家電企業(yè)宜強化認(rèn)識和優(yōu)化處理好高端產(chǎn)品與終端消費者的關(guān)系
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-06-15 10:31
家電企業(yè)的發(fā)展成效如何，在很大程度上是受制于家電企業(yè)服務(wù)終端消費者的意識、能力、質(zhì)量等方面的，當(dāng)今和未來的家電市場里，一個家電企業(yè)是否能認(rèn)清和處理好高端產(chǎn)品和終端消費者的關(guān)系，將越來越大地影響到該家電企業(yè)的發(fā)展。
在家電領(lǐng)域里的高端產(chǎn)品，簡單地可以理解為：高端技術(shù)與家電產(chǎn)品的結(jié)合體，是有機地運用了相對時間里的前沿或先進技術(shù)、能增強產(chǎn)品的性價比、能替代過去的產(chǎn)品并能市場化、能為終端消費者體驗性消費使用的產(chǎn)品。高端產(chǎn)品和終端消費者的關(guān)系主要有：
一、高端產(chǎn)品煥發(fā)、刺激、迎合、適應(yīng)了人們對自然和科學(xué)的本能性探索精神。高端技術(shù)通常是一些研發(fā)中心或?qū)I(yè)技術(shù)的前沿科研機構(gòu)、科技工作者研發(fā)出來的，這些技術(shù)一方面是是家電企業(yè)研發(fā)中心研發(fā)出來的，一方面是其他行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域（比如：航天、軍事武器）的技術(shù)嫁接過來的；由于職業(yè)的關(guān)系，公眾和消費者不能在實驗室或?qū)I(yè)工作環(huán)境里體驗高端技術(shù)，但公眾和消費者對自然和科技的探索的意識是本能的，對高端技術(shù)或未知領(lǐng)域前沿科技成果的興趣一刻也不會降低，因此，一旦家電產(chǎn)品融進了高端技術(shù)，公眾和消費者自然愿意使用包含這些科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)品，以體驗科技成果，而購買這樣的產(chǎn)品，這種高端產(chǎn)品的消費，在某種程度上講，不再是簡單的家庭生活的消費支出了，而是家人或個人對豐富人生、快樂人生的體驗和積累了一旦有了這樣的消費觀念，即使在經(jīng)濟實力還不夠好的情況下，他也會把有限的生活性支出費用花在這些方面，滿足家人和個人對科技、對自然界、極限環(huán)境等的探索本能。
二、消費群體消費觀念和消費實力的良性變化以及消費群體的分化將會推動和促進高端產(chǎn)品進入千家萬戶，高端產(chǎn)品的價格較高，使用、有用、常用的功能技術(shù)含量高，但進入千家萬戶的“門檻”并不高，而且會隨著時間的推移越來越低。隨著社會的進步和國民素質(zhì)的不斷提升，對科技、自然等領(lǐng)域產(chǎn)生、具有濃厚和持久的探索、體驗興趣的人將越來越多，體驗性使用家電產(chǎn)品中包含高端技術(shù)的人也會越來越多，可以預(yù)料：消費者在選擇家電產(chǎn)品的消費時，過去單純以價格為主要因素的消費人群會發(fā)生分化，有一部分人會分化出來，這部分人會把家電產(chǎn)品是否能滿足自己體驗高端技術(shù)的特征作為比價格還重要的因素來考慮。
三、高端產(chǎn)品是一種與生產(chǎn)環(huán)境、物流環(huán)境、人居環(huán)境、自然環(huán)境等和諧的家電產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品的多少是衡量和反映國民生活質(zhì)量的一項重要指標(biāo)，必然會成為家電產(chǎn)品的發(fā)展方向、自然也是家電產(chǎn)品高端技術(shù)的研發(fā)和運用的方向。家電產(chǎn)品有機融進高端技術(shù)后形成的高端產(chǎn)品，較之過去的家電產(chǎn)品，其主要的優(yōu)點應(yīng)該是在以下三個方面有不斷的改進和持續(xù)性的提高：智能性更為突出：有用、常用的功能更多，為消費者或體驗者帶去更高、更快捷的使用價值，代替人的簡單重復(fù)勞動更多，占用個人精力或操作時間減少，無疑會增加消費者更多、更好的休息時間和創(chuàng)造社會財富的時間，這又為消費者體驗性消費更高端的家電產(chǎn)品打下了較好基礎(chǔ)，從而在家電產(chǎn)品的使用和更換方面形成良性循環(huán)；經(jīng)濟性更為優(yōu)化：在生產(chǎn)、物流過程占用的社會資源和消費者家中的資源會更少，生產(chǎn)、物流過程中的消耗的能源更少，消費者在體驗性使用過程中消耗的水、電等能源也更少；安全性更有保證：負(fù)面性的危害越來越少、電磁輻射的污染降低的更多。高端產(chǎn)品的這三方面的顯著特性，概括起來講就是：
由于高端產(chǎn)品與終端的體驗消費者在以上方面的聯(lián)系和相互作用，必然會直接或間接地促進家電企業(yè)在研發(fā)、運用、嫁接高端技術(shù)的進程和范圍；作為中國家電企業(yè)來講，有必要強化、優(yōu)化高端產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，否則，就會因為沒有不能持續(xù)性生產(chǎn)能市場化的高端產(chǎn)品而被終端的消費者所淘汰。
（作者：劉先明）
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