是什么阻擋著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展？
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-15 09:43
不難看到，中國(guó)的電子商務(wù)正從最初的信息流朝著更高的物流、資金流等方向發(fā)展。從電子商務(wù)幾年前最初信息流方面所取得成績(jī)，已證明了市場(chǎng)的巨大潛力，同時(shí)也給許多從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)和投資商帶來(lái)巨大的信心。而電子商務(wù)的物流和資金流發(fā)展，更是吸引著眾多投資者和電子商務(wù)人士投身試行的重要原因。在這巨大的誘惑和美麗的憧憬面前，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的腳步究竟停滯在哪里一時(shí)間成為業(yè)內(nèi)人士廣為關(guān)注的話題。
據(jù)了解，近日的一次停電曾導(dǎo)致當(dāng)當(dāng)網(wǎng)部分地區(qū)的物流業(yè)務(wù)癱瘓，另?yè)?jù)北京某消費(fèi)者反映，此次物流的癱瘓?jiān)斐闪顺^(guò)24小時(shí)的訂單延誤。作為中國(guó)最大的圖書(shū)銷(xiāo)售網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)物流癱瘓的情況，不僅僅側(cè)面反應(yīng)了目前電子商務(wù)行業(yè)存在的又一個(gè)關(guān)鍵漏洞——物流，同時(shí)也帶給人們又一個(gè)發(fā)展瓶徑的難題。
第二季度以來(lái)，隨著“支付”、“誠(chéng)信”等問(wèn)題的提出以及物流瓶徑的暴露，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)充滿幻想的人們開(kāi)始意識(shí)到，理想中的電子商務(wù)王國(guó)原來(lái)竟是如此的遙遠(yuǎn)！
第一：網(wǎng)站信息內(nèi)容
中國(guó)電子商務(wù)出現(xiàn)過(guò)許多盲目和跟風(fēng)的情況。幾年前，許多網(wǎng)站為了做大、吸引會(huì)員以及吸引網(wǎng)民的眼球，在信息方面狠下功夫。電子商務(wù)網(wǎng)站由于片面追求信息量，而忽視了信息質(zhì)量，致使出現(xiàn)國(guó)內(nèi)許多的電子商務(wù)網(wǎng)站信息大量重復(fù)，質(zhì)量不高的現(xiàn)象；也沒(méi)有太多的創(chuàng)新和突破。這樣也引起了會(huì)員的強(qiáng)烈反感。因此，作為電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素就是內(nèi)容。有特色和獨(dú)特風(fēng)格的平臺(tái)永遠(yuǎn)是最吸引人群的。
第二：交易誠(chéng)信
誠(chéng)信一直是電子商務(wù)網(wǎng)站提倡的重點(diǎn)之一。不論是現(xiàn)在或是未來(lái)，誠(chéng)信始終是電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的重要部分。這里的誠(chéng)信問(wèn)題不是簡(jiǎn)單的誠(chéng)信做生意，而是一種責(zé)任，是人們把現(xiàn)實(shí)里的行為習(xí)慣和誠(chéng)信搬到網(wǎng)絡(luò)里來(lái)。
盡管目前網(wǎng)絡(luò)的信任程度和交流方式仍就存在一定問(wèn)題，但并不是完全不能解決的。試想，賣(mài)家的最終目的是為了更多的銷(xiāo)售產(chǎn)品，買(mǎi)方則是為了享受更好的購(gòu)物和服務(wù)環(huán)境，雙方如果在這一目標(biāo)達(dá)成最大的共通，通過(guò)行業(yè)和參與人員的長(zhǎng)期努力和共建，想必也是比較容易實(shí)現(xiàn)的。并且，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)法律越來(lái)越成熟，今后實(shí)名制的推出將更加有效的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題。
第三：安全保證
會(huì)員在網(wǎng)絡(luò)里注冊(cè)和填寫(xiě)資料的時(shí)候，最怕的就是自己保密信息和個(gè)人隱私等被網(wǎng)站公開(kāi)和被別人盜取，因此，電子商務(wù)網(wǎng)站在對(duì)待會(huì)員信息和會(huì)員資料等方面必須認(rèn)真對(duì)待。除了保證會(huì)員信息不外泄露的同時(shí)，網(wǎng)站還需要保證會(huì)員其他方面的安全，比如用戶名和密碼不被盜取。在會(huì)員使用網(wǎng)站的在線支付時(shí)，更需要做到安全。媒體經(jīng)常報(bào)道會(huì)員銀行帳戶被盜的新聞，經(jīng)常聽(tīng)到許多會(huì)員資料被盜取的事件，無(wú)論如何，不能很好的保證會(huì)員信息和會(huì)員資料的網(wǎng)站，在未來(lái)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，很難進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)角逐。
第四：電子商務(wù)網(wǎng)站的自身素質(zhì)
中國(guó)聚集了許許多多的電子商務(wù)網(wǎng)站，盡管有許多獲得了暫時(shí)的成功，但失敗的也不在少數(shù)�，F(xiàn)狀顯示，更多的電子商務(wù)網(wǎng)站正處在苦苦的堅(jiān)持中。這些電子商務(wù)網(wǎng)站為了贏利，為了吸引會(huì)員，為了吸引會(huì)員眼球等目的，也不乏有人采用不合理的競(jìng)爭(zhēng)手段。比如價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等方式。同時(shí)，部分電子商務(wù)網(wǎng)站為了收回投資，不惜用欺騙的手段騙取企業(yè)加入，收到費(fèi)用后不實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)初的承諾甚至脫逃的現(xiàn)象也是比比皆是。正是這些電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有以客戶利益為第一的理念，也成為阻擋中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要原因。
第五：環(huán)境和意識(shí)
雖然許多電子商務(wù)網(wǎng)站大力宣傳和推廣電子商務(wù)概念，但是許多企業(yè)卻對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)不高，雖然許多政府幫助電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳電子商務(wù)概念，但是企業(yè)不夠積極，不夠重視，導(dǎo)致許多企業(yè)不懂電子商務(wù)是什么，更不知道如何去電子商務(wù)，使電子商務(wù)在花費(fèi)巨大宣傳成本的情況下，沒(méi)有太大的收益。在中國(guó)整體環(huán)境下，電子商務(wù)意識(shí)不濃厚，沒(méi)有形成電子商務(wù)風(fēng)氣，原因在于電子商務(wù)網(wǎng)站自身宣傳和引導(dǎo)有誤，網(wǎng)站只是追求片面的效益，沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，網(wǎng)站只顧眼前收益，而忽視了企業(yè)會(huì)員的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第六：政策法律跟不上
電子商務(wù)網(wǎng)站在迅速的發(fā)展，但是中國(guó)的政策法律卻跟不上電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的步伐，導(dǎo)致企業(yè)參與電子商務(wù)網(wǎng)站后，發(fā)生了矛盾后，卻沒(méi)有解決問(wèn)題的依據(jù)和辦法，雖然中國(guó)頒發(fā)了電子簽名法，但是這個(gè)對(duì)于實(shí)際操作電子商務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)很淺的層面，因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)際操作電子商務(wù)的話，需要涉及到許多方面的法律問(wèn)題，比如物流、貨款、信譽(yù)、權(quán)利等，沒(méi)有從多方面達(dá)到企業(yè)操作電子商務(wù)的法律需求的話，電子商務(wù)市場(chǎng)依然很難發(fā)展起來(lái)。
第七：物流分散
最近幾年，中國(guó)的物流得到了快速的發(fā)展，無(wú)論是國(guó)際物流還是跨區(qū)和同城等方面的物流，都有了快速的發(fā)展，但是物流行業(yè)的發(fā)展卻與電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不同步，或者說(shuō)兩個(gè)行業(yè)沒(méi)有緊密的發(fā)展，而是各自發(fā)展各自的，互相溝通和交流不夠多，導(dǎo)致兩個(gè)行業(yè)之間出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象，沒(méi)有一個(gè)契合的點(diǎn)聚集兩個(gè)行業(yè)。同時(shí)，一些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站在建設(shè)自己的物流體系后，沒(méi)有充分考慮中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，其建設(shè)成本過(guò)高，同時(shí)建設(shè)好的物流體系沒(méi)有合理化和高效率的使用，沒(méi)有做到多個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站使用同個(gè)物流系統(tǒng)的局面，而是出現(xiàn)各自為政的局面，導(dǎo)致成本相對(duì)比較高，難以使小型的電子商務(wù)網(wǎng)站快速的介入。
總體來(lái)看，不管中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀如何，仍不乏諸多的因素阻擋著發(fā)展。眾多的消費(fèi)者和商戶始終還是堅(jiān)信中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站將朝著更加健康的完善方向發(fā)展。隨著支付指引的出臺(tái)，行業(yè)的自律程度增加及法律政策的不斷完善，更多電子商務(wù)網(wǎng)站的全面轉(zhuǎn)變意識(shí)，增加服務(wù)水平和技術(shù)含量，中國(guó)的電子商務(wù)必將發(fā)展的更快更好。（作者：田克山）
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