一、第三方平臺成為我國中小企業(yè)電子商務應用的主流方式
程鴻：大家好！今天我們的信息化創(chuàng)新百人訪談特別邀請了梁春曉老師，梁老師是互聯(lián)網(wǎng)實驗室的高級研究員，他有許多有關電子商務和搜索引擎方面的著述，對我國電子商務尤其是中小企業(yè)電子商務的發(fā)展有非常深的研究。這次邀請梁老師主要跟我們一起探討一下目前國內(nèi)中小企業(yè)電子商務發(fā)展的態(tài)勢以及對未來前景的展望。我看到過這樣一個數(shù)據(jù)，2006年世界電子商務交易額要達到接近13萬億美元，是全球商品銷售的接近20％，這是個非常大的比例。我們平常非常熟悉有B2C、C2C等電子商務的平臺和行為。我一直有這樣的的疑問，怎么給電子商務下一個定義呢？這么大的銷售額是怎么算出來的？
梁春曉：大家好！很高興今天來到賽迪網(wǎng)跟大家交流中小企業(yè)電子商務的問題。關于電子商務的定義很多，一般來說，大家比較接受的是只要通過互聯(lián)網(wǎng)從事各種商業(yè)活動，就納入電子商務的范疇。因為關于電子商務的定義不太一樣，所以交易額的界定也不太一樣。
程鴻：我看您之前的一些著述主要是對國內(nèi)中小企業(yè)電子商務做了探討，您提到我們國家電子商務有非常鮮明的特色，包括中小企業(yè)，您能不能給我們做一個細致的剖析呢？
梁春曉：我們國家中小企業(yè)電子商務跟其他國家相比，尤其是跟發(fā)達國家相比，顯得特別重要。我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，有超過3000萬的中小企業(yè)。這些中小企業(yè)包括兩種類型，一種是企業(yè)法人，一種是個體工商戶。前者有300多萬，后者則超過2700萬。我國中小企業(yè)有自己的特點，這些特點我在后面會好好闡述。我們現(xiàn)在只需要了解一點，比如阿里巴巴這樣的網(wǎng)站，中國有阿里巴巴而美國沒有，這就表明在中小企業(yè)基本層面上我們跟美國相比有很大的差別。
程鴻：是不是可以理解成中國的第三方電子商務平臺也有很大的空間，這么多年我在電視上也曾經(jīng)看到阿里巴巴的廣告，是不是有相當多的中小企業(yè)已經(jīng)投入到自身的電子商務建設中？
梁春曉：對，03、04年以來我國服務于中小企業(yè)的第三方電子商務平臺發(fā)展非常好，光是阿里巴巴一家注冊用戶就超過1000萬，其他如慧聰、買賣網(wǎng)等分別都有上百萬，再加上服務于各個行業(yè)和地區(qū)的第三方電子商務平臺，現(xiàn)在第三方電子商務平臺在很大程度上已經(jīng)成了我國中小企業(yè)電子商務應用的主流方式。
二、我國中小企業(yè)電子商務進入快速發(fā)展時期
程鴻：目前中國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的規(guī)模和形成的影響到了什么程度呢？
梁春曉：這個問題要分兩個層面來看。首先，我國中小企業(yè)數(shù)量很大，我們前面說了，有3000多萬，這是什么概念呢？就是我們國家企業(yè)總數(shù)里中小企業(yè)的數(shù)量超過了96％�，F(xiàn)在它的重要性不光表現(xiàn)在數(shù)量上，還表現(xiàn)在它所產(chǎn)生的GDP上，已經(jīng)超過了50％，它給全國帶來的就業(yè)超過60％，在我們國家整個經(jīng)濟體系中，中小企業(yè)的分量是非常大的。中小企業(yè)電子商務也不例外。在我國整個電子商務里面，它所發(fā)揮的作用也是非常巨大的。我們剛才特別談到第三方電子商務服務平臺，很大程度上正是第三方電子商務服務平臺的發(fā)展促進了中小企業(yè)電子商務的應用，使得中小企業(yè)電子商務應用的用戶數(shù)量達到千萬級。反過來，電子商務服務平臺得到中小企業(yè)廣泛使用，也促進了電子商務平臺的發(fā)展。
程鴻：在中國也是呈現(xiàn)了非常好的自己的體系，在往前滾動發(fā)展。
梁春曉：對。我們談中小企業(yè)電子商務可以從供應和需求兩方面看。利用電子商務發(fā)展自己的業(yè)務是需求，提供第三方電子商務服務、服務于廣大中小企業(yè)是供應，兩者之間是相互拉動的。05年以來，我們可以做出這樣一個基本判斷，這種良性循環(huán)的關系已經(jīng)開始形成。這也是我們?yōu)槭裁磁袛?6、07年以后整個電子商務會快速發(fā)展的原因。
三、我國中小企業(yè)應用電子商務最關心的是營銷
程鴻：從一些廣告可以看到，中小企業(yè)業(yè)主在評估電子商務給他們帶來的收益時有這樣一個共同點，就是產(chǎn)品銷售的范圍更廣了，可以更主動地找到客戶。這是不是也是中小企業(yè)迫切需要解決的問題？
梁春曉：是這樣的。據(jù)我們了解，中小企業(yè)應用電子商務最大的動機就是商機捕捉、擴大商機，或者說擴大他的交易數(shù)量，能夠讓他做更多的生意、賺更多的錢。我們剛才談到了，我們國家中小企業(yè)、電子商務應用有它自己的特點。以前我們談得比較多的國外電子商務應用跟我們相比更多的是強調(diào)降低企業(yè)經(jīng)營成本。而我們國家中小企業(yè)應用電子商務最關心的恰好不是降低成本，最關心的是怎么樣擴大商機、怎么樣掙錢，這是我們國家中小企業(yè)最大的特點。
程鴻：我們之前訪談過一些企業(yè)管理軟件方面的專家，也訪問過一些目前在做企業(yè)建站或者ASP服務的專家。有一些專家提出的觀點是，對于中小企業(yè)來說首先要解決營銷問題，制造和生產(chǎn)和管理問題并不是目前最迫切的，這個有沒有實際的數(shù)據(jù)和調(diào)查的觀點可以支持呢？
梁春曉：這個說法是有道理的。去年商務部有一個《中國電子商務發(fā)展報告》，我在其中負責一個專題，叫“2004－2005年中小企業(yè)電子商務應用”，為此，我們做過比較廣泛的調(diào)查，結果表明中小企業(yè)應用電子商務最關心的是商機，最關心的是營銷，最關心的是市場，而不是內(nèi)部企業(yè)的管理和制造成本。這是有調(diào)查數(shù)據(jù)支持，而不是空口說出來的。
四、第三方電子商務服務平臺的三個層次
程鴻：講到第三方除了信息溝通的平臺，交易的平臺，現(xiàn)在興起比較快的還有一個就是提供第三方IT外包服務。
梁春曉：第三方電子商務服務平臺，或者簡單的說電子商務服務平臺，可以把它分為三個層次。第一個層次是電子商務交易平臺，或者叫電子商務交易服務平臺，這類平臺直接服務于交易。第二類叫做電子商務業(yè)務服務平臺，比如說通過電子商務為企業(yè)提供人力資源管理的業(yè)務流程外包，提供一些如ASP服務或基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP軟件服務等。第三類就是電子商務技術服務平臺，提供網(wǎng)絡環(huán)境，提供各種技術支持，也包括一部分的IT外包�，F(xiàn)在交易服務平臺也好、技術服務平臺也好在我們國家都有很成功的例子。實際上，第三方電子商務平臺服務的對象已經(jīng)不僅僅是中小企業(yè)了，有一些大型企業(yè)也開始采用第三方服務平臺為它自己服務。
程鴻：您能不能給我們介紹一些實際的案例呢？
梁春曉：舉一個福建的例子。大家知道福建泉州這個地方中小企業(yè)相當發(fā)達，現(xiàn)在我們見到的服裝品牌都是泉州出來的。那個地方有個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，這兒的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)比其他的地方影響力要大，因為那個地方幾乎都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，數(shù)量非常龐大。但是企業(yè)規(guī)�？傮w來說不是很大，每一家企業(yè)獨立應用ERP從事企業(yè)信息化無論從成本上還是人才資源上都面臨很大的困難。這種情況之下他們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局就把這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)聚起來，提供基于ASP模式的ERP服務。目前他們專業(yè)機構的支持下實施。通過這種服務每家企業(yè)每年只需要花幾萬塊錢就可以享受到全面的ERP服務，這樣的例子很多。
程鴻：也就是說既解決了自己建設的問題，也解決了運維的的問題。
梁春曉：通過這幾年的發(fā)展可以看到一個方向，我們國家未來中小企業(yè)信息化發(fā)展的路子，跟大型企業(yè)可能有很大的不同，重要的標志就是通過基于網(wǎng)絡的服務來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。
五、中美中小企業(yè)的四個不同之處
程鴻：您剛才介紹的各種第三方的服務，中國中小企業(yè)的需求和目前自發(fā)形成的應用模式應該說都是非常創(chuàng)新性的。目前可以預計新動向和新趨勢嗎？
梁春曉：我經(jīng)常說的一句話是“03年以來我國電子商務開始步入一個創(chuàng)新時期”。03年之前電子商務發(fā)展乃至于整個中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的發(fā)展基本都是模仿的。模仿什么呢？第一模仿傳統(tǒng)商務。第二模仿美國。到03年以后，整個電子商務領域出現(xiàn)了一些東西，這些東西我們在美國找不到，在傳統(tǒng)商務里也找不到，這就是創(chuàng)新了，這種創(chuàng)新在電子商務領域里表現(xiàn)最突出的就是中小企業(yè)電子商務平臺。為什么會出現(xiàn)呢？根本就是因為我們國家中小企業(yè)情況跟美國太不一樣了。
梁春曉：第一個不一樣，是中國的中小企業(yè)數(shù)量很巨大；第二個不一樣，是中國的中小企業(yè)經(jīng)營類型非常廣，如服務業(yè)、制造業(yè)等等，而美國的中小企業(yè)相當一部分是從事服務業(yè)，而單純從事服務業(yè)的中小企業(yè)服務可能只是為這個小鎮(zhèn)或者這個城市服務，這對互聯(lián)網(wǎng)的需求就比服務外地的企業(yè)低。第三個很大的不同，是美國中小企業(yè)大部分的交易結構是比較穩(wěn)定的，它的采購商可能是很明確的，也就是說可能是為大型企業(yè)配套的，不需要到處找商機，比如為通用或者福特汽車配套；或者是某個企業(yè)的分銷商，不像我們中國的中小企業(yè)那樣比較迫切地尋找商機。
程鴻：他們的產(chǎn)業(yè)鏈比較清晰。
梁春曉：他們的應用很大程度上是靠大型配套企業(yè)帶動起來的。最后一個不同，是美國中小企業(yè)整體發(fā)展相對來說是比較成熟的，而我們國家中小企業(yè)都是新成長起來的。這幾個因素加在一起，可以看到我們國家的中小企業(yè)有它十分鮮明的特點，跟美國非常不一樣。這種特點也為我們國家中小企業(yè)電子商務創(chuàng)新提供了非常豐厚的基礎。
程鴻：20年前可能很多企業(yè)最好的是派一個推銷員全國各地跑，哪怕一個小的水泵廠可能都是五臟俱全，現(xiàn)在實際上是有了很好的發(fā)展機會。
梁春曉：現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)可以為他們做很多事情，很多事情互聯(lián)網(wǎng)可以幫你做，互聯(lián)網(wǎng)能夠自動的把客戶匯集起來，比如搜索引擎廣告能夠比較精準的到達客戶。
程鴻：反過來也形成了非常好的搜索商機。
梁春曉：現(xiàn)在已經(jīng)形成了非常好的應用環(huán)境。應用環(huán)境最根本是用戶，用戶有兩大類型，第一大類型是各種網(wǎng)民，目前大約是1.1億。第二個就是企業(yè)，尤其重要的是中小企業(yè)。中小企業(yè)電子商務應用已經(jīng)起來了，一個網(wǎng)民、一個中小企業(yè)，就是這兩樣東西把互聯(lián)網(wǎng)托起來了。
程鴻：您是以非常樂觀積極的態(tài)度看目前中小企業(yè)電子商務市場。我們之前接觸的一些朋友他們也是很樂觀，他們可能是從事第三方服務的，但是他們樂觀的理由是雖然說咱們有3000萬的中小企業(yè)，已經(jīng)開始應用電子商務來拓展業(yè)務的可能只占不到1％，所以他們認為市場很大。
網(wǎng)友：中小企業(yè)老板文化程度不高，說到網(wǎng)頁的時候前后臺這些都不懂，這樣的情況中小企業(yè)開展電子商務的時候是不是會有一定的瓶頸需要培育和教育的地方？
梁春曉：這肯定會給他們的應用帶來一定困難，但是這個問題不是致命的，也談不上瓶頸。為什么這么說？現(xiàn)在，電子服務體系已經(jīng)發(fā)展起來了，正如剛才所說的分為三個層次，整體應用環(huán)境的變化使得中小企業(yè)可以以一種比較簡單的方式來應用電子商務。如果倒退回去4、5年，中小企業(yè)應用電子商務要自己申請域名、建網(wǎng)站等，現(xiàn)在，大量的中小企業(yè)不需要做這些了�，F(xiàn)在電子商務應用的環(huán)境發(fā)展了，這些事情都有專業(yè)化的服務機構來做，就像我們剛才說的阿里巴巴這樣的電子商務服務商。04年以來，出現(xiàn)了很多專門致力于網(wǎng)絡營銷的服務，這就更簡單了，每年可能交個1、2千塊錢就可以獲得各種服務。這些對中小企業(yè)老板的文化程度都沒有太高的要求。
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