8月8日，由中國商報社、《中國商界》雜志社、《中國商人》雜志社、中國商業(yè)創(chuàng)新大會組委會聯(lián)合舉辦的第九屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會在北京召開。此次大會的主題為“商業(yè)新征程創(chuàng)新向未來”，來自中國商業(yè)各個領(lǐng)域的專家、學者、企業(yè)家們齊聚一堂，共同探討新時代中國商業(yè)創(chuàng)新未來。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展

“困難常常伴隨著希望，挑戰(zhàn)往往蘊含著機遇，應對困難的唯一出路是發(fā)展，迎接挑戰(zhàn)的最佳選擇是創(chuàng)新�！痹跁�，中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明直言，當前，世界百年未有之大變局和世紀疫情相交織，各種安全挑戰(zhàn)層出不窮，世界經(jīng)濟復蘇步履維艱，全球發(fā)展遭遇嚴峻考驗。中國商貿(mào)流通領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場特殊變革。

在姜明看來，商貿(mào)流通業(yè)把握著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的歷史機遇，加強互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)應用，提升和改進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模持續(xù)擴大，進程顯著加快。廣大商業(yè)企業(yè)高度重視，積極參與商業(yè)創(chuàng)新，發(fā)展新業(yè)態(tài)，令消費者獲得越來越多的實惠、體驗和新的選擇�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、共享經(jīng)濟、平臺經(jīng)濟，線上線下融合、智慧零售、智慧物流、流通變革繁花似錦，世界商業(yè)同行向中國側(cè)目，商業(yè)創(chuàng)新為中國的流通產(chǎn)業(yè)帶來更多新的機遇。

近年來，即便是受到新冠肺炎疫情的影響，我國商貿(mào)流通業(yè)仍涌現(xiàn)了一批新模式、新業(yè)態(tài)。疫情防控期間，直播電商、“互聯(lián)網(wǎng)+流通”等新業(yè)態(tài)新模式快速推進。中國商業(yè)韌性彰顯，應對挑戰(zhàn)和創(chuàng)新發(fā)展好于傳統(tǒng)行業(yè)，數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)型態(tài)勢持續(xù)。隨著全球科技進步、各行業(yè)加速數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型，商業(yè)競爭環(huán)境也在快速變化，商業(yè)創(chuàng)新成為企業(yè)能否跟上時代潮流的關(guān)鍵。

“充滿活力的商業(yè)企業(yè)是市場的主體，也是商業(yè)創(chuàng)新的主力軍，是構(gòu)建我國雙循環(huán)新發(fā)展格局的基礎(chǔ)。只有將創(chuàng)新的理念深深扎根，步伐邁得更加堅實，中國商業(yè)發(fā)展的大樹才能枝繁葉茂，這已經(jīng)成為行業(yè)共識。”姜明說。

中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明

商務部原副部長張志剛在大會上表示，國際環(huán)境復雜嚴峻，但我國商貿(mào)流通規(guī)模仍穩(wěn)步壯大，以零售業(yè)為代表的流通業(yè)不斷順應消費觀念和消費方式轉(zhuǎn)變，積極開展創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，取得了良好成效。

商務部原副部長張志剛

商務部流通業(yè)發(fā)展司副司長李剛也指出，流通是創(chuàng)新發(fā)展最活躍的領(lǐng)域之一，要推進數(shù)字化、智能化改造和跨界融合，充分發(fā)揮新業(yè)態(tài)、新模式、新場景在引領(lǐng)流通創(chuàng)新方面的重要作用。

“流通新業(yè)態(tài)、新模式、新場景不斷涌現(xiàn)，深刻改變著流通方式和消費模式�！崩顒偙硎�，當前流通創(chuàng)新已成為促進產(chǎn)業(yè)升級、擴大消費的重要力量。

商務部流通業(yè)發(fā)展司副司長李剛

“商業(yè)創(chuàng)新是新時代流通業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和更好發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)性作用的需要，中國商業(yè)創(chuàng)新成果不僅惠及產(chǎn)業(yè)，對全球流通業(yè)進步也具有積極意義�！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會副會長、高級經(jīng)濟師傅龍成表示，商業(yè)創(chuàng)新為消費者提供了更多福祉，前景廣闊，任重道遠�！暗瑫r也要加強對商業(yè)創(chuàng)新的扶持�！�

中國商業(yè)聯(lián)合會副會長、高級經(jīng)濟師傅龍成

創(chuàng)新重構(gòu)商業(yè)

物美集團COO、中國物流與采購聯(lián)合會副會長于劍波在會上表示，2022年新冠肺炎疫情多點散發(fā)、頻發(fā)，4月下旬，北京新一輪疫情暴發(fā)，物美率先行動，延長開業(yè)時間，加大備貨量，增加補貨頻次，全面啟動供應鏈應急保障機制，線上線下全面響應。

據(jù)介紹，疫情期間不少居民在家里依靠多點App下單，物美多個提貨站讓居民足不出區(qū)就能獲得必備的生活物資，僅在北京，物美就建立了4000多個提貨站，這也是在數(shù)字化下的一個創(chuàng)新。

“能夠及時發(fā)揮這樣的保供作用，正是源于數(shù)字化是物美的基因�！庇趧Σㄌ寡裕�2015年開始，物美和多點DMALL聯(lián)手打造了線上線下一體化、到家、到街一體化新的模式，對傳統(tǒng)零售業(yè)的場景、模式和流程進行了全面的解構(gòu)和重構(gòu)。

物美集團COO、中國物流與采購聯(lián)合會副會長于劍波

“零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基礎(chǔ)工程，要做好商業(yè)零售業(yè)，需要技術(shù)迭代升級，走向數(shù)字化�！倍帱cDMALL合伙人任中偉表示，數(shù)字化已經(jīng)是零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的必由之路。

伊利集團副總裁趙昕也認同數(shù)字化創(chuàng)新工具的重要性�！爱斍案黝愋孪M群體日益多元化，更多個性化新消費趨勢不斷涌現(xiàn)。在復雜的變化中，為了精準洞察消費者的需求，伊利借助數(shù)字化創(chuàng)新手段，搭建了消費者體驗平臺，通過數(shù)據(jù)實時更新，伊利能夠隨時傾聽消費者的聲音，實時洞察消費者的需求，也讓伊利成為消費者的知心人。”他說。

伊利集團副總裁趙昕

“數(shù)字技術(shù)推動了流通流程再造，各類數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通為供應鏈等服務夯實了技術(shù)基礎(chǔ)，基于信息的整合共用實現(xiàn)了資源快速調(diào)配、快速流通、共享共用。數(shù)字技術(shù)拓展了消費場景，營銷方式從線下拓展到線上，消費場景從單一走向多元，夜間經(jīng)濟、跨界零售等實現(xiàn)線上引流、互相引流、客戶共享、拉動消費效應十分顯著。”李剛說。

一些企業(yè)順應多元化消費需求，依托技術(shù)創(chuàng)新和應用，推動流通企業(yè)細分消費群體，把握消費特點，不斷創(chuàng)新流通組織形態(tài)，優(yōu)化商品和服務的供給方式，滿足消費新需求。如多點DMALL等幫助企業(yè)打造聚焦場、連接人、協(xié)同貨全場景覆蓋、全渠道經(jīng)營、全鏈條連通的智慧商店，推動實體零售加快數(shù)字轉(zhuǎn)型。以倉儲會員超市、主題百貨、品牌集合店為代表的會員商店，深耕細分市場，精準刻畫消費群體，逐漸受到消費者的青睞。基于電商平臺、短視頻平臺和社交電商等發(fā)展形成的直播電商，正在成為零售領(lǐng)域的一種全新潮流。

創(chuàng)新向未來

創(chuàng)新驅(qū)動下，新業(yè)態(tài)新模式新場景還將不斷涌現(xiàn)。李剛表示，精準智能的新業(yè)態(tài)、協(xié)同共享的新模式、融合集聚新場景是目前流通領(lǐng)域創(chuàng)新的主要類型。商務部將會同相關(guān)部門進一步激發(fā)新活力、培育新動能，持續(xù)推動流通創(chuàng)新、服務保障國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新讓企業(yè)協(xié)同發(fā)展。一些企業(yè)把握數(shù)字化發(fā)展機遇，推動流通企業(yè)跨領(lǐng)域合作，推動流通設(shè)施數(shù)字化改造，培育智能化應用平臺，不斷創(chuàng)新流通新模式，打破了按行業(yè)按領(lǐng)域發(fā)展的傳統(tǒng)格局。近年來，“零售+餐飲”“書店+咖啡店”“零售+展覽”等跨界模式發(fā)展迅猛。運動品牌匹克布局集運動體驗和產(chǎn)品體驗為一體的匹克集合店，為消費者提供多元化購物體驗空間。叮咚買菜和快遞配送企業(yè)無接觸配送等無接觸服務新模式，為消費者提供更加便利的服務，以零擔運輸落地配送工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城一網(wǎng)多用的模式更加成熟，面向中小企業(yè)提供從生產(chǎn)制造到倉儲物流、終端銷售、售后服務一體化供應鏈管理服務，有效促進了資源要素整合重組協(xié)同共享。

創(chuàng)新促進消費新場景出現(xiàn)。一些企業(yè)立足資源集聚優(yōu)勢，推動傳統(tǒng)經(jīng)營空間拓展延伸，運用現(xiàn)代理念進行組合再造，不斷創(chuàng)新流通應用場景。杭州湖濱商圈建立智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺，運用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)，打造面向消費者、商業(yè)企業(yè)運營機構(gòu)和政府部門的智慧應用體系，不斷完善智慧導覽、智慧停車、監(jiān)測分析等各項服務，構(gòu)建體驗人性化、服務精準化、管理細致化的社會商圈。北京、天津、上海、重慶、廣州等結(jié)合國際消費中心城市建設(shè)，利用區(qū)域資源優(yōu)勢，支持首店經(jīng)濟、夜經(jīng)濟發(fā)展，推動夜間經(jīng)濟持續(xù)升溫。

傅龍成則表示，“守初心、擔使命”，買進賣出，為消費者提供商品和服務，是商業(yè)的初心和商人的使命。除了物美和多點DMALL，北京超市發(fā)連鎖股份有限公司秉承“超市發(fā)速度、超市發(fā)溫度”，為穩(wěn)市場、保供應默默無聞地付出著辛勞、承擔著風險，用實際行動為市民構(gòu)筑防疫保供屏障；叮咚買菜在疫情期間，基本上保持了接近于平日3倍的整體供貨量，并且在前置倉配送方面加強了整體補貨的頻次。

第九屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會還同時舉辦了“后疫情時代商業(yè)創(chuàng)新迎來新機遇”“實體經(jīng)濟與品牌建設(shè)創(chuàng)新關(guān)鍵路徑”兩個主題的圓桌對話。對話嘉賓普遍認為，疫情給中國商業(yè)企業(yè)帶來的不僅是挑戰(zhàn)，也是機遇，只有修煉好“內(nèi)功”，才能更好地抓住新的機遇。

圓桌論壇

《2021-2022年度中國商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報告》發(fā)布

大會還發(fā)布了《2021-2022年度中國商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報告》。該報告由中國商報社、中國商報研究院、契勝零售創(chuàng)新研究院根據(jù)調(diào)研信息以及收集的項目資料，整理數(shù)據(jù)，并組建數(shù)據(jù)模型，建立數(shù)據(jù)體系，最終形成的。

契勝零售創(chuàng)新研究院院長楊德宏發(fā)布《2021-2022年度中國商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報告》

“從報告中我們看到疫情給消費者行為帶來了很大的改變，疫情期間，我們也看到過去幾年的創(chuàng)新給中國商業(yè)今天應對疫情打下了非常堅實的基礎(chǔ)，更看到很多企業(yè)在應對疫情過程中化危機為機遇�！逼鮿倭闶蹌�(chuàng)新研究院院長楊德宏表示，守正仍是創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

此外，從報告收集的80多個優(yōu)秀商業(yè)創(chuàng)新案例中可以看到的發(fā)展趨勢是：中國商業(yè)實體創(chuàng)新的能力增強，小型科技企業(yè)應用創(chuàng)新活躍，消費者對創(chuàng)新的接受程度增強，各級政府對創(chuàng)新的支持力度增強，資本逐漸回歸理性。