金龍發(fā)：百貨店大交易日的信息化應(yīng)用
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-24 13:40
銀泰百貨信息總監(jiān) 金龍法
我們先看些一些媒體報(bào)道。
深圳：
11月7日《南方都市報(bào) 》深圳一商家推連續(xù)68小時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng) 引來(lái)大量顧客。
北京:
11月28日北京中友百貨血拼。
杭州:
11月17日的《今日早報(bào)》，“突破7500萬(wàn) 杭州銀泰店慶首日營(yíng)業(yè)額破全國(guó)紀(jì)錄”。
大交易日的定義：
以周末日銷(xiāo)售額約8倍以上規(guī)模。
大交易日的特征：
大交易日:挑戰(zhàn)極限，超長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，生手多，顧客很多，信用卡量大，收銀臺(tái)超多。
銀泰2005.11.16，日銷(xiāo)售8210萬(wàn)。從9:00—次日3:00，連續(xù)14個(gè)小時(shí)破500萬(wàn)/526，打印約2.7萬(wàn)張信用卡簽購(gòu)單，打印\發(fā)放約4萬(wàn)張贈(zèng)券，布置了90個(gè)收銀臺(tái)，完成交易: 7萬(wàn)筆。
3800萬(wàn) 4.7萬(wàn)筆 266萬(wàn)/小時(shí) 1.5倍=6000萬(wàn)
采取的措施：
第一步：加全功能 收銀臺(tái)
第二步：加臺(tái)收銀員提前培訓(xùn)
功夫在平時(shí)：提前優(yōu)化和整理好系統(tǒng)資源
順利運(yùn)行：密切的監(jiān)控
變化趨勢(shì)
以不變應(yīng)萬(wàn)變
學(xué)習(xí)能力不變，向同行學(xué)習(xí)；向上游廠商學(xué)習(xí)；向書(shū)本學(xué)習(xí)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高應(yīng)對(duì)變化的能力。
核心流程不變，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的精確維護(hù)；每筆交易的流程等標(biāo)準(zhǔn)化操作應(yīng)該始終保持不變
存在的問(wèn)題：力量薄弱，層次較低，并購(gòu)->系統(tǒng)整合，變化太快規(guī)范化不夠。
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)