重整管理架構(gòu) 家樂(lè)福游離統(tǒng)分之間
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2005-02-22 08:42
2月17日，家樂(lè)福中國(guó)總部發(fā)布了管理層變動(dòng)以及著手整合中國(guó)區(qū)管理構(gòu)架的消息：家樂(lè)福中國(guó)區(qū)原總經(jīng)理施榮樂(lè)先生（JeanLucChereau）被提升為家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁；家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總經(jīng)理由家樂(lè)福日本區(qū)原總經(jīng)理杜博華（LoicDubois）接任；與此同時(shí)，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)還將設(shè)立東、南、西、北四個(gè)地區(qū)管理總部，并將任命4名高級(jí)管理人員分別擔(dān)任上述地區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理之職。
此前的2月2日，法國(guó)家樂(lè)福董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官丹尼爾·伯納德在掌舵該公司13年之后被迫辭職，原因是家樂(lè)福在法國(guó)本土業(yè)績(jī)持續(xù)下滑。家樂(lè)福中國(guó)高層管理人員的調(diào)整，緊隨法國(guó)家樂(lè)�？偛繘Q策層人員大調(diào)整之后。
根據(jù)商務(wù)部2月5日公布的商業(yè)連鎖企業(yè)排名，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)2004年銷售額達(dá)162.4億元人民幣，位居外資連鎖零售企業(yè)之首。目前家樂(lè)福已經(jīng)在中國(guó)內(nèi)地的24個(gè)城市擁有57家大賣場(chǎng)。
管理架構(gòu)整合方案框架已定
家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理王曉忠說(shuō)，家樂(lè)福將在中國(guó)設(shè)立4個(gè)地區(qū)管理總部，主要是根據(jù)中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r而進(jìn)行的調(diào)整，目前大的框架以及主要人選已經(jīng)確定。但是具體的區(qū)域規(guī)劃、職能分工以及一些管理細(xì)節(jié)上的調(diào)整，還需要通過(guò)內(nèi)部會(huì)議的進(jìn)一步討論才能正式制訂出臺(tái)。
此前，家樂(lè)福在中國(guó)已經(jīng)設(shè)立了7個(gè)區(qū)域管理部門，分別是東區(qū)、南區(qū)、中西區(qū)、北區(qū)以及北京區(qū)、上海區(qū)、天津區(qū)，這7個(gè)區(qū)直接對(duì)中國(guó)區(qū)總部負(fù)責(zé)，下轄所屬門店。王曉忠解釋，北京、上海、天津這三個(gè)區(qū)，都是在本城市門店發(fā)展到5個(gè)的時(shí)候，從北區(qū)和東區(qū)中剝離出來(lái)而新設(shè)的。下一步在家樂(lè)福中國(guó)區(qū)的管理構(gòu)架中，將新增4個(gè)地區(qū)管理總部。整合后的構(gòu)架為中國(guó)區(qū)總經(jīng)理——4個(gè)地區(qū)管理總部總經(jīng)理——若干個(gè)區(qū)域經(jīng)理——門店店長(zhǎng)這樣的四層階梯管理架構(gòu)。
如此設(shè)立管理構(gòu)架，無(wú)疑是適應(yīng)家樂(lè)福在中國(guó)進(jìn)一步開店的需要，因?yàn)殡S著門店數(shù)的增多，區(qū)域管理部門也會(huì)隨之增多，設(shè)立地區(qū)管理總部已是時(shí)候。
以華中商業(yè)重鎮(zhèn)武漢為例，家樂(lè)福目前在該城市已經(jīng)擁有3家大賣場(chǎng)，并且已與武漢有關(guān)方面簽署租賃合同，選址漢口建設(shè)大道和香港路路口附近開設(shè)第四家大型超市，預(yù)計(jì)年內(nèi)開業(yè)。此前，武漢的門店隸屬家樂(lè)福中西片區(qū)管理，該片區(qū)轄四川、湖北、云南、貴州、陜西等省業(yè)務(wù)，該區(qū)域管理部門設(shè)在成都。
家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人2月3日在武漢透露，由于門店數(shù)增多、采購(gòu)與銷售等業(yè)務(wù)量大幅增加，家樂(lè)福決定在武漢設(shè)立區(qū)域性管理部門。這位負(fù)責(zé)人表示，武漢區(qū)域總部最遲在今年7月份將正式組建。
家樂(lè)福早先已公布了在華的快速開店擴(kuò)張計(jì)劃，而在家樂(lè)福的內(nèi)部業(yè)務(wù)體系中，已有不少像武漢一樣的城市或者地區(qū)，需要將其業(yè)務(wù)剝離出來(lái)新設(shè)區(qū)域管理部門。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總部自然沒有充足的精力面對(duì)即將要迅速增多的區(qū)域管理部門。
據(jù)消息人士透露，人事調(diào)整后，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)運(yùn)管理職能將分開，家樂(lè)福中國(guó)區(qū)總裁施榮樂(lè)將專門負(fù)責(zé)在中國(guó)的市場(chǎng)拓展，實(shí)施開店計(jì)劃，而營(yíng)運(yùn)管理則由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
統(tǒng)分之策如何權(quán)衡將是整合焦點(diǎn)
家樂(lè)福認(rèn)為，公司在全球各地的成功，得益于其努力了解當(dāng)?shù)乜蛻艉妥鹬夭煌貐^(qū)文化差別的企業(yè)價(jià)值觀。作為全球第二大零售企業(yè)，家樂(lè)福集團(tuán)在全球29個(gè)國(guó)家擁有1萬(wàn)多家門店，是國(guó)際化程度最高的跨國(guó)零售集團(tuán)。
“這四個(gè)大區(qū)的設(shè)立是為了深入地加強(qiáng)我們的管理，”施榮樂(lè)先生說(shuō)，“中國(guó)地域廣泛，是一個(gè)和整個(gè)歐洲差不多大的國(guó)家，而各地情況不盡相同，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展差異較大。我們的管理必須適應(yīng)這種情況�！�
過(guò)去6年成功領(lǐng)導(dǎo)了家樂(lè)福在中國(guó)發(fā)展的施榮樂(lè)，將全面負(fù)責(zé)為公司實(shí)施其在中國(guó)的戰(zhàn)略。此前，他在被家樂(lè)福當(dāng)作進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的跳板的臺(tái)灣地區(qū)擔(dān)任過(guò)6年的總經(jīng)理。施榮樂(lè)先生在家樂(lè)福集團(tuán)內(nèi)部還曾擔(dān)任過(guò)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)以及人事等各方面的管理職位。
在華實(shí)行大區(qū)管理已成為國(guó)際零售巨頭拓展業(yè)務(wù)的慣例。早在2002年，麥德龍便設(shè)立了華東、華北、華南、華中四個(gè)區(qū)域管理總部，目前百安居也實(shí)行華東、華北、華南的大區(qū)管理模式。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)幅員遼闊，不同地區(qū)有不同的消費(fèi)習(xí)慣，產(chǎn)品差異很大，行銷模式不盡相同，連鎖零售企業(yè)做到一定規(guī)模之后必須分區(qū)管理。
而分區(qū)管理之后，追求統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算甚至統(tǒng)一營(yíng)銷的連鎖超市，什么該統(tǒng)一行動(dòng)，什么該分開實(shí)施，如何把握統(tǒng)分之度，無(wú)疑是設(shè)立和調(diào)整管理體系的焦點(diǎn)問(wèn)題。
“在連鎖超市行業(yè)，國(guó)際上流行的管理模式是集中式管理，后臺(tái)控制前臺(tái)；但家樂(lè)福是市場(chǎng)細(xì)分做得最領(lǐng)先的企業(yè)之一，管理特點(diǎn)是富有彈性，前臺(tái)非常靈活，同一個(gè)城市的不同門店，其商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、空間設(shè)計(jì)等方面都可能有很大的差異。”家樂(lè)福上海區(qū)總經(jīng)理羅定中曾在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，“在中國(guó)內(nèi)地完全實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，時(shí)機(jī)還不成熟�！�
羅定中舉了一個(gè)例子：一輛卡車貨物從上海到山東，需要支付的過(guò)路費(fèi)大約要4000元，再加上損耗和其他成本，物流費(fèi)用是非常高的，統(tǒng)一配送幾乎不可能做到。
但是作為連鎖超市，肯定有統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的成分，比如部分商品統(tǒng)一采購(gòu)，以做到從供貨商或者廠商那里獲得充分低價(jià)的商品，或者是單店無(wú)法享受的返利。而對(duì)于一些具有地區(qū)特色的消費(fèi)品，由區(qū)域總部出面談判無(wú)疑將更加有效。如果沒有統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，連鎖超市的實(shí)力也就大打折扣了。但是統(tǒng)一的成分太多，在中國(guó)的現(xiàn)有市場(chǎng)狀況下無(wú)疑將難以適應(yīng)。
家樂(lè)福中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理王曉忠說(shuō)，管理構(gòu)架的具體調(diào)整細(xì)節(jié)目前還不便透露太多，因?yàn)榉桨敢_定下來(lái)需要一定的時(shí)間，確定下來(lái)后還需要一段時(shí)間的磨合。 （第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 記者周益廣）
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