“京點(diǎn)點(diǎn)”，免費(fèi)幫商家生成圖片、文案內(nèi)容，并通過(guò)“云剪”智能生成種草、營(yíng)銷(xiāo)、商品講解視頻，幫助商家每年節(jié)省上萬(wàn)元商品圖文、視頻制作成本。此外，京東為商家提供的免費(fèi)數(shù)字人“智能代播”能幫商家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播，為商家每年節(jié)省數(shù)十萬(wàn)直播費(fèi)用。

在客戶(hù)服務(wù)方面，“京小智”為商家提供智能客服和銷(xiāo)售一體化解決方案，能夠幫助商家節(jié)省50%人工客服成本，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效率。比如，頤蓮作為國(guó)內(nèi)玻尿酸護(hù)膚品牌，在開(kāi)店后使用“京小智”，通過(guò)全流程服務(wù)顯著減輕人工客服負(fù)擔(dān)，平均每天節(jié)省7.5個(gè)人力，咨詢(xún)下單轉(zhuǎn)化率提升至52.6%。

成本更節(jié)�。�0元入駐開(kāi)店、80%京東品類(lèi)降扣返傭

京東“春曉計(jì)劃”升級(jí)后，繼續(xù)為商家實(shí)施全面的費(fèi)用減免政策，包括針對(duì)京東80%的品類(lèi)，如服飾內(nèi)衣、鞋靴、珠寶首飾、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、美妝護(hù)膚、母嬰、家用電器、家裝建材、廚具、手機(jī)、辦公耗材、游戲設(shè)備、汽車(chē)維修保養(yǎng)、醫(yī)療器械等，繼續(xù)實(shí)施降扣返傭政策和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持。此外，商家可享受“0元試運(yùn)營(yíng)”，期間無(wú)需繳納保證金和平臺(tái)使用費(fèi)；京東個(gè)人及個(gè)體戶(hù)商家98%的類(lèi)目運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)費(fèi)率低至0%，企業(yè)商家則可依照階梯保證金標(biāo)準(zhǔn)，降低開(kāi)店成本。

在金融和物流服務(wù)方面，京東也為商家提供了貸款折扣服務(wù)、快遞折扣服務(wù)等，助力商家減輕資金壓力。比如，商家可線上靈活選擇快遞公司寄件，新商家寄件一單也能享受折扣價(jià)。

流量更易得：利用“價(jià)格星級(jí)”和熱賣(mài)商品實(shí)現(xiàn)流量暴增

為了助力優(yōu)質(zhì)店鋪脫穎而出，京東“春曉計(jì)劃”升級(jí)后，為能夠提供卓越產(chǎn)品和服務(wù)的商家增加了更多獲取免費(fèi)流量的機(jī)會(huì)，讓商家獲取流量更容易。

首先，京東全面推動(dòng)低價(jià)策略和流量獲取深度融合，商家可利用“價(jià)格星級(jí)”工具，依據(jù)京東指導(dǎo)價(jià)調(diào)整價(jià)格，自動(dòng)提升商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，京東推出的“店鋪星級(jí)”和“商品服務(wù)星級(jí)”工具旨在幫助商家優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，星級(jí)較高的商家將獲得核心場(chǎng)域流量扶持，同時(shí)有機(jī)會(huì)獲得專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)。

京東還上線免費(fèi)選品工具“商機(jī)中心”，為商家提供高熱度商機(jī)商品推薦，商家發(fā)布此類(lèi)商品將有機(jī)會(huì)提升搜索曝光流量300%以上�！靶律坛砷L(zhǎng)路徑”也全新升級(jí)，新商家使用后將比過(guò)往商家平均破單時(shí)長(zhǎng)縮短22%，流量可提升8.5倍左右。

對(duì)于新商家，京東依舊提供豐厚的流量扶持政策。新入駐的商家在開(kāi)店90天內(nèi)，只要完成指定任務(wù)，就有機(jī)會(huì)獲得最高2倍、最長(zhǎng)28天的流量加速。新商家還能享受到最高5800元的廣告推廣金激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)快速破單，促進(jìn)訂單增長(zhǎng)。

經(jīng)營(yíng)更高效：支持商家“一件代發(fā)”、1秒極速發(fā)品

京東持續(xù)通過(guò)一系列免費(fèi)工具和服務(wù)產(chǎn)品，助力商家經(jīng)營(yíng)更高效，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，京東的促銷(xiāo)工具繼續(xù)升級(jí)，品牌會(huì)員、開(kāi)卡有禮、會(huì)員折扣等12款促銷(xiāo)工具在京麥APP全新上線，提高商家參與促銷(xiāo)的操作效率，幫助商家提升下單轉(zhuǎn)化率。此外，京麥支持商家快速發(fā)布標(biāo)品，幫助商家預(yù)填發(fā)品信息，提升商家發(fā)品效率。京東“貨源平臺(tái)”還支持商家“一件代發(fā)”，商家無(wú)需囤貨，最快可1秒極速發(fā)品。

京東也堅(jiān)定地把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，以極致的用戶(hù)體驗(yàn)帶動(dòng)商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)。目前，京東已推出“價(jià)格保護(hù)”、“閃電退款”等上百項(xiàng)可供商家選用的服務(wù)產(chǎn)品，“免費(fèi)上門(mén)退換”、“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)正從自營(yíng)擴(kuò)大到第三方商家，并計(jì)劃在3月底普及第三方商家最高滿(mǎn)59包郵。今年內(nèi)京東還將推出更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，幫助商家提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得更多的生意機(jī)會(huì)。

在經(jīng)營(yíng)工具方面，京麥服務(wù)市場(chǎng)為商家提供18款免費(fèi)經(jīng)營(yíng)工具，覆蓋商品管理、廣告投放、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、訂單評(píng)價(jià)管理等多個(gè)方面，助力店鋪日常運(yùn)營(yíng)提效，為新商家開(kāi)店平均節(jié)省近千元。此外，商家僅需支付1元費(fèi)用，便可使用京東商智（商家版）產(chǎn)品，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化，提升經(jīng)營(yíng)效率和效果。

“在開(kāi)放生態(tài)戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，京東將持續(xù)升級(jí)‘春曉計(jì)劃’，為商家?guī)��?lái)更智能化的開(kāi)店體驗(yàn)、更多元化的流量扶持及更多樣化的成長(zhǎng)工具，幫助商家進(jìn)一步降本增效，推動(dòng)商家高質(zhì)量發(fā)展，也為消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)體驗(yàn)�！本〇|零售生態(tài)服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。