聯(lián)商快訊：12月9日上午，“美團(tuán)外賣崩了”登上微博熱搜。

有用戶反映稱，美團(tuán)外賣出現(xiàn)系統(tǒng)故障，無法下單。而騎手端，也無法進(jìn)行接單。

對此，美團(tuán)外賣通過官微回應(yīng)稱，系統(tǒng)于上午已經(jīng)全面修復(fù)，并對受影響的用戶、商家及騎手三方的補(bǔ)償方案作出安排。

美團(tuán)外賣表示，當(dāng)天早上的故障系由騎手App技術(shù)原因?qū)е买T手無法接單，經(jīng)修復(fù)，已于10時(shí)46分全面恢復(fù)正常。

對于在故障中受影響的用戶，美團(tuán)外賣建議可選擇自主退款，并將為該部分用戶提供10元無門檻紅包。在故障中，商家遭受的正常餐損也將由美團(tuán)外賣承擔(dān)。

美團(tuán)外賣還表示，將對騎手因故障導(dǎo)致的超時(shí)送達(dá)、差評等考核問題免責(zé)，同時(shí)通過紅包雨等活動(dòng)方式對騎手今天的收入進(jìn)行補(bǔ)償。