超市管理廠商配送商品作業(yè)管理規(guī)范
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-10 13:33
貳、適用范圍∶各分店。
叁、內(nèi) 容∶
一、所謂廠商配送之商品，系指體積龐大、陳列不易、單價較高或體積龐大且銷量不易掌握之商品，經(jīng)采購建檔為配送商品（在商品資料主檔備注欄注明廠商配送商品）由廠商直接配送者。如撞球桌、按摩椅、大型家電。
二、采購建檔注意事項:
�。ㄒ唬┐祟惿唐窞橄蠕N后進之商品，屬于管制性商品，采購應(yīng)先提出需求，經(jīng)采購總監(jiān)與營運總監(jiān)簽字同意，由營運處通知賣場此類商品按該規(guī)范執(zhí)行。
�。ǘ┐祟惿唐返氖蹆r應(yīng)包含賣場托運范圍內(nèi)之運送與免費安裝，超過托運范圍的運送或安裝需收費的處理方式，采購應(yīng)在事先告之賣場，以利賣場運作。
�。ㄈ┐祟惿唐冯娔X檔案宜建立成本時點為下單時。
�。ㄋ模┐祟惿唐芬�?qū)儆谙蠕N后進，為避免成本計算差異，其買價不宜有太多或太大之變化，若有變化，采購應(yīng)及時告之賣場。
三、分店作業(yè)流程:
�。ㄒ唬I運課長依據(jù)營運處通知準備適當數(shù)目之"廠商配送商品提貨卡"，并在賣場相關(guān)醒目位置作該類商品結(jié)帳流程之公告。
�。ǘ╊櫩统�"廠商配送商品提貨卡"至收銀結(jié)帳。
�。ㄈ┩羞\處填寫"廠商配送商品運送單"一式三聯(lián)。其中第一聯(lián)由托運處留底，第二聯(lián)交顧客收執(zhí)，同時收回"廠商配送商品提貨卡" 。
�。ㄋ模┩羞\處將"廠商配送商品提貨卡"及"廠商配送商品運送單"第三聯(lián)交營運課長，營運課長將"廠商配送商品運送單"第三聯(lián)交物流管理部，物流管理部應(yīng)在核對商品電腦銷售資料后下訂單，并將"廠商配送商品運送單"與訂單同時傳真給廠商并確認廠商送貨。
（五）廠商根據(jù)訂單送貨，顧客在"廠商配送商品運送單"第二聯(lián)簽收后由廠商取回。
�。┵u場電器售后服務(wù)人員按"廠商配送商品運送單"留底聯(lián)資料打電話確認顧客是否收到商品，完成后歸檔交收貨區(qū)以備其收貨時核對。
（七）廠商持訂單及"廠商配送商品運送單"第二聯(lián)到收貨區(qū)做收貨,"廠商配送商品運送單"第二聯(lián)上須有顧客簽名。收貨區(qū)依據(jù)"廠商配送商品通知單"留底聯(lián)與"廠商配送商品運送單"第二聯(lián)核對無誤后，依訂單作收貨。
肆、使用表單:
（一）廠商配送商品提貨卡
（二）廠商配送商品運送單
注：各店在未設(shè)立專門電器售后服務(wù)人員前，顧客的收貨確認工作暫由托運辦理人員執(zhí)行。
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