熱點(diǎn)透析：“百貨藥店”會(huì)引火燒身嗎？
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2005-12-23 08:58
壓力帶來(lái)動(dòng)力
藥店走向傳統(tǒng)的百貨銷售，是順應(yīng)高效便捷的新型消費(fèi)模式，是一種現(xiàn)代消費(fèi)轉(zhuǎn)向的標(biāo)志。藥品零售業(yè)為何會(huì)引出“百貨藥店”這一招，有其主客觀原因。
經(jīng)營(yíng)空間不斷壓縮。在新藥店如雨后春筍般出現(xiàn)，在抗生素等部分處方藥接連限售的現(xiàn)實(shí)情況下，藥店經(jīng)營(yíng)空間一再發(fā)生變化。藥品價(jià)格一降再降，而藥店原有的保健品、參茸、器械等銷售卻普遍沒(méi)有太大起色，尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)是很多藥店的當(dāng)務(wù)之急。
競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。激烈的競(jìng)爭(zhēng)是壓力，也是促使藥店創(chuàng)新的動(dòng)力。新的消費(fèi)習(xí)慣也在轉(zhuǎn)移著藥店的注意力，很多消費(fèi)者追求“一站式”購(gòu)齊，既然超市可以開設(shè)藥品專柜，藥店也可以廣開財(cái)源。
自身營(yíng)銷變革的需求。在目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，藥店必須選擇一種開放的商業(yè)態(tài)勢(shì)，不僅要擴(kuò)大連鎖規(guī)模，而且要豐富經(jīng)營(yíng)范圍。加入百貨銷售，是刺激藥店既有經(jīng)營(yíng)的有效手段之一。當(dāng)然，這需要對(duì)未知的市場(chǎng)有全面的認(rèn)識(shí)，防止盲目擴(kuò)張。消費(fèi)認(rèn)可的考核、消費(fèi)需求的考核、消費(fèi)專項(xiàng)行為分析、外部傳播速度、產(chǎn)品遴選等等，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存是藥店百貨面臨的現(xiàn)狀。
工業(yè)資本運(yùn)營(yíng)存在“投產(chǎn)”和“達(dá)產(chǎn)”兩個(gè)拐點(diǎn)，大型平價(jià)藥店已經(jīng)過(guò)了前期投入開張的“投產(chǎn)”點(diǎn)，正在向擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模的“達(dá)產(chǎn)”發(fā)展過(guò)渡。大賣場(chǎng)型的平價(jià)藥店要做到達(dá)產(chǎn)，有兩條路可走，一是發(fā)展連鎖店，擴(kuò)大規(guī)模，充分發(fā)揮配送中心的潛力；二是搞多樣化經(jīng)營(yíng)，消化成本。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提就是多樣化經(jīng)營(yíng)，藥店的存在模式也應(yīng)是多樣化的。大型平價(jià)藥店開始賣百貨，并不說(shuō)明這種經(jīng)營(yíng)模式過(guò)時(shí)了，而恰恰是其主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的表現(xiàn)，說(shuō)明它有很強(qiáng)的適應(yīng)市場(chǎng)的生命力。
“百貨藥店”的策略選擇
筆者認(rèn)為，藥店賣百貨的銷售行為能否得到認(rèn)可，主要取決于內(nèi)部管理與外部傳播的質(zhì)量。藥店如何售賣百貨，如何做得有特色將是藥店的新課題。
藥店里面賣什么樣的百貨呢？現(xiàn)在看來(lái)也并非多多益善，筆者建議，在依法辦理相關(guān)手續(xù)的基礎(chǔ)上，首先要選準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象，最好經(jīng)營(yíng)與藥品有相似屬性的食品、保健品、滋補(bǔ)品、飲料、化妝品、洗滌清潔用品等商品；與醫(yī)療器械相似屬性的運(yùn)動(dòng)器械、健身器械、小家電等商品；還要發(fā)揮自身的地段優(yōu)勢(shì)，根據(jù)周邊居民需要來(lái)選擇經(jīng)營(yíng)品種。以方便消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，圍繞“健康”主題，進(jìn)行區(qū)域分割處理，這在專業(yè)上被稱作利基市場(chǎng)。
把單純的藥品銷售放大與擴(kuò)展，形成多種經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈條，把美容、保健、日用、專用等渠道有機(jī)結(jié)合在一起。如果選擇得當(dāng)，這些利基產(chǎn)品往往會(huì)給藥店創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
“百貨藥店”的前景預(yù)測(cè)
百貨藥店到底是用藥品帶動(dòng)百貨銷售，還是靠百貨帶動(dòng)藥品銷售，前景尚不得而知。單就經(jīng)營(yíng)百貨商品而言，藥店具有信譽(yù)好、員工素質(zhì)高、管理嚴(yán)格等優(yōu)勢(shì)。但是，這樣的經(jīng)營(yíng)方式能夠被消費(fèi)者所接受嗎？藥店賣百貨，本身是否具備這樣的管理實(shí)力？雖然可以仿照超市的管理模式，但是進(jìn)貨渠道、營(yíng)銷模式仍然存在著管理上的障礙。
筆者建議，藥店應(yīng)以做好藥品經(jīng)營(yíng)為立足點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)醫(yī)藥產(chǎn)品為最終目標(biāo)，不能過(guò)于浮躁，將主要精力分散，讓藥店變得“四不像”。在藥品銷售的主業(yè)扎實(shí)之后，再逐步推進(jìn)多元化進(jìn)程，前提是必須具備百貨銷售的硬件，并有策劃水準(zhǔn)。
在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中，引入百貨銷售可能帶來(lái)生機(jī)，也可能成為包袱。一旦不成功，就要隨時(shí)卸下包袱，輕裝前進(jìn)。所以，在多元化嘗試之初，不要將所有連鎖門店都納入百貨銷售中，在條件具備的門店進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性銷售，不能盲目推廣。
百貨藥店的興起其真正意義還在于藥品零售業(yè)對(duì)服務(wù)模式的探索，包括質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等。百貨藥店是否能成為藥店發(fā)展的有效途徑，尚需市場(chǎng)和時(shí)間的檢驗(yàn)。
�。ㄖ袊�(guó)醫(yī)藥報(bào) 飛鴻）
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