零售藥店,準(zhǔn)備迎戰(zhàn)2006年
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2006-01-11 09:24
當(dāng)日歷翻開(kāi)嶄新的一頁(yè)，藥品零售業(yè)態(tài)的多元不僅豐富著我們的視野，也給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多想象的空間。面對(duì)生存的命題，不同業(yè)態(tài)的藥店會(huì)有不同的理解和答案，他們的聲音不僅大致勾勒出了2006年藥品零售市場(chǎng)的模樣，也傳達(dá)出埋藏在心中的種種渴望。
我們選取藥品零售業(yè)中幾個(gè)有代表性的個(gè)體，展示他們對(duì)2006年藥品零售市場(chǎng)趨勢(shì)的判斷，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，以及對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握。但愿這些真知灼見(jiàn)能成為火花，激發(fā)出業(yè)內(nèi)同仁們的靈感，找到自己的“金光大道”。
——編者按
■連鎖藥店：鑄品牌 樹(shù)形象
出鏡人：北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)徐軍、北京嘉事堂連鎖藥店有限公司總經(jīng)理助理譚立柱
背景：近幾年，受相關(guān)政策所惠，連鎖藥店得到了迅猛發(fā)展，涌現(xiàn)出北京金象、海王星辰、深圳中聯(lián)等一批跨省和區(qū)域性藥品零售龍頭企業(yè)。在經(jīng)歷了以GSP認(rèn)證為契機(jī)，通過(guò)吸納加盟進(jìn)行快速擴(kuò)張的跑馬圈地時(shí)期后，成為“一方霸主”是不少連鎖公司的夢(mèng)想。隨著各種新型藥品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，作為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)之一的連鎖藥店，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨“何處突破”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
徐軍：我認(rèn)為，今年藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。以北京為例，2004年8
月新開(kāi)藥店審批政策“解凍”前，北京共有藥店約1500家。市場(chǎng)放開(kāi)后去年僅新開(kāi)藥店就達(dá)1000多家。一些外地進(jìn)駐北京的藥店以前認(rèn)為北京的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分。經(jīng)過(guò)去年一年的歷練，相信各企業(yè)都會(huì)感到經(jīng)營(yíng)上的巨大壓力。
目前，北京的醫(yī)保政策仍然沒(méi)有松動(dòng)的跡象，藥店對(duì)醫(yī)保蛋糕仍然可望不可及。北京新開(kāi)藥店的“井噴”是在有限的市場(chǎng)容量下進(jìn)行的，因此2006年的市場(chǎng)形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
金象今年仍將延續(xù)“直營(yíng)”的發(fā)展思路，希望通過(guò)購(gòu)并等方式繼續(xù)增強(qiáng)自身的實(shí)力，目標(biāo)是擁有二三十家分店的中小連鎖企業(yè)，為爭(zhēng)奪預(yù)期的潛在市場(chǎng)作準(zhǔn)備。去年底，有關(guān)部門(mén)放開(kāi)了網(wǎng)上藥店的審批，金象想在該領(lǐng)域進(jìn)行嘗試。如果運(yùn)作成功，金象將擺脫區(qū)域市場(chǎng)的禁錮，通過(guò)品牌和服務(wù)實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖甚至境外連鎖。
譚立柱：目前整個(gè)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的形勢(shì)是非常嚴(yán)峻的。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在藥品市場(chǎng)中占?jí)艛嗟匚�，這對(duì)藥品零售業(yè)壓力很大。2006年將實(shí)現(xiàn)藥品分類(lèi)管理的階段性目標(biāo)，但是現(xiàn)在，許多醫(yī)院為防止處方外流想了各種辦法，這對(duì)藥品零售業(yè)的發(fā)展和群眾方便用藥非常不利。我認(rèn)為，在殘酷的市場(chǎng)環(huán)境下，藥品零售企業(yè)更應(yīng)該苦練內(nèi)功，在藥學(xué)服務(wù)上挖潛，讓品牌與服務(wù)結(jié)合起來(lái)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
■平價(jià)藥店：降成本 強(qiáng)服務(wù)
出鏡人：北京開(kāi)心人大藥房有限公司總經(jīng)理龔波、北京百濟(jì)堂藥品超市有限責(zé)任公司總經(jīng)理唐朝暉、德威治大藥房總經(jīng)理張玉寬
背景：上世紀(jì)90年代末，平價(jià)藥店以挑戰(zhàn)藥價(jià)虛高的叛逆者形象出現(xiàn)，撕開(kāi)了藥品零售業(yè)的價(jià)格鐵幕，從而點(diǎn)燃了全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火。在經(jīng)歷了“天天平價(jià)”、“店店平價(jià)”的喧囂之后，去年6月，上海老吉春堂經(jīng)濟(jì)藥房宣布倒閉，隨后不少平價(jià)藥店折戟沉沙，引起業(yè)內(nèi)對(duì)平價(jià)藥店的前途命運(yùn)的廣泛關(guān)注。
龔波：處于“草根”階層的平價(jià)藥店，確實(shí)是把價(jià)格作為立業(yè)根本。我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向的低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略，從各層面降低經(jīng)營(yíng)成本，以便在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)。但平價(jià)不是低價(jià)，它只是一種經(jīng)營(yíng)模式。
唐朝暉：盡管?chē)?guó)外的處方管制非常嚴(yán)格，但在科學(xué)合理的醫(yī)藥衛(wèi)生制度環(huán)境中，藥店還是擁有很大的顧客群。而目前國(guó)內(nèi)是“醫(yī)”“藥”改革不同步，“藥動(dòng)醫(yī)不動(dòng)”，這只會(huì)造成市場(chǎng)發(fā)展不均衡，利益分配不合理�，F(xiàn)在，藥品零售市場(chǎng)份額還在下降，藥店生存舉步維艱，2006年這種趨勢(shì)還會(huì)加劇。所以我們希望今年有更多的利于藥店發(fā)展的政策出臺(tái)，比如醫(yī)保定點(diǎn)能否分給平價(jià)藥店一杯羹。
張玉寬：2006年對(duì)藥品零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展形勢(shì)是嚴(yán)峻的。北京由于仍然存在300米的開(kāi)店距離之限，因此競(jìng)爭(zhēng)仍然不充分，也制約了藥店的發(fā)展規(guī)模。平價(jià)只是一種營(yíng)銷(xiāo)策略，是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下找到的、一種合適的方式、一個(gè)合適的切入點(diǎn)和一條經(jīng)營(yíng)的路徑，真正的經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)不是平價(jià)就能搞定。藥店經(jīng)營(yíng)成功與否取決于消費(fèi)者的認(rèn)可程度，今年德威治會(huì)以建百年老店的心態(tài)來(lái)做企業(yè)，經(jīng)營(yíng)理念是精耕細(xì)作，更加注重服務(wù)和質(zhì)量。
■老字號(hào)：練內(nèi)功 壯規(guī)模
出鏡人：同仁堂連鎖藥店公司總經(jīng)理李國(guó)盛
背景：由于擁有金字招牌，長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，老字號(hào)們?cè)?jīng)偏安一隅，活得有滋有味。然而藥品零售市場(chǎng)的激烈動(dòng)蕩，使得他們?cè)俨荒茏丛破�。面�?duì)燒到自家門(mén)口的硝煙，越來(lái)越多的老字號(hào)拔劍揮刀，跳上了競(jìng)技的擂臺(tái)。
李國(guó)盛：進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提升同仁堂品牌的知名度，讓更多的消費(fèi)者了解同仁堂、走進(jìn)同仁堂，是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
為此，同仁堂將繼續(xù)弘揚(yáng)質(zhì)量至上的企業(yè)文化，努力經(jīng)營(yíng)好同仁堂這塊金字招牌，不管市場(chǎng)如何變化，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想不會(huì)變。今年同仁堂將抓管理練內(nèi)功，降低經(jīng)營(yíng)成本，開(kāi)源節(jié)流，在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)品種基礎(chǔ)上引進(jìn)增加新的品種，擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模。此外，我們還會(huì)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)店員禮儀等規(guī)范化服務(wù)和業(yè)務(wù)技能方面的崗位培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
按照集團(tuán)公司提出的“做長(zhǎng)、做強(qiáng)、做大”的要求，向集約化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，同仁堂2006年將在全國(guó)新開(kāi)50家門(mén)店，以連鎖經(jīng)營(yíng)提高抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
■洋藥店：推專(zhuān)業(yè) 忙擴(kuò)張
出鏡人：美信醫(yī)藥國(guó)際連鎖北京區(qū)經(jīng)理張立東
背景：3年前，來(lái)自美國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)品牌——美信國(guó)際醫(yī)藥連鎖登陸中國(guó)，與深圳海王星辰合作實(shí)現(xiàn)了本土化著陸。去年，美信揮師北上，以地區(qū)總代理的方式征戰(zhàn)藥品零售市場(chǎng)，取得不俗的戰(zhàn)績(jī)。目前，其在全國(guó)已經(jīng)擁有90家門(mén)店。與此同時(shí)，美信依靠“管理輸出”的“另類(lèi)”加盟進(jìn)行擴(kuò)張的方式讓人側(cè)目。
張立東：今年，面對(duì)諸多困難，藥品零售企業(yè)更應(yīng)該降低管理成本。我認(rèn)為，藥店不同于一般的零售商超，它應(yīng)該突出“專(zhuān)業(yè)”的品質(zhì)，所以要首先提升專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的水平。作為一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)品牌，美信已經(jīng)在管理上形成了科學(xué)、系統(tǒng)、統(tǒng)一的模式，其差異化經(jīng)營(yíng)和行銷(xiāo)理念比國(guó)內(nèi)企業(yè)更先進(jìn)一步。去年，美信在北京新開(kāi)了6家分店，今年還將繼續(xù)擴(kuò)張。我們的目標(biāo)是收編那些經(jīng)營(yíng)不下去的藥店，通過(guò)美信的流程再造改變形象。我認(rèn)為，北京的市場(chǎng)發(fā)展空間還是非常大的。
◆專(zhuān)家視點(diǎn)
“業(yè)種店”向“業(yè)態(tài)店”轉(zhuǎn)化
出鏡人：中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 王錦霞
政府的三項(xiàng)改革，“醫(yī)藥體制改革不聯(lián)動(dòng)”是目前藥品零售業(yè)發(fā)展的瓶頸。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的優(yōu)惠就是“政策上的優(yōu)惠”。各家企業(yè)在政府圈定的20%~25%市場(chǎng)份額內(nèi)打拼，這種現(xiàn)象是很不正常的，也不是與國(guó)際接軌。在醫(yī)院開(kāi)處方，到藥店買(mǎi)藥才是最合理的醫(yī)藥分業(yè)。而國(guó)內(nèi)政策的打壓幾乎讓藥店在處方藥市場(chǎng)上“沒(méi)有空間生存”。如今，國(guó)家有關(guān)部門(mén)已經(jīng)意識(shí)到單一的降價(jià)、招標(biāo)不是治本之策，因而正著力解決制度安排問(wèn)題。所以說(shuō)，“政策上的春天”是有希望的，這也是大勢(shì)所趨。
中國(guó)的藥品零售業(yè)還很年輕，從起步到現(xiàn)在只有10年，但是已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，管理層的素質(zhì)也在不斷提高。零售業(yè)的發(fā)展，品牌服務(wù)是關(guān)鍵。專(zhuān)業(yè)化的藥學(xué)服務(wù)，其形式和內(nèi)容都尚有可拓展的空間。此外，藥品零售應(yīng)該由“業(yè)種店”向“業(yè)態(tài)店”轉(zhuǎn)化，業(yè)種店是以生產(chǎn)者為中心，而業(yè)態(tài)店是以生活者為中心的經(jīng)營(yíng)模式。
2006年藥品零售的市場(chǎng)需求空間仍會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，未來(lái)零售業(yè)會(huì)更加趨向連鎖化、規(guī)�；５浇衲昴甑�，估計(jì)會(huì)有3到5家連鎖企業(yè)能達(dá)到20億元的銷(xiāo)售規(guī)模。今年，藥品零售企業(yè)要在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范，以提高競(jìng)爭(zhēng)力、免疫力。
◆專(zhuān)家視點(diǎn)
找到自己的路
出鏡人：中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng) 王偉
目前，已有不少外資企業(yè)以不同形式進(jìn)入國(guó)內(nèi)藥品零售市場(chǎng)，資本運(yùn)作方式也在悄悄進(jìn)行。外資進(jìn)入中國(guó)，主要是看中中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)展的潛力。不管是獨(dú)資、合資，還是控股，這些已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)毫無(wú)例外地想在中國(guó)市場(chǎng)分得“一杯羹”。
外資的進(jìn)入，將使得國(guó)內(nèi)藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。國(guó)內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)之間實(shí)力和水平是有差異的，我們不能小看這些外資企業(yè)的力量，更不能忽視他們?cè)诠芾�、資金以及物流等方面擁有的優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)企業(yè)只有不斷增強(qiáng)自身能力和實(shí)力才能與之抗衡。
繼抗菌藥限售后，我國(guó)藥品分類(lèi)管理步伐進(jìn)一步加快，今后相關(guān)政策的“緊箍”會(huì)越來(lái)越多，藥品零售業(yè)只有提高經(jīng)營(yíng)管理以及服務(wù)水平，創(chuàng)造自身特色，才能走出一條健康的發(fā)展之路來(lái)。
�。ㄖ袊�(guó)醫(yī)藥報(bào) 方劍春 胡文華）
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