聯(lián)商網(wǎng)消息：人們總是對輝煌印象深刻，卻常常遺忘曾在黑暗里掙扎的風雨前塵。

今年雙11爆出的亮眼成績單，讓紅蜻蜓吸引了行業(yè)媒體的眼球。

全渠道單品牌銷售額突破3.8億元，在今年天貓“雙11”鞋品牌榜上排名第四。紅蜻蜓的這份成績，給整個行業(yè)打了一針強心劑。

而在此之前，國貨鞋業(yè)品牌一直處在寒冬之中，富貴鳥破產(chǎn)、達芙妮則連續(xù)4年巨虧，僅剩2000多家店鋪等等。

今年1月初，阿里巴巴正式發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)，將20年沉淀下來的數(shù)字能力輸出，與品牌商和零售商一起進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，阿里巴巴宣布推出“A100”戰(zhàn)略合作伙伴計劃，象征著阿里為大量公司提供數(shù)字化解決方案的目標。

作為唯一入選“A100”計劃的皮鞋企業(yè)，紅蜻蜓董事長錢金波在現(xiàn)場發(fā)聲——紅蜻蜓要開啟品牌數(shù)字化經(jīng)營的時代，正式進入新零售“跑道”。

新零售這道題怎么解？紅蜻蜓正在與阿里云一起共同寫下答案。

“快一步要跳樓，慢一步會挨打”

制鞋業(yè)，對溫州經(jīng)濟而言舉足輕重。

1995年，以小作坊為主的鞋子加工生產(chǎn)廠，在溫州已經(jīng)達到上百家，這個沒有品牌的藍海市場是一片巨大的無主之地。

錢金波在溫州創(chuàng)立了鞋企紅蜻蜓，公司成立的那年，人們的日常交往還靠著書信，100塊錢的皮鞋對于很多普通老百姓而言絕對是奢侈品。

25年后的今天，紅蜻蜓已經(jīng)由一家制鞋作坊發(fā)展到40多億市值的大型集團。

此時，紅蜻蜓面對的消費者也出現(xiàn)了巨大的轉(zhuǎn)變。

這是一群從嬰兒時期就生活在各種褒獎和寵愛中，特立獨行的新一代人群。

他們用著MSN、QQ等通訊工具，觀看土豆網(wǎng)、優(yōu)酷，用百度地圖搜索路線，可以自由出行去陌生的地方，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民。

而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，除了誕生一批打破了空間界限的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，也讓與紅蜻蜓同一時代成長起來的制造公司被冠上一個，看起來隨時會被時代拋棄的名詞——“傳統(tǒng)企業(yè)”。

“這群年輕人到底想要什么？我們的客群在哪里？”面對新一代的消費群體，錢金波開始感到困惑。

而在此之前，紅蜻蜓做產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)主要還是依靠經(jīng)驗為主，訂貨會是紅蜻蜓獲得市場反饋最重要的途徑�！拔覀児居泻芏嘣茸鲆痪�的干將，有做銷售的，有專門做產(chǎn)品的，也有做生產(chǎn)的，十幾二十年沉淀下來，經(jīng)驗都在他們腦子里面�！�

圖：左紅蜻蜓董事長錢金波，右紅蜻蜓副總裁錢帆

但是，紅蜻蜓副總裁錢帆逐漸發(fā)現(xiàn)，按照經(jīng)驗型做法，從這兩年開始越來越不適用了。

“你認為好賣的東西，它其實已經(jīng)在下滑了。就像是我們之前賣得最多、最賺錢的品類，這兩年都面臨一些下滑。因為消費者在發(fā)生變化，諸如工作習慣，甚至是腳型也在發(fā)生改變�！卞X帆告訴記者。

以腳型為例。紅蜻蜓創(chuàng)業(yè)初期，面對的消費者正值以勞作為主的艱苦生活時代，二三四線城市女性的腳形偏寬、偏肥，所以以前紅蜻蜓做的鞋子，甚至高跟鞋，也偏肥且短，而同時代歐洲的鞋子，則極具線條感。

“不同的生活環(huán)境讓人們的腳型發(fā)生改變，對于我們自身來講，單純依靠原來經(jīng)驗的做法，確實會遇到問題�！�

不僅只有紅蜻蜓遇到難題，同時代起家的鞋企們，也有不擅長的舞臺和“后知后覺”的時刻：銷量下滑、品牌老化、原有門店無法吸引年輕的消費者。

消費者漸漸從街邊店、百貨商場中消失，她們一邊留戀吃喝玩樂一體的shopping mall，一邊被小紅書、淘寶直播以及各種網(wǎng)紅達人瘋狂種草。

這一切，錢金波都看在眼里，“消費者告訴我們一定要變了，如果還是以傳統(tǒng)的方式，就沒法跟消費者交流了�！�

而阿里云就是最佳選擇。作為阿里巴巴的云，阿里云是整個阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的底座，不僅有廣泛且扎實的經(jīng)濟體內(nèi)新零售改造實踐，還承載著阿里經(jīng)濟體20年的多元商業(yè)場景數(shù)字化能力，能夠為零售企業(yè)提供技術(shù)、電商、物流、支付寶等在內(nèi)的系統(tǒng)化解決方案。這與紅蜻蜓想要的改革精神不謀而合。去年12月，紅蜻蜓受邀來到阿里巴巴，幾十個人在一間大會議室中，討論、共創(chuàng)新零售和新制造的細節(jié)。

品牌重塑落在了錢帆的身上�！霸谙M者心智中是紅蜻蜓皮鞋，潮流運動的趨勢雖然影響了整體市場，但是其實對于做皮鞋的溢價比較難，空間不大�！�

聚焦皮鞋之余，錢帆還在去年操刀，做了紅蜻蜓產(chǎn)品以及品牌的升級。

在產(chǎn)品上，紅蜻蜓簽約了法國設(shè)計師Raphael Young，做產(chǎn)品線的進一步升級，包括開始做時尚的皮鞋。

在品牌上，不僅簽約了Angelababy代言紅蜻蜓時裝鞋，還簽約了任達華之女Ella任晴佳作為品牌好友，據(jù)了解，這是其在國內(nèi)的首次代言。而門店也從原來的百貨商場和街店鋪，開到了mall中，并且使用了新的全英文的Red Dragonfly，去掉了原有l(wèi)ogo的中文。

“如果說三年前推新零售，消費者教育還是問題，去年已經(jīng)非常成熟了，如果你再過兩年還不推那就結(jié)束了。”錢帆告訴記者。

以新零售為支點，進行全面內(nèi)部改革

2015年，紅蜻蜓登陸上交所，自此開始在零售的賽道上一路狂奔。

而現(xiàn)在，紅蜻蜓又開始步入新零售的“新賽道”。

曾有人這樣形容新零售：一場線上零售對社會零售的進攻。不過在錢金波眼里，線下門店的轉(zhuǎn)型才是紅蜻蜓變革的重頭戲。

圖：紅蜻蜓與阿里云啟動會合照

就像所有艱難的任務(wù)一樣，業(yè)務(wù)革新轉(zhuǎn)型通常會給企業(yè)帶來短期陣痛，而感受這種陣痛的往往還有需要進行工作流程改造的員工。

被委派全權(quán)負責新零售的，是在紅蜻蜓十幾年的人力資源總監(jiān)余愛飛。

從臨危受命到現(xiàn)在，這一年來，余愛飛的心境和認知也發(fā)生了巨大變化。

在她看來，新零售不僅是營銷業(yè)務(wù)，它涉及到整個組織的轉(zhuǎn)型。

“新零售是一個撬動點，涉及到品牌、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、物流等方方面面，我在全域新零售下面做整個組織的轉(zhuǎn)型工作，其實跟我之前的人力資源工作一脈相承�！庇鄲埏w說到。

這也是錢金波應(yīng)對這次改革的策略：操刀執(zhí)行者一開始懂不懂新零售不重要，關(guān)鍵是整合資源的能力。而人力資源最大優(yōu)勢是“協(xié)調(diào)人”，與各個部門領(lǐng)導都能說得上話，有了各個部門的支持，新零售就能搞起來。

有了執(zhí)刀者，紅蜻蜓首先同阿里云一起改造線下門店，同時給導購配置釘釘，消費者掃了導購的二維碼，就有了自己的專屬客服導購。利用釘釘加手淘，紅蜻蜓已經(jīng)完成了100多萬線下粉絲的增長量。

隨著紅蜻蜓新零售實踐的深入，隱藏在背后的零售運營邏輯，也在發(fā)生變化。

圖：紅蜻蜓新門店

比如補貨、產(chǎn)品迭代等等，之前是靠經(jīng)驗性判斷和推動，現(xiàn)在可以用人工智能，用算法去驅(qū)動，并不斷優(yōu)化。

未來，紅蜻蜓要達到的是不需要按照傳統(tǒng)的人工預(yù)測來下單，完全根據(jù)市場店鋪的信息來決定。

零售變革的本質(zhì)是零售價值鏈的升級重構(gòu)，而國貨也因技術(shù)與創(chuàng)新而崛起。

對紅蜻蜓來說，零售變革給紅蜻蜓帶來新的視角去看待傳統(tǒng)零售。依靠前沿數(shù)字技術(shù)做出行業(yè)洞察，從本質(zhì)上優(yōu)化成本，提升效率，增加公司效益。

以數(shù)據(jù)中臺為基礎(chǔ)，全域營銷是紅蜻蜓與阿里云深度合作的第一步。通過數(shù)據(jù)中臺的基礎(chǔ)架構(gòu)，一期做的是全域營銷，二期、三期則在商品端、供應(yīng)鏈端迸發(fā)出新的業(yè)務(wù)。

“真正能實現(xiàn)全域營銷的時候，對于整個公司的會員營銷效率，包括前端的銷售、營銷的運營效率肯定都會有很大的提升。”

阿里云智能新零售事業(yè)部總裁肖利華曾說過：“一個新的技術(shù)浪潮出現(xiàn)，只有5%的人可以成為造風者，享受到最大的技術(shù)紅利。”

而這一幕，也正為當下這個融合、轉(zhuǎn)型、過渡的時代添上一個細微而有趣的注腳。

據(jù)悉，目前八成知名服飾品牌都在以與阿里云合作的方式轉(zhuǎn)型新零售，包括雅戈爾在內(nèi)的一系列國貨品牌都在快速增長，數(shù)據(jù)統(tǒng)計收入平均增速達到24%，他們正以與阿里云合作為切口，深度借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的能力化增長為持續(xù)的增長力。