出品/聯(lián)商專欄

撰文/天外飛仙

編輯/娜娜

當(dāng)節(jié)日的彩燈開始裝點(diǎn)櫥窗，當(dāng)新年的序曲即將奏響，年關(guān)消費(fèi)旺季的腳步已然臨近。各大商場、超市、專賣店正籌備著年終促銷，迎接全年最繁忙的銷售高峰。

然而，11月26日香港新界大埔宏福苑那場慘烈的五級(jí)火警，如同一聲驚雷劃破祥和的氛圍，截至12月1日，151條鮮活生命消逝，7棟樓宇被濃煙吞噬，受災(zāi)居民無家可歸的場景，為所有人員密集場所敲響了振聾發(fā)聵的安全警鐘。而僅僅一個(gè)月前，香港中環(huán)華懋大廈的三級(jí)火災(zāi)，已為消防安全亮起過預(yù)警信號(hào)。

零售業(yè)作為年關(guān)期間人流、物流、資金流高度集中的行業(yè)，貨架林立的賣場、徹夜運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備、摩肩接踵的顧客，既是商機(jī)所在，也是安全風(fēng)險(xiǎn)的集中地帶。干燥的冬季氣候、超負(fù)荷的用電需求、臨時(shí)增加的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步放大了火災(zāi)、踩踏、觸電等安全隱患。在此，我們謹(jǐn)以生命的名義發(fā)出倡議：讓每一位零售業(yè)同仁都行動(dòng)起來，將安全生產(chǎn)置于經(jīng)營首位，用責(zé)任筑牢防線，用行動(dòng)守護(hù)平安，讓年關(guān)成為“安全關(guān)”，讓節(jié)慶回歸“安心節(jié)”。

一、以案為鑒：正視安全漏洞，筑牢思想防線

血的教訓(xùn)反復(fù)證明，安全生產(chǎn)容不得絲毫僥幸。香港宏福苑火災(zāi)中，大火之所以能在短時(shí)間內(nèi)蔓延至7棟大樓，暴露出的正是高層建筑消防設(shè)施維護(hù)不足、疏散通道不暢、違規(guī)使用禁用設(shè)備、安全意識(shí)淡漠等共性問題。而在零售業(yè)日常經(jīng)營中，這些隱患同樣以隱蔽的方式存在：貨架與照明燈距離過近、紙箱等易燃品隨意堆放、電氣線路老化私拉亂接、安全出口被貨物遮擋、滅火器過期未檢……這些看似微小的疏忽，都可能成為點(diǎn)燃災(zāi)難的導(dǎo)火索。

山東濰坊奎文區(qū)的實(shí)踐告訴我們，安全意識(shí)的覺醒是防范風(fēng)險(xiǎn)的第一道防線。當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局的客戶經(jīng)理化身“安全哨兵”，在日常走訪中排查出“貨物緊貼照明燈”等隱患并及時(shí)整改，用“啄木鳥”般的敏銳與執(zhí)著，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。年關(guān)將至，零售業(yè)經(jīng)營者必須摒棄“重經(jīng)營、輕安全”的短視思維，清醒認(rèn)識(shí)到：一次安全事故足以摧毀常年積累的商譽(yù)，一條生命的逝去更會(huì)留下無法彌補(bǔ)的傷痛。每一位從業(yè)者都應(yīng)牢記：安全是經(jīng)營的前提，更是對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的責(zé)任。

我們倡議：全體零售業(yè)同仁立即開展“安全思想大洗禮”，通過觀看火災(zāi)警示教育片、學(xué)習(xí)典型事故案例、組織安全座談等形式，讓“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的理念入腦入心。將安全生產(chǎn)從“被動(dòng)要求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)踐行”，從“階段性任務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺�態(tài)化習(xí)慣”，真正做到警鐘長鳴、常抓不懈。

二、守土有責(zé)：壓實(shí)主體責(zé)任，健全管理體系

安全生產(chǎn)的核心在于責(zé)任落實(shí)。《北京市商業(yè)零售經(jīng)營單位安全生產(chǎn)規(guī)定》明確要求，商業(yè)零售經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)，必須建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和隱患排查制度。年關(guān)期間，經(jīng)營壓力增大更需壓實(shí)責(zé)任鏈條，讓安全管理無死角、無盲區(qū)。

1、完善責(zé)任體系，做到全員覆蓋

經(jīng)營者作為安全第一責(zé)任人，應(yīng)牽頭成立安全生產(chǎn)工作小組，明確各崗位安全職責(zé)：店長統(tǒng)籌全場安全管理，營業(yè)員負(fù)責(zé)分管區(qū)域隱患排查，安保人員承擔(dān)巡查值守任務(wù)，后勤人員保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。通過簽訂安全責(zé)任書、設(shè)立“安全監(jiān)督員”等方式，將責(zé)任層層分解、落實(shí)到人，形成“人人都是安全員、處處都是安全崗”的工作格局。正如奎文區(qū)局（營銷部）所踐行的，讓機(jī)關(guān)管理人員、一線員工全部化身“隱患啄木鳥”，利用手機(jī)隨時(shí)上報(bào)安全漏洞，構(gòu)建無處不在的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

2、規(guī)范日常管理，堵住安全漏洞

嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度是防范事故的關(guān)鍵。依據(jù)法規(guī)要求，每日營業(yè)開始前和結(jié)束后，必須對(duì)營業(yè)區(qū)域進(jìn)行全面安全檢查；營業(yè)期間每2小時(shí)至少開展1次安全巡查，并詳細(xì)記錄檢查情況，存檔至少2年。重點(diǎn)排查以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

電氣安全：檢查電源線路是否老化破損，臨時(shí)用電是否采取防護(hù)措施，電氣設(shè)備是否安裝漏電和過載保護(hù)裝置，嚴(yán)禁私拉亂接電線、超負(fù)荷使用電器；

消防設(shè)施：確保滅火器、消防栓等器材配備齊全且在有效期內(nèi)，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈完好有效，能在斷電后持續(xù)照明不少于20分鐘；

通道管理：保持安全出口和疏散通道暢通，不得封閉、堵塞或設(shè)置門檻，主疏散通道寬度不小于2.4米，輔助通道不小于1.5米，通道內(nèi)嚴(yán)禁堆放貨物或設(shè)置攤位；

貨物存儲(chǔ)：易燃物品（如紙箱、酒類）需單獨(dú)存放并遠(yuǎn)離火源電源，貨物與照明燈、電氣設(shè)備保持不小于0.5米的安全間距；

人流管控：根據(jù)營業(yè)面積核定最大容納人數(shù)，超市人均不小于0.8平方米，其他零售業(yè)態(tài)不小于0.6平方米，促銷活動(dòng)期間安排專職安全人員維護(hù)秩序，避免人員過度聚集。

3、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營，杜絕違規(guī)操作

年關(guān)期間的裝修、維修等施工活動(dòng)必須遵守安全規(guī)定，與施工單位簽訂專門安全生產(chǎn)管理協(xié)議，將施工區(qū)域與營業(yè)區(qū)域隔離。嚴(yán)禁在地下3層以下設(shè)置營業(yè)區(qū)域，不得在地下營業(yè)區(qū)儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品。設(shè)有集中收銀區(qū)的超市，應(yīng)按規(guī)定設(shè)置無購物出口，寬度不小于1.5米，確保緊急情況下人員快速疏散。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的崗前安全培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)合格不得上崗，特種作業(yè)人員必須取得資格證書方可作業(yè)。

三、精準(zhǔn)施策：聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化防控措施

年關(guān)零售業(yè)的安全防控，需針對(duì)旺季特點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力。結(jié)合近期火災(zāi)案例與行業(yè)特性，重點(diǎn)強(qiáng)化以下四項(xiàng)關(guān)鍵措施：

1、升級(jí)防火防爆，筑牢“防火墻”

冬季天干物燥，火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)居高不下。零售業(yè)應(yīng)全面開展“防火攻堅(jiān)行動(dòng)”：在賣場、倉庫等區(qū)域安裝煙感報(bào)警器和自動(dòng)滅火系統(tǒng)，重點(diǎn)部位（如配電室、廚房）配備專用消防器材；禁止在營業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯禁煙標(biāo)識(shí)；規(guī)范電動(dòng)車充電管理，嚴(yán)禁入戶充電或在疏散通道充電；對(duì)節(jié)慶裝飾燈具、臨時(shí)促銷設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格安全檢測，避免因線路短路引發(fā)火災(zāi)。借鑒奎文區(qū)“安全進(jìn)萬家”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，組織員工學(xué)習(xí)初期火災(zāi)撲救技能，確保人人會(huì)用滅火器、會(huì)撲救小火、會(huì)引導(dǎo)疏散。

2、優(yōu)化應(yīng)急處置，提升“逃生力”

完善的應(yīng)急預(yù)案是減少事故損失的關(guān)鍵。各零售單位必須制定針對(duì)性應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急組織、危險(xiǎn)目標(biāo)、啟動(dòng)程序和處置措施，并每半年至少演練1次。年關(guān)前應(yīng)專門組織一次全員應(yīng)急演練，重點(diǎn)演練火災(zāi)報(bào)警、人員疏散、傷員救助等科目，確保員工熟悉安全出口位置、掌握疏散路線和逃生技巧。設(shè)置覆蓋全部營業(yè)區(qū)域的應(yīng)急廣播，確保能使用中英文雙語播放指令，在緊急情況下引導(dǎo)顧客有序疏散。同時(shí)，與周邊消防部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確報(bào)警流程和聯(lián)絡(luò)人，確保事故發(fā)生后能快速響應(yīng)、高效處置。

3、加強(qiáng)人員管控，防范“踩踏險(xiǎn)”

年終促銷、限時(shí)折扣等活動(dòng)易引發(fā)人流高峰，必須提前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判�；顒�(dòng)前制定專項(xiàng)安保方案，根據(jù)場地容量合理控制入場人數(shù)，必要時(shí)采取限流、分流措施；在入口、收銀臺(tái)、扶梯等易擁堵區(qū)域安排專人疏導(dǎo)，設(shè)置隔離護(hù)欄和導(dǎo)向標(biāo)識(shí)；配備急救藥品和器材，培訓(xùn)員工掌握基本急救技能，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。營業(yè)期間密切關(guān)注人流變化，當(dāng)人員接近最大容納人數(shù)時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，通過廣播提示、增加疏導(dǎo)人員等方式防止擁擠踩踏。

4、深化安全宣教，凝聚“向心力”

安全意識(shí)的提升需要持續(xù)教育。組織開展“安全知識(shí)進(jìn)賣場”活動(dòng)，通過張貼海報(bào)、發(fā)放手冊(cè)、電子屏滾動(dòng)播放等形式，向員工和顧客普及防火、防盜、防踩踏知識(shí)。借鑒奎文區(qū)黨員宣教隊(duì)的做法，由安全骨干面對(duì)面講解安全常識(shí)，結(jié)合典型案例剖析身邊隱患，讓“手機(jī)充電器長期不拔、貨物堆放過高”等危險(xiǎn)習(xí)慣深入人心。同時(shí)，建立安全激勵(lì)機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大隱患、在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的員工給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全員參與安全管理的積極性。

四、多方聯(lián)動(dòng)：凝聚共治合力，守護(hù)平安年關(guān)

安全生產(chǎn)不是孤軍奮戰(zhàn)，需要政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督形成合力。各級(jí)商務(wù)、消防、應(yīng)急管理部門應(yīng)加強(qiáng)年關(guān)期間的安全監(jiān)督檢查，對(duì)隱患突出的零售單位責(zé)令限期整改，對(duì)違規(guī)經(jīng)營行為依法處罰，倒逼企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶作用，制定安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展經(jīng)驗(yàn)交流和培訓(xùn)，為零售企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)。

作為消費(fèi)者，也應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí)，進(jìn)入零售場所后主動(dòng)關(guān)注安全出口位置，遵守公共秩序，不隨意觸摸消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)向商家或有關(guān)部門反映。正如香港宏福苑火災(zāi)中，熱心市民捐贈(zèng)物資、志愿者協(xié)助救援的守望互助精神，全社會(huì)共同參與、共同監(jiān)督，才能構(gòu)筑起最堅(jiān)實(shí)的安全防線。

各位同仁，年關(guān)是團(tuán)圓的時(shí)節(jié)，更是責(zé)任的考驗(yàn)。安全生產(chǎn)沒有“旁觀者”，每個(gè)人都是“責(zé)任人”；沒有“完成時(shí)”，只有“進(jìn)行時(shí)”。讓我們以災(zāi)情為鏡，以生命安全為重，以法規(guī)制度為綱，以務(wù)實(shí)行動(dòng)為要，將安全責(zé)任扛在肩上、落在實(shí)處，用嚴(yán)密的防控、細(xì)致的管理、扎實(shí)的舉措，筑牢零售業(yè)安全生產(chǎn)的“銅墻鐵壁”，讓每一位消費(fèi)者都能安心購物，讓每一位從業(yè)者都能平安值守，共同守護(hù)一個(gè)安全、祥和、歡樂的佳節(jié)！