購物中心吸引力以細節(jié)致勝
來源:
聯(lián)商網(wǎng)
2005-08-31 09:16
A)離家最近;B)有幾家喜歡的商店和大型超級市場;C) 好的餐廳和食閣;D)停車方便甚至免費;E)有游樂場和麥當 勞,可以滿足孩童們的需求;F)有書店或者咖啡座,讓老 公可以耐心等待;G)營業(yè)時間夠長,9點下班后還可以在悠閑購 物,不需要聽“廣播”,告訴你只有最后10分鐘的購物時 間;G)以上所有因素都是。
或者還有:H)寬敞的電梯,能夠容納多人和至少兩輛超市 手推車,避免人撞到人的尷尬;I)每層都設(shè)有清潔而容易尋找 的廁所;……
新加坡零售商協(xié)會執(zhí)行董事劉傳慧說,她就曾經(jīng)看過,媽咪抱著尿急的孩子,在商場內(nèi)四處找不到廁所,導致 孩子尿濕褲子的情況。
在將購物已經(jīng)融為一種生活習慣的新加坡,許多細節(jié)都可能影響消費者的選擇,也影響零售商的生意。
劉傳惠最近在“新加坡零售業(yè)2004年論壇”上舉例說,自己很喜歡大巴窯建屋局中心的停車場,那里有足夠的車位,但如果要到位于巴士轉(zhuǎn)換站另外一邊的平價超市購物,總是要考慮再三,因為推著裝滿食物雜貨手推車,要 走好久才能到停車場的電梯。
另外一家在先得坊的“冷藏公司”,雖然有自動扶梯直接到底層的停車場,但底層總是“車滿為患。”
一些購物中心有很吸引人的美食和食閣,但卻沒有安置良好的排風系統(tǒng),使得整個商場都彌漫著混合的味道。
烏節(jié)路的福臨廣場,是以銷售兒童用品為主的購物中心,但它的德士站卻非常狹窄,時常讓一家四口的普通家庭,下車時無處落腳,也無法盡快打開幼兒專用的推車......
這些看起來不起眼的因素,卻都在潛移默化中影響著消費者和零售商的抉擇,所以,購物中心的業(yè)主或管理者,以及建筑設(shè)計商,都需要將這些因素考慮在內(nèi)。
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