一、自有品牌概況
2006年，連鎖藥店行業(yè)三大贏利模式為：一是進(jìn)行品類管理，以各種方式主推高毛利率產(chǎn)品；二是多元化經(jīng)營提高坪效；三是發(fā)展自有品牌或者獨(dú)家代理品牌。其中自有品牌成為熱點(diǎn)，許多連鎖藥店行業(yè)的知名企業(yè)突然發(fā)力，加快自有品牌的發(fā)展速度，全國幾大連鎖都開始開發(fā)自有品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋藥品、保健品、日化品、醫(yī)療器械類、中藥飲片、保健涼茶。
筆者認(rèn)為，連鎖藥店行業(yè)做大規(guī)模后，發(fā)展自有品牌是其必然趨勢(shì)，但自有品牌是把雙刃劍，在能力不及或者認(rèn)識(shí)不清而強(qiáng)力為之時(shí)，難免出現(xiàn)管理不到位的情況，匆忙發(fā)展的結(jié)果可能是利大于弊。
1、自有品牌在西方零售行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
自有品牌，有時(shí)也被稱為商店品牌，是指零售商開發(fā)與加工生產(chǎn)的品牌銷售產(chǎn)品。零售企業(yè)通過搜集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類商品需求特征的信息，提出新產(chǎn)品功能、價(jià)格、造型等方面的開發(fā)設(shè)計(jì)要求，進(jìn)一步選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)，最終由零售企業(yè)使用自己的商標(biāo)對(duì)新產(chǎn)品注冊(cè)并在本零售企業(yè)內(nèi)銷售的戰(zhàn)略。由于自有品牌能夠給零售商帶來更多的利潤，贏得顧客的忠誠，因而受到越來越多零售商親睞，比如有資料顯示，沃爾瑪３０％的銷售額，５０％以上的利潤來自它的自有品牌。許多中國的超市也從中受到了啟發(fā)。因此，開發(fā)、銷售自有品牌商品已成為世界名店廣泛采用的營銷策略。
AC尼爾森發(fā)布的《全球經(jīng)理人報(bào)告顯示：2005自有品牌的力量》顯示，自有品牌消費(fèi)品領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)步提高其全球市場(chǎng)占有份額�；贏C尼爾森從38個(gè)市場(chǎng)的14個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域、80大品類所采集到的數(shù)據(jù)，截止2005年第一季度的12個(gè)月里，自有品牌商品占銷售總值的17%，較AC尼爾森2003年公布的同類研究報(bào)告中15%的數(shù)字增長了兩個(gè)百分點(diǎn)。就增長速度而言，自有品牌增長率為5%，是生產(chǎn)商品牌（2%）的2倍以上。
全球在自有品牌所占銷售總額的份額方面，歐洲仍保持其歷來的主導(dǎo)地位，在17個(gè)市場(chǎng)中的份額占到23%，增長了4個(gè)百分點(diǎn)�！�
AC尼爾森2003年《全球經(jīng)理人報(bào)告》顯示，排在自由品牌市場(chǎng)份額的前五名國家均來自歐洲：瑞士（45%），德國（30%），英國（28%），西班牙（26%）以及比利時(shí)（25%）�！�
在諸多世界知名的大型零售商業(yè)企業(yè)中，自有品牌實(shí)施成功的典范莫過于英國的馬獅百貨集團(tuán)，在該公司，所有的商品都使用公司自己的品牌——“圣米高”牌，被稱為世界上最大的“沒有工廠的制造商”。美國著名的西爾斯•羅伯特百貨公司90%的商品用的是自有品牌，其經(jīng)營的“工匠”工具、“頑強(qiáng)”電池、“肯摩爾”器具等在市場(chǎng)的知名度和銷售額方面絲毫不遜于制造商的同類品牌。日本最大的零售商大榮連鎖集團(tuán)約有40%的商品使用自有品牌。
AC尼爾森的一項(xiàng)研究報(bào)告顯示：自有品牌在全球各個(gè)區(qū)域都在積極地推動(dòng)零售商的業(yè)務(wù)增長。2003年全球36個(gè)市場(chǎng)中，有三分之二的市場(chǎng)自有品牌增長速度超過了生產(chǎn)商品牌的發(fā)展速度，半數(shù)以上的自有品牌實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。在英國百安居總部，自有品牌產(chǎn)品的銷售額占到總銷售額近40％左右。家樂福在中國市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟后，于2004年6月3日下午，法國家樂福集團(tuán)同時(shí)在北京、上海召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布中國23個(gè)城市的46家分店全面推出自有品牌產(chǎn)品。其產(chǎn)品是一種由家樂福從設(shè)計(jì)、原料、生產(chǎn)到經(jīng)銷全程控制的產(chǎn)品，由家樂福指定的供應(yīng)商生產(chǎn)，貼有家樂福品牌。
2、自有品牌在中國的現(xiàn)狀
AC尼爾森的研究還顯示：自有品牌在中國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被開發(fā)。所以，在眾多商家正熱火朝天地投入到門店規(guī)模的擴(kuò)張和零售企業(yè)的整和的時(shí)候，AC尼爾森卻指出：零售業(yè)考慮回歸市場(chǎng)營銷的根本——發(fā)展自有品牌，以提高門店形象。
目前連鎖超市行業(yè)的自有品牌發(fā)展速度快于連鎖藥店行業(yè)。許多超市都有自己自有品牌產(chǎn)品。
二、發(fā)展自有品牌存在的問題
筆者認(rèn)為，所謂工商雙贏是自欺欺人的說法，工商歷來都是處于相互之間爭(zhēng)奪利益，相互之間的控制與反控制之中，自有品牌誕生于超市與品牌供應(yīng)商的博弈之中。
就目前中國的連鎖藥店行業(yè)發(fā)展自有品牌，存在一下問題。
1、連鎖藥店行業(yè)高管們對(duì)品牌沒有深刻的認(rèn)識(shí)
羅馬不是一天建成的，品牌也不是一天樹立的。品牌是高品質(zhì)、高質(zhì)量、優(yōu)良服務(wù)的代名詞；品牌是信譽(yù)質(zhì)量的保證，品牌需要花費(fèi)力氣長期的培育與傳播，堅(jiān)持不懈的控制品質(zhì)，大量資金投入的研發(fā)，領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝，始終如一的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前各大連鎖藥店發(fā)展的自有品牌產(chǎn)品，充其量叫做“自有商標(biāo)的主推產(chǎn)品”更為合適�；蛘呤墙凶鯫EM的產(chǎn)品。
不要以為貼個(gè)商標(biāo)就是“自有品牌”。要不這么多生產(chǎn)商都去作零售，然后來發(fā)展自有品牌了，筆者在同遼寧成大方圓總裁李斌先生交談時(shí)，感覺到這位連鎖藥店行業(yè)的智者對(duì)此就有較深的認(rèn)識(shí)，不急于發(fā)展自有品牌，認(rèn)為自有品牌確實(shí)是把雙刃劍，沒有那么容易發(fā)展起來。
2、連鎖藥店發(fā)展自有品牌缺乏經(jīng)營規(guī)模的量化指標(biāo)
目前連鎖藥店發(fā)展自有品牌缺乏量化指標(biāo)的指導(dǎo)，也就是大概知道自有品牌的發(fā)展與開店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模密切相關(guān)，不具備規(guī)模效應(yīng)，所推出的自有品牌不能與銷售相匹配，就不能體現(xiàn)自有品牌在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。但到底營業(yè)額多大，開出多少家門店就可以搞自有品牌產(chǎn)品卻無量化指標(biāo)，大家都在摸著石頭過河。
開發(fā)連鎖商業(yè)自有品牌需要完善、通暢的銷售網(wǎng)絡(luò)和雄厚的資金實(shí)力以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)和銷售，只有具有相當(dāng)規(guī)模的連鎖藥店才能滿足這一條件。否則，連鎖經(jīng)營收益就有可能低于成本，其規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益難以得到充分發(fā)揮。國際上公認(rèn)的連鎖商超企業(yè)的盈利點(diǎn)都在14家以上，連鎖藥店需要多少家，多大的銷售規(guī)模并無人去研究。而我國目前連鎖藥店規(guī)模普遍偏小，組織化、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，無法取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。即使是規(guī)模最大的聯(lián)華超市商業(yè)公司，也只有近200家分店，而排在世界零售100強(qiáng)第一名的沃爾瑪已有店鋪約2900家， 麥德龍擁有店鋪約2400家，這為企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮奠定了基礎(chǔ)�！�
3、產(chǎn)品品質(zhì)控制乏力
如果是有自己的企業(yè)，品質(zhì)控制相對(duì)還容易一些，對(duì)于OEM的產(chǎn)品，最多是到廠里看看，是不是GMP過關(guān)的廠家。質(zhì)量部門加強(qiáng)購進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)檢而已，再就是合同規(guī)定不合格產(chǎn)品怎樣處罰、處理了！這些舉措能保證品質(zhì)嗎？筆者肯定的說不能。因?yàn)橘|(zhì)量是從采購、制造的現(xiàn)場(chǎng)制造和現(xiàn)場(chǎng)控制出來的，而不是檢測(cè)出來的，也不是處罰出來的。
再說你把價(jià)格壓低到不能采購較好的原料，我們知道中藥材是很講究原產(chǎn)地的！你不給生產(chǎn)企業(yè)一定的利潤空間，有誰會(huì)認(rèn)真給你控制品質(zhì)，反正是你包銷的。
還有，一些中成藥本來質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)就是定性測(cè)定，不作有效含量的定量測(cè)定，因此為了降低成本，偷工減料，以次充好等十分普遍，尤其是你把價(jià)格壓得太低時(shí)更是如此。比如據(jù)葵花藥業(yè)李福榮先生介紹，同樣是護(hù)肝片，消費(fèi)者吃來吃去，最后還是回到要吃葵花牌護(hù)肝片，因?yàn)榭ㄅ谱o(hù)肝片的療效質(zhì)量就是好。同樣是蜜練川貝枇杷膏，消費(fèi)者大都喜歡吃“京都念慈菴”，因?yàn)樗熜Ш谩⒖诟泻�、品質(zhì)好！
4、缺乏戰(zhàn)略高度的開發(fā)規(guī)劃
首先是選擇品種僅按照自己門店統(tǒng)計(jì)出來暢銷的品種，缺乏差異化的自有品牌產(chǎn)品品類定位。到底那些品類品種適合發(fā)展自有品牌，沒有深入的規(guī)劃分析研究，想把所有暢銷的品種都變成自己的品牌，搭暢銷品牌的順風(fēng)車，這無異于癡人說夢(mèng)！
其次是選擇OEM的企業(yè)大多是無名小廠，有選擇廠家的標(biāo)準(zhǔn)，但無長期捆綁式合作規(guī)劃，這與國外大相徑庭。
第三是選擇的廠家過多，到處找OEM，質(zhì)量如何保證，要知道一些小地方的企業(yè)為了生存什么事都敢干，假貨都敢做，更別說偷工減料啦！不要以為過了GMP就品質(zhì)沒問題，事實(shí)上一些小廠的GMP是做給政府看的，空調(diào)你不來檢查可以不開。不少企業(yè)說，按照GMP標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的話，現(xiàn)在的價(jià)格的得翻番，否則就會(huì)虧本，價(jià)格翻番但品質(zhì)有保證的產(chǎn)品，你要嗎？
第四是一味壓低供應(yīng)商的價(jià)格。價(jià)格體現(xiàn)著品牌和質(zhì)量，你把生產(chǎn)商的價(jià)格壓到幾近無利，談判中你是獲勝了，但請(qǐng)問他怎么保證你的品質(zhì)？何況產(chǎn)品商標(biāo)是你的！賣的好不好與供應(yīng)商關(guān)系不大。應(yīng)該在差異化和提高產(chǎn)品附加值上下工夫，通過提高附加值提升產(chǎn)品價(jià)格，而不是把一味壓低了生產(chǎn)商價(jià)格的沒有任何特色產(chǎn)品，自己拿來賣高價(jià)謀利，消費(fèi)者不是傻瓜！
不敢讓消費(fèi)者知道哪些是自有品牌產(chǎn)品，不公開宣傳，這是目前連鎖藥店自有品牌的現(xiàn)狀，說明你心虛，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)沒有把握。這與國外也是截然不同的。國外大型零售企業(yè)都是大張旗鼓的宣傳自己的產(chǎn)品，打著和自己企業(yè)一樣的名稱。
5、推廣不力
所有名牌產(chǎn)品或者品牌產(chǎn)品，無不在營銷推廣與品牌傳播上不遺余力，它們都花了很大的力氣去和消費(fèi)者溝通、和市場(chǎng)溝通，而國內(nèi)連鎖藥店自有品牌的產(chǎn)品無非就是門店下任務(wù)主推，門店本該可以收費(fèi)的陳列空間資源給了自有品牌產(chǎn)品，大力在門店高促銷等等，僅此而已。有哪家在大眾媒體上作過廣告，就連屈臣氏的自有品牌純凈水都在大做各種戶外廣告，你做了嗎？不做廣告的產(chǎn)品能成為名牌產(chǎn)品嗎？
三、發(fā)展自有品牌的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
�。ㄒ唬�、開發(fā)自有品牌產(chǎn)品的三大紀(jì)律
第一，不傷害名牌產(chǎn)品
連鎖藥店發(fā)展自有品牌與經(jīng)營制造商品牌必然有沖突，零售商進(jìn)行自有品牌的行為搶占了制造商品牌的市場(chǎng)份額，勢(shì)必會(huì)影響到已經(jīng)建立的上下游的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，為上游企業(yè)帶來了一定程度的威脅。如何處理好這種關(guān)系需要拿捏穩(wěn)妥，如何讓自己確保從自有品牌中獲利，又不讓這種關(guān)系惡化，并非易事。
這里奉勸各位，連鎖藥店的發(fā)展哪一家離開了品牌供應(yīng)商的支持？！不要把名牌產(chǎn)品下架和給予最差的陳列，或者不經(jīng)營，當(dāng)不同消費(fèi)者在你的門店找不到他忠誠的品牌產(chǎn)品時(shí)，次數(shù)多了（舒普瑪?shù)膰鈱＜艺J(rèn)為是缺貨兩次）他會(huì)選擇放棄在你的店購買。品牌產(chǎn)品是集客產(chǎn)品，能給你帶來客流。經(jīng)營品牌產(chǎn)品沒有利潤決不是品牌產(chǎn)品的錯(cuò)，而是藥品零售企業(yè)自己為爭(zhēng)奪市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的惡果。
我們?cè)诳纯雌放频娜N層次：
a) 第一層次是質(zhì)量的保障，意味著冠以該品牌的產(chǎn)品達(dá)到了某種衛(wèi)生、健康、功能方面的標(biāo)準(zhǔn)。
b) 第二層次是特定的利益訴求。品牌們通過不斷的廣告投入，使消費(fèi)者相信該品牌特定問題的最佳解決方案。
c) 第三層次是文化層面的，代表著一種生活方式。
沃爾瑪曾經(jīng)推出過“Sam’s Choice”可樂，希望搶占部分可口可樂的市場(chǎng)，可是，盡管在多次盲測(cè)中95%的消費(fèi)者無法區(qū)分沃爾瑪?shù)目蓸泛涂煽诳蓸罚⑶椅譅柆斂蓸房偸钱?dāng)仁不讓地占據(jù)了超市中最有利的位置，但糟糕的是“Sam’sChoice”可樂的銷量卻從未達(dá)到可口可樂的10%。
當(dāng)連鎖藥店的自有品牌大量侵蝕了品牌產(chǎn)品的利益時(shí)，失去的將是品牌產(chǎn)品的合作、聯(lián)合反擊等等�！ �
第二，自有品牌不超過一定的度。
自有品牌的產(chǎn)品，筆者以為應(yīng)該有一個(gè)度的考量，國際慣例零售企業(yè)的自有品牌產(chǎn)品是占其品類的20%左右。中國的連鎖藥店行業(yè)，一家連鎖藥店自有品牌數(shù)量是多少并無定論，這需要連鎖藥店根據(jù)自己的管理能力和資金實(shí)力、推廣能力來確定，可以肯定的說不是越多越好，更不能比例太高，否則由于管理能力、管理幅度有限，必然出現(xiàn)一些問題。
此外，不是所有產(chǎn)品都能搞自有品牌。應(yīng)該形成差異化和提供價(jià)值溢價(jià)�！ �
第三，注重品質(zhì)、注重長遠(yuǎn)。
筆者認(rèn)為，發(fā)展自有品牌，必須有與連鎖藥店整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的自有品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，不盲目冒進(jìn)，也不畏縮不前。筆者的具體建議如下：
第一：成立專門的QC小組，蹲點(diǎn)到供應(yīng)商的生產(chǎn)車間，保證品質(zhì)，而不是檢驗(yàn)品質(zhì)。
第二：與大的供應(yīng)商進(jìn)行長久合作，而不是只與急于想通過連鎖實(shí)現(xiàn)銷售的小企業(yè)合作。
第三：自己尋找和開發(fā)出真正具有差異化、高附加值、高技術(shù)含量的產(chǎn)品。最好是開發(fā)出自己具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)家品種，找生產(chǎn)企業(yè)OEM。
第四：建立長遠(yuǎn)的營銷推廣與品牌傳播計(jì)劃，敢于打出自己的品牌，尤其是自己連鎖的品牌和商號(hào)。這樣才能真正形成自己的知名品牌。成為消費(fèi)者指名購買的品牌產(chǎn)品。
第五、與知名生產(chǎn)企業(yè)建立合作關(guān)系，以此提高自我品牌產(chǎn)品的知名度和可信度。比如你的自有抗生素品牌某個(gè)產(chǎn)品是西安利君藥業(yè)生產(chǎn)的，購買者就不會(huì)懷疑質(zhì)量問題，你就減少了店員推薦難度，提高了推薦成功率。
�。ǘ㈤_發(fā)自有品牌產(chǎn)品的八項(xiàng)注意
注意之一：關(guān)注消費(fèi)者對(duì)自有品牌的認(rèn)可度
自有品牌的發(fā)展起步較晚，直到20世紀(jì)七八十年代才快速發(fā)展起來。究其原因，首先是此時(shí)消費(fèi)者的觀念發(fā)生了變化，從追求數(shù)量到追求質(zhì)量，而品牌代表了可信的品質(zhì)，因此，消費(fèi)者從關(guān)注價(jià)格轉(zhuǎn)向關(guān)注品牌，而對(duì)品牌所有者是制造商還是零售商不太在意。據(jù)美國自有品牌協(xié)會(huì)調(diào)查：有75%的美國消費(fèi)者接受自有品牌，認(rèn)為其品質(zhì)可以信賴。在英國和法國，這個(gè)比例分別為56%和38%。有了廣泛的消費(fèi)基礎(chǔ)，自有品牌商品才有賴以生存的土壤，這是歐美世界名店取得自有品牌開發(fā)成功的重要條件。
目前，我國的消費(fèi)者層次差別很大，有的地區(qū)的消費(fèi)還僅僅停留在數(shù)量層面上，而一些發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者雖然關(guān)注品牌，但對(duì)零售商品牌還存有疑慮，常常通過專業(yè)品牌來判斷商品的優(yōu)劣。因此，國內(nèi)零售商要進(jìn)行只有品牌開發(fā)時(shí)，首要關(guān)注的就是顧客的認(rèn)可度。同時(shí)必須通過品質(zhì)和服務(wù)建立這種認(rèn)可度，這一點(diǎn)和品牌生產(chǎn)商建立品牌無差異，也是零售商繞不過去的坎！
注意之二：發(fā)展自有品牌的零售企業(yè)須具備一定的經(jīng)營規(guī)模。
開發(fā)自有品牌，不是小零售商玩的游戲，而是具有一定規(guī)模零售商的專利。由于自有品牌一般只能在零售商自己的終端銷售，而且開發(fā)一個(gè)自有品牌耗費(fèi)的資金很大。這就要求零售企業(yè)必須具有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)和雄厚的資金實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模銷售。所以，自有品牌一般不適用于所有商業(yè)企業(yè)，而主要適用于大型商業(yè)企業(yè)，尤其是大型零售業(yè)。國外大型商業(yè)企業(yè)的自有品牌之所以成功，關(guān)鍵就在于他們具有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，如沃爾瑪在全球有3000多個(gè)連鎖店，年銷售額達(dá)2300多美元。盡管我國近幾年大型零售商業(yè)企業(yè)包括一些連鎖藥店發(fā)展迅速，但真正能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，取得規(guī)模效益的并不多，如果再具體到某一種產(chǎn)品上，這種規(guī)模效益要求就更高了，這一點(diǎn)已成為制約自有品牌在中國發(fā)展的重要因素。所以，國內(nèi)零售商在開發(fā)自有品牌前還要考慮：是否已經(jīng)具備了控制制造商的條件和實(shí)力；是否具有良好的信譽(yù)和形象來吸引顧客，使顧客保持對(duì)其開發(fā)品牌的忠誠度。
注意之三：慎選產(chǎn)品
能夠作為自有品牌的商品的條件：
品牌意識(shí)弱的商品。對(duì)于某些商品而言，消費(fèi)者的品牌意識(shí)非常強(qiáng)，如膠卷，非柯達(dá)或富士不買。再如電腦、化妝品等，消費(fèi)者對(duì)這些商品的品牌意識(shí)較強(qiáng)，趨于購買指定商品，因此零售企業(yè)開發(fā)自有品牌的難度就很大，即使開發(fā)出來也很難得到消費(fèi)者的認(rèn)可。而另一些商品，消費(fèi)者的品牌意識(shí)較弱，選擇這些商品時(shí)除了價(jià)格因素外沒有太多的其他考慮如洗衣粉、洗衣皂、卷紙等日常用品，藥店里面的小器械、保健品等，連鎖藥店可以采用一些促銷手段很容易影響消費(fèi)者的購買行為。
二是單價(jià)和技術(shù)含量比較低的商品。
因?yàn)榧夹g(shù)性強(qiáng)的商品不容易找生產(chǎn)商，也不利于控制產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。
銷售量大和購買頻率高的商品。
只有銷量大的商品，企業(yè)才可以實(shí)行大量開發(fā)定貨，從而降低開發(fā)的成本，保證自有品牌低價(jià)格的實(shí)現(xiàn)。購買頻率高的商品使得商店和消費(fèi)者接觸頻繁，商品的品牌忠誠度較低，顧客很可能在其他因素的影響下改變購買品牌，這有利于零售企業(yè)開發(fā)新顧客，使他們購買新品牌的商品。
選擇可以創(chuàng)立品牌的產(chǎn)品
商業(yè)企業(yè)自有品牌開發(fā)的最終目標(biāo)就是創(chuàng)立自己的品牌，豐富門店的商品構(gòu)成，從而形成零售市場(chǎng)的差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)借助商品進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)形象。但是創(chuàng)立品牌卻是一個(gè)非常艱辛的過程，并不是簡(jiǎn)單的命名、設(shè)計(jì)包裝、定點(diǎn)生產(chǎn)、擺上貨架就大功告成，必須遵循品牌的成長規(guī)律進(jìn)行合理規(guī)劃，否則，開發(fā)的商品只能稱之為自有標(biāo)簽或自有商標(biāo)商品，零售商也不能真正享受品牌帶來的利益。
注意命名，講究自有品牌商品的命名。有些商店就用該商店名稱來做自有品牌商品的名稱，這種做法可以方便顧客記憶、辨別，加深對(duì)該類商品的印象。同時(shí)既然以號(hào)名來命名產(chǎn)品，就表示對(duì)自己的自有品牌商品的質(zhì)量有充分的信心�！ �
注意之四：嚴(yán)格按照品類管理的原則辦事，陳列不可獨(dú)家占位
自有品牌商品在商店內(nèi)的陳列往往得天獨(dú)厚。對(duì)于這些出自自家手筆的自有品牌商品，零售業(yè)者自然是鐘愛有加，因此，有些商店直接把這些商品置于同類商品中，然后以很明顯的標(biāo)志標(biāo)明此商品的誘人價(jià)格，讓顧客通過現(xiàn)場(chǎng)的比較，更傾心于這種廉價(jià)的商品。
這本也無可厚非，但有些連鎖藥店就是不讓品牌產(chǎn)品陳列較好！放在最差陳列位，或者干脆不拜訪！這不僅是藥店攔截品牌產(chǎn)品的問題，也是對(duì)消費(fèi)者利益的一種侵害，因?yàn)槠放频囊豁?xiàng)功能就是降低購買風(fēng)險(xiǎn)和縮短消費(fèi)者的購買決策時(shí)間。
注意之五：注意做好自己的企業(yè)品牌
目前連鎖藥店企業(yè)自身品牌優(yōu)勢(shì)還不明顯，而自有品牌優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮在一定程度上依賴于連鎖藥店在長期經(jīng)營過程中形成的自身形象和良好聲譽(yù)。具備良好形象的連鎖藥店，其創(chuàng)立的自有品牌一開始就具備了名牌的許多特征，極易被顧客所接受。如果連鎖藥店自身的形象遭到破壞，自有品牌商品的品牌優(yōu)勢(shì)也會(huì)下降甚至喪失。因此，連鎖藥店良好的形象和信譽(yù)是樹立自有品牌的巨大支撐點(diǎn)�！�
在店名、店貌、 商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，連鎖藥店仍應(yīng)樹立自己的品牌特色，重視店內(nèi)布局和設(shè)計(jì)，要?jiǎng)?chuàng)造一種具有強(qiáng)大吸引力的人情味氛圍，以滿足消費(fèi)者的內(nèi)心情感需要。同時(shí)搞好店內(nèi)促銷也非常重要。它主要體現(xiàn)在店內(nèi)服務(wù)員的言談舉止、儀表、服飾、接待禮儀、服務(wù)技巧與水平、解決顧客不滿的方式和方法等方面，這與員工的服務(wù)水平和素質(zhì)密切相關(guān)，直接關(guān)系到銷售的成果。另外，零售連鎖業(yè)與顧客之間的人際關(guān)系問題也不可忽視，通過CRM系統(tǒng)即顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的合理應(yīng)用，與顧客保持良好的關(guān)系有助于培育顧客對(duì)本企業(yè)的忠誠度。這也正是英國馬獅集團(tuán)取得成功因素之一。馬獅集團(tuán)成立一百年來，其經(jīng)營宗旨就是：“為目標(biāo)顧客提供他們有能力購買的高品質(zhì)商品”，并采用“不問因由”的退款政策，使得顧客更加信賴其在馬獅所購產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，形成了與顧客的長期信任關(guān)系，保持了企業(yè)的不凡業(yè)績(jī)�！ �
注意之六、注意自有品牌產(chǎn)品的傳播溝通
加大宣傳力度，像屈臣氏那樣，廣泛宣傳自有品牌產(chǎn)品，無論采用哪種廣告形式，都要使顧客易于理解和接受，視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的圖案、色彩、標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字體等既要符合消費(fèi)者感官要求，又能體現(xiàn)本企業(yè)的特色文化。
注意之七：建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系
連鎖藥店要為顧客提供“物有所值”的商品，就必須要求技術(shù)人員嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行全面質(zhì)量控制，從制定商品的原材料標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)入手，對(duì)商品的原材料采購、生產(chǎn)工藝過程直至銷售過程進(jìn)行全方位監(jiān)控。實(shí)施自有品牌的全面質(zhì)量管理，不僅包括全方位的質(zhì)量控制，還必須建立全員性的質(zhì)量保證系統(tǒng)。馬獅集團(tuán)就事先在產(chǎn)品規(guī)格中詳細(xì)注明制造商必須遵循的各項(xiàng)條款，并派技術(shù)人員深入制造商的生產(chǎn)一線監(jiān)督這些標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況�！�
沃爾瑪在自有品牌供應(yīng)商的選擇方面具有相當(dāng)嚴(yán)格的程序，一般傾向于和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌的生產(chǎn)商合作。沃爾瑪（中國）曾生產(chǎn)自有品牌的衛(wèi)生紙，它的合作伙伴就是“維達(dá)”紙業(yè)——中國衛(wèi)生用紙行業(yè)銷售量最大的企業(yè)。
注意之八：建立規(guī)范的自有品牌發(fā)展管理制度和管理組織架構(gòu)
自有品牌的發(fā)展需要一個(gè)懂得藥品原料、藥品生產(chǎn)、品質(zhì)控制、藥品營銷、傳播溝通、談判溝通、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師、門店管理等各方面都在行的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作，從長遠(yuǎn)的角度來規(guī)劃，而不能殺雞取卵式操作，短期只求利潤目標(biāo)。只有這樣自有品牌才能長期良性發(fā)展。
�。ㄗ髡�: 李從選）
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