近幾年，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)配送的需求也在快速增長(zhǎng)，即時(shí)配送迎來(lái)了黃金發(fā)展時(shí)期。隨著消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，用戶(hù)數(shù)量快速增加，即時(shí)配送市場(chǎng)規(guī)模仍會(huì)保持快速擴(kuò)張。

同時(shí)，新零售的發(fā)展，也讓即時(shí)配送涉及的品類(lèi)從外賣(mài)到零售各個(gè)領(lǐng)域縱深擴(kuò)張。數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)配送市場(chǎng)僅用4年時(shí)間便做到了快遞20年所做到的業(yè)務(wù)體量的一半。

但蓬勃發(fā)展的即時(shí)配送，也面臨著多重挑戰(zhàn)。在新零售不斷試錯(cuò)、調(diào)整之后的第三年，即時(shí)配送市場(chǎng)又有何新變化？為此，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心發(fā)布了《2019即時(shí)配送發(fā)展報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《報(bào)告》”)。

為了獲取到用戶(hù)真實(shí)需求，聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心在線(xiàn)上發(fā)起了即時(shí)配送需求調(diào)查，共收到有效樣本1000份。在這些樣本中，我們發(fā)現(xiàn)：

1、80，90后是即時(shí)配送用戶(hù)的主力軍；

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)是即時(shí)配送的主戰(zhàn)場(chǎng)

3、中午及晚餐時(shí)間是即時(shí)配送訂單的高峰期；

4、外賣(mài)仍是即時(shí)配送主要品類(lèi)；

5、85%的即時(shí)配送用戶(hù)聚集在美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)-京東到家三大平臺(tái)上。

在用戶(hù)年齡分布上，來(lái)自聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 80后與90后是即時(shí)配送用戶(hù)的主力軍，占比超過(guò)80%。聯(lián)商數(shù)據(jù)中心分析師認(rèn)為，隨著00后的成長(zhǎng)和對(duì)70后消費(fèi)習(xí)慣的說(shuō)教，他們將是未來(lái)5年即時(shí)配送的潛力用戶(hù)。

在用戶(hù)收入分布上，收入越高用戶(hù)試用用即時(shí)配送的頻率越高。以京東到家平臺(tái)為例，71%的用戶(hù)月收入在5000元及以上，主力用戶(hù)為白領(lǐng)，其次是自由職業(yè)者、大學(xué)生、工人等。

在用戶(hù)區(qū)域分布上，即時(shí)配送用戶(hù)主要集中在中東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域，華東、華南、華中、華北的用戶(hù)占比達(dá)86%。從城市級(jí)別看，即時(shí)配送市場(chǎng)訂單集中在一二線(xiàn)城市。其中，華東、華南、華北地區(qū)即時(shí)配送的主流陣地，達(dá)達(dá)、蜂鳥(niǎo)、美團(tuán)、閃送在此地戰(zhàn)況激烈。

在訂單分時(shí)占比上，即時(shí)配送訂單正常情況下基本很有規(guī)律，時(shí)間集中在11:00-20:00。其中，每天中餐和晚餐時(shí)間是2個(gè)訂單高峰時(shí)期。而晚八點(diǎn)到凌晨的夜宵時(shí)間訂單也很可觀(guān)。

另外在每次大促時(shí)期，也是非外賣(mài)類(lèi)配送平臺(tái)的峰值時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示，今年618當(dāng)日在午飯時(shí)間11:30-13:30，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)達(dá)達(dá)平臺(tái)配送完成單量超過(guò)100萬(wàn)單。

在平臺(tái)主要品類(lèi)上，外賣(mài)仍是即時(shí)配送的主要品類(lèi)，47%的用戶(hù)在即時(shí)配送平臺(tái)選擇下單外賣(mài)，但仍有超過(guò)42%的用戶(hù)在即時(shí)配送平臺(tái)下單生鮮及超市商品。聯(lián)商網(wǎng)分析師認(rèn)為，隨著零售發(fā)展，生鮮及超市產(chǎn)品成為推動(dòng)即時(shí)配送行業(yè)發(fā)展的重要品類(lèi)。

在用戶(hù)平臺(tái)選擇上，85%的用戶(hù)聚集在美團(tuán)、餓了么、達(dá)達(dá)-京東到家三大平臺(tái)上，其中在美團(tuán)、餓了么的用戶(hù)更喜歡買(mǎi)外賣(mài)，京東到家平臺(tái)用戶(hù)主要購(gòu)買(mǎi)超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康類(lèi)產(chǎn)品。

在影響用戶(hù)使用的因素上，配送費(fèi)用仍舊是影響用戶(hù)的第一要素，這一影響因素占比達(dá)23%，其次是配送速度(22%)、優(yōu)惠力度(18%)、知名度(13%)等。

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（來(lái)源：聯(lián)商零售研究中心 木魚(yú) 陳新生 王迪慧 許弋諾）