如何評估零售商之經(jīng)營績效
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-03-11 14:55
每月、每季及每年之營業(yè)報(bào)告書將反映營業(yè)績效之成長或減少，尤其對下列因素之比較：
相同業(yè)種間零售業(yè)績之相互比較。
本年度營業(yè)額與上年度營業(yè)額之比較
按不同業(yè)種營業(yè)額百分比增加率。
單位面積營業(yè)額與購物中心內(nèi)相同業(yè)種單位面積營業(yè)額平均值之比較 ，并和本區(qū)域及全國該業(yè)種單位面積營業(yè)額平均值相比較，另外和購物中心全體單位面積營業(yè)額平均值相比較。
零售商業(yè)績之抽查
對零售商業(yè)績進(jìn)行抽查可進(jìn)一步了解零售商之優(yōu)勢與缺點(diǎn)，其作法即是運(yùn)用零售商檢核表就特定事項(xiàng)每日對每一個(gè)店家予以評估，一般而言下列為考量的重點(diǎn)：
市場對零售商商品需求的殷切性。
零售商本身吸引人的成都。
消費(fèi)者來店人數(shù)及其特性。
零售商所提供之服務(wù)項(xiàng)目。
零售商銷售商品的技巧：
�。灰最l率：多少來客數(shù)可完成一次交易？
－店面擺設(shè)：是否吸引消費(fèi)者目光？多久更換一次？
－銷售代表：是否和藹可親并積極協(xié)助？
�。唐繁旧恚菏欠穹鲜袌鲆螅考竟�(jié)性？與數(shù)量是否足夠？
市場研究
要進(jìn)一步了解零售市場，除了零售商本身外，更應(yīng)進(jìn)一步了解其他相關(guān)的市場資訊，包括：
產(chǎn)業(yè)平均值：對不同的零售業(yè)種全國營業(yè)平均值的了解？此舉將可協(xié)助你評估該零售商相對于該業(yè)種營運(yùn)的狀況。
競爭：該零售商之競爭者為何？最近市場時(shí)候有所變動？競爭者目前的營業(yè)表現(xiàn)如何？該零售商之應(yīng)對方式為何？
市場：該零售商所在商圈市場是否有所改變？對此改變的應(yīng)對方式為何？
消費(fèi)者反應(yīng)：在購物中心內(nèi)那些零售商是消費(fèi)者所喜愛的？那些改變是消費(fèi)者所喜愛的？該零售商市場占有率為何？是否有可能增加占有率？如何做？
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