業(yè)主聲音：笑談網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)之道的經(jīng)驗(yàn)
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-01-24 09:19
(1)、服務(wù)員不一定要技術(shù)好�；镜目孔骶涂梢粤�。眼睛快。腦子靈活。高中以上畢業(yè)。普通話標(biāo)準(zhǔn)。懂得一些地方語(yǔ)言。
(2)、服務(wù)員按時(shí)上班、交班。出現(xiàn)遲到。早退者一律罰款。雖然說(shuō)服務(wù)員工資不高。但是在網(wǎng)吧管理中，不能摻于感情。在工作時(shí)就是員工。下班后就是朋友。工作時(shí)就要好好工作。要按制度來(lái)做事。這樣才能管理好網(wǎng)吧。
(3)、服務(wù)員要不定時(shí)打掃衛(wèi)生。清除網(wǎng)吧內(nèi)的一切垃圾。時(shí)刻保持網(wǎng)吧衛(wèi)生干凈。
(4)、收銀員。網(wǎng)吧老板可以給收銀員一些權(quán)利。比如顧客有的時(shí)候覺(jué)得收銀員算得太多了。如多了5角錢。收銀員可以減這個(gè)數(shù)。這樣的話�？梢宰岊櫩托闹幸灿袛�(shù)。這是人際關(guān)系的問(wèn)題。老板不要計(jì)較這么多。
(5)、網(wǎng)管。網(wǎng)管技術(shù)一定要好。精通各種系統(tǒng)。游戲設(shè)置。系統(tǒng)優(yōu)化。盡量保持客戶機(jī)的穩(wěn)定性。不定期的檢查所有機(jī)子的配置。出現(xiàn)各種硬件故障。隨時(shí)通知老板。請(qǐng)求更換配件。做到包括網(wǎng)卡、網(wǎng)線、mouse、鍵盤、顯示器、硬盤等配件。一般規(guī)模達(dá)到50以上者我覺(jué)得一定要做到這一點(diǎn)的。網(wǎng)管要隨時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)情況。保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。網(wǎng)吧的網(wǎng)關(guān)服務(wù)器一定要好一點(diǎn)的。網(wǎng)管可以經(jīng)常性的提出一些建議。供網(wǎng)吧老板采納。所以說(shuō)網(wǎng)吧的重點(diǎn)在于人際關(guān)系===網(wǎng)管====服務(wù)員。
(6)、規(guī)定每個(gè)星期大掃除一次。除通宵班人除外。必須參加。加強(qiáng)工作人員對(duì)網(wǎng)吧的關(guān)心。每個(gè)月召集員工大會(huì)。檢討每個(gè)員工的工作業(yè)績(jī)。讓每個(gè)員工發(fā)表自己的建議。有的時(shí)候。員工的建議可以給網(wǎng)吧帶來(lái)不可估計(jì)的效益。
(7)、網(wǎng)吧不定期舉行培訓(xùn)內(nèi)部員工。加強(qiáng)技能教育。培養(yǎng)企業(yè)文化。讓員工把網(wǎng)吧當(dāng)作企業(yè)來(lái)看待。
2、網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)管理
(1)、機(jī)子的配置盡量在周圍的網(wǎng)吧中算最好的。
(2)、網(wǎng)速一定要快。象我這里的網(wǎng)吧基本上是adsl(512K)的。本網(wǎng)吧用的也是adsl不過(guò)是2M。在贛州電信的光纖沒(méi)有開通。聯(lián)通的光纖不是很穩(wěn)定。網(wǎng)吧的網(wǎng)速可以讓網(wǎng)絡(luò)游戲獲取更好的速度�？梢晕玫念櫩汀�
(3)、配備一臺(tái)專門視頻服務(wù)器。在網(wǎng)吧。無(wú)非就是上網(wǎng)。玩網(wǎng)絡(luò)游戲。在現(xiàn)在寬帶的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)非常重要。如果到internet上看電影。最重要的一點(diǎn)是影響網(wǎng)速。如果有一臺(tái)服務(wù)器的話。專門來(lái)存放各種連續(xù)劇電影。mp3.dvd等�？梢宰岊櫩瞳@取更好的服務(wù)內(nèi)容。能讓該網(wǎng)吧在周圍的網(wǎng)吧中取得與眾不同的效果。雖然說(shuō)現(xiàn)在的網(wǎng)吧基本上都有視頻服務(wù)器。
但是很多的網(wǎng)吧的電影更新太慢。無(wú)法滿足顧客的要求。本網(wǎng)吧的視頻服務(wù)器配置有200多個(gè)G的scsi硬盤。光這個(gè)服務(wù)器的造價(jià)就1萬(wàn)多。但是所帶來(lái)的效益還是值得的。
(4)、社會(huì)關(guān)系。網(wǎng)吧一定要有合法的法人代表。希望不要做一個(gè)黑吧。天天擔(dān)心牌照的問(wèn)題。不定期的請(qǐng)工商、文化、電信的人。可以給他們一些免費(fèi)卡�；蛘哒�(qǐng)他們吃吃飯啊。
這個(gè)關(guān)系一定要搞好。還有一個(gè)就是守法。這個(gè)大家一定知道了。
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