藥品零售業(yè)：積極應(yīng)對(duì)藥品分類管理
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-03-08 15:00
從1999年6月18日原國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《處方藥與非處方藥分類管理辦法（試行）》，到2005年國家食品藥品監(jiān)督管理局（下稱SFDA）下發(fā)《關(guān)于做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作的通知》，中國的藥品分類管理本著"積極穩(wěn)妥、分步實(shí)施、注重實(shí)效、不斷完善"的方針"分階段、有步驟"地推進(jìn)著。
2月16日，在深圳召開的2006年全國藥品安全監(jiān)督管理工作會(huì)議上，SFDA藥品安全監(jiān)管司司長邊振甲說，實(shí)施藥品分類管理的目的是確保公眾用藥安全有效，這是政府的職責(zé)所在。經(jīng)過政府部門的多年努力，在社會(huì)各界的支持下，我國已初步建立起藥品分類管理模式，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)上市藥品進(jìn)行處方藥與非處方藥分類，目前城市的零售藥店已基本達(dá)到藥品分類管理要求。當(dāng)然，所有處方藥憑處方銷售還有一個(gè)過程，但"分步實(shí)施，逐步向前推進(jìn)"的大方向沒有改變。他透露，安監(jiān)司已將第10稿《處方藥與非處方藥分類管理?xiàng)l例》草案移交給法規(guī)司，并擬于今年上報(bào)國務(wù)院法制辦。
而事實(shí)上，SFDA一貫秉持的"有步驟、分階段推進(jìn)"藥品分類管理的原則也給藥品零售企業(yè)提供了適當(dāng)?shù)木彌_帶。2004年7月實(shí)行的抗菌藥"限售令"，不僅傳達(dá)出SFDA堅(jiān)定推進(jìn)藥品分類管理的信號(hào)，也給了藥品零售企業(yè)一個(gè)適應(yīng)和成長的機(jī)會(huì)。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論政策走向如何，大家面臨的市場環(huán)境是一樣的，如果盈利模式過于單一，外界環(huán)境的變化必將加快終端洗牌的速度。從這個(gè)意義上說，"藥品分類管理"更像是一支催化劑，把藥品零售企業(yè)加速推向了多變的市場。怎樣求存，如何圖強(qiáng)，始終是一個(gè)問題。
1、量力而行開源處方藥
多年來，"處方難以外流"的現(xiàn)實(shí)困擾著藥品零售業(yè)，也因此，藥店終端在藥品市場份額中的占比始終在20%徘徊。在目前三項(xiàng)制度改革沒有聯(lián)動(dòng)的情況下，對(duì)于40％的銷售額來自于處方藥的藥品零售業(yè)來說，藥品分類管理政策的實(shí)施無疑是個(gè)考驗(yàn)�？上驳氖牵鎸�(duì)剛性制度，他們以創(chuàng)新經(jīng)營模式的方式表現(xiàn)了自己的堅(jiān)忍和頑強(qiáng)。
2004年7月抗菌藥"限售令"實(shí)行后，北京金象大藥房、江西開心人大藥房等大型連鎖藥店紛紛在門店內(nèi)開通"電子處方"系統(tǒng)，利用可視電話"遠(yuǎn)程診療"和傳真處方等解決一部分處方來源。而不久前，上海市試行的"憑病歷卡上的醫(yī)囑可到藥店購買處方藥"，也被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是方便患者、加強(qiáng)藥品分類管理的新舉措。
此外，為了擴(kuò)大處方銷量，還有不少藥店打起了醫(yī)院的主意，有將新開門店選址在醫(yī)院周邊的，也有"化敵為友"與醫(yī)院合作的。武漢的不少藥店就"盯"上了社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。雖說，藥店的營業(yè)面積有"寸土寸金"之說，但隆泰大藥房還是將二樓全部的營業(yè)場地?zé)o償讓位給當(dāng)?shù)匾患疑鐓^(qū)醫(yī)院--八一院社區(qū)服務(wù)中心分站。記者在現(xiàn)場看到，300多平方米的診療大廳內(nèi)人來人往，很是熱鬧。當(dāng)班的門診醫(yī)生金云副主任醫(yī)師說："目前平均每天有150人在此就診，我們3個(gè)醫(yī)生、8個(gè)護(hù)士兩班倒還忙不過來。因?yàn)檫@里的藥價(jià)便宜，還能刷醫(yī)保卡，不少患者特地從孝感坐車趕來輸液。"隆泰大藥房副總經(jīng)理章曉妹透露，合作之前，處方藥的銷量"少得可憐"。引入醫(yī)療機(jī)構(gòu)后，隆泰雖然犧牲了一年十萬元的租金收益，卻獲得了處方藥銷售額的大幅增長，僅針劑一項(xiàng)每年就有500萬元進(jìn)賬。
據(jù)了解，在全國各地，盡管不少藥品零售企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作形式不同，但基本都實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院、藥店、消費(fèi)者三方共贏。現(xiàn)代國際市場研究公司（MIMR）2005年在京滬穗三地的調(diào)查顯示，31%的受訪者表示有"到大醫(yī)院看病后，拿著處方到藥店買藥"的經(jīng)歷，而"價(jià)格便宜"是其選擇到藥店購藥的主要?jiǎng)訖C(jī)。
在"處方爭奪戰(zhàn)"越演越烈的同時(shí)，提升內(nèi)部經(jīng)營管理水平，保證處方"不流失"的"保衛(wèi)戰(zhàn)"也不斷在各地上演。細(xì)心研究周邊居民的疾病病種和常用藥品，擴(kuò)大適銷對(duì)路的品種，與醫(yī)院藥房形成優(yōu)勢互補(bǔ)，滿足患者不斷變化的用藥需求成為不少藥店的日常工作。與此同時(shí)，優(yōu)化采購渠道，壓縮經(jīng)營成本，從而降低藥品價(jià)格也成為藥店經(jīng)營的主旋律。2006年元旦，廣州全家福大藥房在第二家門店開業(yè)時(shí)，把降價(jià)之刀直接砍向了處方藥，涉及的品種約有1500多個(gè)，涵蓋了目前大部分零售藥店經(jīng)營的處方藥。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長王錦霞認(rèn)為，處方藥降價(jià)是藥店應(yīng)對(duì)藥品分類管理的嘗試，盡管具體效果有待實(shí)踐檢驗(yàn)，但這種探索有其積極的現(xiàn)實(shí)意義。
2、順勢而為精耕"大健康"
1999年，第一批國家非處方藥（OTC）目錄公布，涉及品種325種。而7年后的今天，OTC目錄已經(jīng)擴(kuò)充到了4542種。據(jù)中國非處方藥物協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國居民對(duì)非處方藥的認(rèn)知率不斷提高，從2003年的32％上升到目前的45％。在2006年全國藥品安全監(jiān)督管理工作會(huì)議上，處方藥與非處方藥的轉(zhuǎn)換工作仍被列為藥品分類管理的重點(diǎn)之一……
身處日漸成熟的OTC市場，藥店當(dāng)然不會(huì)無所作為。細(xì)分顧客群體，引入品類管理手段，提升OTC及非醫(yī)藥類商品的盈利水平，成為業(yè)內(nèi)不約而同的選擇。2004年9月25日，深圳一致把旗下的3家門店打造成能夠全方位提供一站式健康服務(wù)的"糖尿病·高血壓生活館"。該館除配備品種齊全的糖尿病高血壓專用藥品、專用血糖和血壓監(jiān)測儀器外，還有糖尿病人專用無糖食品、降脂降壓食品、心腦血管保健食品，而專業(yè)人員提供的健康服務(wù)涵蓋了日常生活指導(dǎo)、飲食管理、營養(yǎng)配餐、科學(xué)運(yùn)動(dòng)和科學(xué)用藥等。該館推出當(dāng)月，銷售額就比上月增長150%。
繼"糖尿病·高血壓生活館"成功試水后，2005年1月，一致又推出3家集中銷售OTC和非藥品類商品的生活館--計(jì)生用品館"幸�？臻g"、女性用品館"清新伊人魅力坊"、微量元素館"生命元素"。以"幸�？臻g"為例，其主要產(chǎn)品包括安全套、口服避孕藥、性用具、代用品、潤滑劑、各類試紙、體溫計(jì)、聽診器、壯陽藥、激素類藥等。深圳一致醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理曲文浩說，利用"生活館"這一全新概念把產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行重新組合，專門為某一類顧客提供一站式的健康服務(wù)，把專業(yè)化做深做透，這是藥店形成核心競爭力的一個(gè)最佳切入點(diǎn)。
據(jù)了解，這種將顧客群體細(xì)分、定位明確的專業(yè)"多元"化經(jīng)營模式目前已成為業(yè)內(nèi)的一種潮流。2005年初，金象大藥房接手一家經(jīng)營不善的藥店時(shí)，也將之定位為心腦血管、糖尿病、抗腫瘤藥品專賣店。店里除突出三種疾病用藥品種配置外，還對(duì)治療相關(guān)并發(fā)癥可能帶動(dòng)的關(guān)聯(lián)銷售格外關(guān)注。與之相適應(yīng)，在商品陳列上他們大膽進(jìn)行了區(qū)域式的"套餐擺設(shè)"嘗試，比如把降糖藥、雜糧、眼部護(hù)理產(chǎn)品、減肥食品等集中陳列在一起。
打?qū)I(yè)牌，開藥妝店……無論藥店走的是哪條路，都傳達(dá)出這樣一個(gè)訊息：我們的藥品零售業(yè)在用個(gè)性化、差異化應(yīng)對(duì)外界的變化，正如一家民營藥店的老板所言："政策遲早都要來，與其整天提心吊膽，不如早做準(zhǔn)備。"
3、應(yīng)時(shí)而動(dòng)前面是片天
據(jù)中國非處方藥物協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，我國OTC市場銷售額約為600億元，已成為繼北美、歐盟、日本之后的全球第四大OTC市場。中國非處方藥物協(xié)會(huì)會(huì)長張鶴鏞透露，過去5年中，中國OTC市場年增長率達(dá)20％，超過了藥品市場的平均增長率，預(yù)計(jì)未來10年將保持這一增長速度。中國OTC市場巨大的增長空間吸引了跨國藥企的眼球，西安楊森、葛蘭素史克、阿斯利康等公司紛紛開始大力拓展中國的OTC市場。
生產(chǎn)企業(yè)資源不斷集中，使得藥品零售企業(yè)也有了更多的機(jī)遇。其中，最大的機(jī)會(huì)莫過于借助上游力量共同對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育。王錦霞說，當(dāng)前影響藥品分類管理深入開展的主要阻力，除了醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方外流太少外，許多消費(fèi)者認(rèn)為憑處方購買處方藥"太麻煩"、"藥店不近人情"也是原因之一。因?yàn)樵谖覈�，藥品銷售曾經(jīng)長期處于自由狀態(tài)，人們養(yǎng)成了隨意購藥的習(xí)慣。如果藥店能夠有效整合上游生產(chǎn)企業(yè)的資金、人力等資源，開展專家講座等形式多樣的教育，可以促使消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)和理解藥品分類管理的意義，從而引導(dǎo)全社會(huì)形成科學(xué)的用藥觀。而"大的環(huán)境好了，藥品分類管理就成了水到渠成的事"。此外，基于共同的利益，藥店方還可以進(jìn)一步與廠商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過建立客戶購藥檔案，分析顧客的光顧率和消費(fèi)金額，在提供更為細(xì)致周到的藥學(xué)服務(wù)的同時(shí)，為廠商提供感興趣的第一手資料。
2006年全國藥品安全監(jiān)督管理工作會(huì)議還有一個(gè)重要議題就是"長效監(jiān)管"，提出要將宣傳培訓(xùn)與檢查指導(dǎo)相結(jié)合，將藥品分類管理與日常監(jiān)督檢查相結(jié)合、與GSP認(rèn)證和《藥品經(jīng)營許可證》發(fā)證工作相結(jié)合，重點(diǎn)檢查零售處方藥企業(yè)處方審核制度的落實(shí)情況，憑處方銷售處方藥的執(zhí)行情況，處方藥與非處方藥分柜擺放情況，以及駐店藥師配備和在崗情況。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藥品分類管理的深入推進(jìn)，將督促整個(gè)藥品零售行業(yè)不斷提高自身的管理水平。"只有積極調(diào)整步伐去適應(yīng)市場變化，并從中把握規(guī)律，才能迎來柳暗花明的那一天。"
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