聯(lián)商網(wǎng)消息：記者從浙江國電器官方微信獲悉，11月1日，浙江國美電器有限公司總經(jīng)理王磊對外宣布，浙江國美將拉開 “11.11”大促，并以正品、低價、新業(yè)態(tài)、新體驗等為主打，鞏固國美在浙江市場“11.11”家電領(lǐng)域的“龍頭”地位。

浙江國美電器有限公司總經(jīng)理王磊

王磊指出，在集團(tuán)“全渠道、新場景、強鏈接”戰(zhàn)略指下，“11.11”大促期間，國美將在商品低價、豐富度、體驗、服務(wù)上不斷滿足消費者的需求，引領(lǐng)浙江家電零售向一個健康、理性、可持續(xù)的方向發(fā)展。真正以“消費者”為中心，尊重顧客體驗、選擇、服務(wù)，將為消費者實體購物帶來更多增值服務(wù)，實現(xiàn)國美在家電領(lǐng)域“爭霸11.11”。

據(jù)了解，一段時間以來，網(wǎng)購促進(jìn)了電商的迅猛發(fā)展，使實體店一度成為電商的“試衣間”。但是，隨著消費升級趨勢和體驗經(jīng)濟(jì)時代到來，特別是2016年，市場上出現(xiàn)“反向試衣間”趨勢，越來越多的消費者開始“網(wǎng)上搜，線下體驗購買”。

埃森哲報告顯示，93%的消費者表示實體店購物非常方便，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備，實體店獨特的體驗優(yōu)勢正拉動市場回流。

2016年，國美的“4.15、6.08、9.23超級福利日”中，浙江國美銷售額均創(chuàng)造單日家電銷售記錄。

在“消費回流實體店”趨勢下，國美在“11.11”期間，除確保商品低價優(yōu)勢外，將更加注重消費者的服務(wù)與體驗。

首先，國美將確保活動期間，所有商品的低價優(yōu)勢。為此，國美承諾，活動期間全網(wǎng)比價，差價給予雙倍補償。通過國美大數(shù)據(jù)消費研判，國美從彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、小家電、廚衛(wèi)浴等家電分類中，甄選出近五十余個品牌的千款熱銷商品，作為此次活動的爆款機型，以“爆款直降”優(yōu)惠舉措回饋消費者。

其次，國美將更注重體驗。面對網(wǎng)絡(luò)宣傳圖片與產(chǎn)品不符這一問題，國美建議，基于大家電固有的特點，真機展示和實際操作相結(jié)合的體驗方式無疑是顛覆以次充好的最佳手段之一。

浙江國美總經(jīng)理王磊表示，與純電商相比，家電實體店最大優(yōu)勢就是可以為消費者提供真機體驗，同時借助互聯(lián)網(wǎng)在店內(nèi)進(jìn)行全網(wǎng)比價，從而避免了網(wǎng)購缺乏體驗而出現(xiàn)的圖片與實物不符問題、以次充好等問題。

“11.11”活動期間，國美全國門店、國美在線上的國美管家店鋪，以及國美管家微信服務(wù)平臺等多渠道，將發(fā)放總價值600萬元的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券將可用于消費者在國美管家服務(wù)平臺上購買家電服務(wù)時抵扣費用。同時，國美管家在10月20日至11月14日期間，將開展為期近30天的“服務(wù)”大促，多款家電服務(wù)項目將在保留國美管家高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上開展優(yōu)惠活動。

同時，國美承諾，“11.11”國美實體店所有的商品價格都將低于網(wǎng)價。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）