案例的前言和背景：

　　真心寫照

　　“你偏心眼，就是與我過不去，以大欺小，還有沒有領(lǐng)導(dǎo)的樣子啊?我要調(diào)走，姑奶奶不伺候你們了”一浪高過一浪的聲音，把大家干擾的無法辦公了。辦公室里，46歲的阿芳又與領(lǐng)導(dǎo)大吵大鬧起來，最近一段時(shí)間，也不知道為什么她總是與領(lǐng)導(dǎo)、同事鬧意見，總認(rèn)為大家故意與她過不去。

　　一天，單位開會，要求大家把手機(jī)全部關(guān)掉，她故做聰明，把手機(jī)的鈴聲變成了振動，結(jié)果開會中她的手機(jī)響了，振動聲也驚擾了周圍的同事，她低頭偷偷接聽，領(lǐng)導(dǎo)也有了覺察了，批評了她搞自由化，她與領(lǐng)導(dǎo)頂撞起來，說領(lǐng)導(dǎo)沒有人性，誰沒有急事啊。再說振動聲音小，也沒有干擾開會。陣陣有辭，連身邊的同事們都看不過 去了。

　　沒有幾天，在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里她又與領(lǐng)導(dǎo)鬧了起來，是因?yàn)樗�長時(shí)間占用單位的電話，同事正常的工作也受到了影響，同事們對她有反應(yīng)了，領(lǐng)導(dǎo)才出面提示她注意。她不但不認(rèn)錯，還情緒亢奮地說領(lǐng)導(dǎo)小心眼，大家都用辦公室電話，怎么不批評別人，就批評她，最后竟然氣的把領(lǐng)導(dǎo)的喝水杯子也摔碎了。

　　才過了5天， 單位一位女同事外出培訓(xùn)，需要帶筆記本電腦，她負(fù)責(zé)管理單位的筆記本，同事找她借，她態(tài)度十分蠻橫，就是不給人家用，把同事氣哭了。領(lǐng)導(dǎo)批評她的錯誤做法，她說領(lǐng)導(dǎo)偏心，看人家年輕漂亮，不懷好意，還揚(yáng)言要到上級單位告發(fā)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看她的情緒激動，沒有與她太計(jì)較。同事們都暗中說她有病。

　　3天以后，單位組織大家合唱，她總是中途跑出來打電話，或者回辦公室看報(bào)紙。領(lǐng)導(dǎo)提示她要遵守紀(jì)律，有集體榮譽(yù)感。她與領(lǐng)導(dǎo)急了，說領(lǐng)導(dǎo)故意挑刺，別人也出來了，怎么不批評。最后，氣的竟然以嗓子不舒服為理由，回辦公時(shí)休息了。

　　她經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)吵架，情緒總不好，把不良情緒帶回家，鬧的夫妻關(guān)系也不好。單位的工會主席出于好意，建議她去看看心理醫(yī)生。她冷靜的時(shí)候，也感到自己有些過分，就來到心理醫(yī)生面前。

　　旁白：

　　能聽到領(lǐng)導(dǎo)的批評話，說明領(lǐng)導(dǎo)還是信任你的;如果聽不領(lǐng)導(dǎo)的批評了，對你冷漠了，放任自流了，那時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)恐怕就真的要與你過不去了。在單位里，就要有紀(jì)律的約束，有人管理，如果放任自流了，還是單位嗎?

　　局外思考：

　　想一想，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你希望部下經(jīng)常與你吵架嗎?你希望部下不服從管理嗎?你希望部下是個自私自利的人嗎?肯定不是的。

　　走出陰影

　　在心理醫(yī)生面前，阿芳痛說了實(shí)情。原來，與她一起大學(xué)畢業(yè)的同學(xué)多數(shù)已經(jīng)當(dāng)上了處長，有的還當(dāng)上了局長，她自己還是個“兵”，心里總是酸溜溜的�？傆X得領(lǐng)導(dǎo)與她過不去，故意壓制她。

　　心理專家認(rèn)為，阿芳看到同學(xué)們提升快，心中不平衡了，看問題不辨證，產(chǎn)生了領(lǐng)導(dǎo)故意壓制她的思維定勢，出現(xiàn)了鉆牛角尖的心理，需要教育與引導(dǎo)。 更多關(guān)注微信公眾號：店長之聲

　　{批評是福氣}

　　阿芳：“領(lǐng)導(dǎo)總批評我，就是在故意找我的茬，真討厭!”

　　心理醫(yī)生：“你真的有些偏執(zhí)了，其實(shí)現(xiàn)在能聽到批評的人，真的是有福之人�，F(xiàn)在很多人害怕傷人，發(fā)現(xiàn)你有缺點(diǎn)以后，也不批評你，還表揚(yáng)你有個性，其實(shí)是在縱容你的缺點(diǎn)。‘批評使人進(jìn)步，驕傲使人落后’，這是我們以前經(jīng)常背誦的毛主席語錄，這話的確有道理�！�

　　阿芳：“遭人批評還是福啊?這從何說來�！�

　　心理醫(yī)生：“一個人在成長當(dāng)中，難免要有缺點(diǎn)和錯誤，如果沒有人及時(shí)提醒你，你就會在不知不覺中養(yǎng)成不良的習(xí)慣，對你的終生會有影響。自己身上有了問題，同事與領(lǐng)導(dǎo)提示以后，應(yīng)該謙虛地反省自己的行為，客觀地檢討自己問題，及時(shí)改正就對了。不要把領(lǐng)導(dǎo)想的那么壞，看問題要一分為二，要學(xué)會辨證思考問題，多從 自己身上找原因。我認(rèn)為你的幾次吵架不是領(lǐng)導(dǎo)在找茬，確實(shí)是你的問題。有了問題，還強(qiáng)詞奪理，錯上加錯�！�

　　阿芳：“我怎么是強(qiáng)詞奪理呢?”

　　心理醫(yī)生：“你也有孩子了，如果你發(fā)現(xiàn)孩子有問題了，是批評還是不理睬。批評孩子時(shí)，孩子頂撞你，你有何感想�！�

　　阿芳：“當(dāng)然批評了，這是對孩子的關(guān)心。孩子頂撞我，我會認(rèn)為孩子不可救藥�！�

　　心理醫(yī)生：“現(xiàn)在我們才有共同語言了，說明你也是懂道理的人。領(lǐng)導(dǎo)看到了你的問題，如果不關(guān)心你的話，就會不理睬你了，等問題發(fā)展大了，真的要處理你了，那時(shí)你哭也來不及了。及時(shí)批評你是對你的愛護(hù)，強(qiáng)詞奪理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)怎么看你啊?你應(yīng)該明白了吧�！�

　　阿芳：“你的話，讓我明白了一些道理。”

　　{豐富人生閱歷}

　　阿芳：“我怎么克服鉆牛角尖的心理啊?”

　　心理醫(yī)生：“豐富你的閱歷，多向社會、向生活、向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。平時(shí)要認(rèn)真觀察生活，積極參加社會實(shí)踐，不斷地磨練自己，使自己的心胸豁達(dá)開來。對事情認(rèn)真是好事，但是不要過于較真。較真過了頭，就是走極端了，必定會碰壁的�！�

　　阿芳：“具體地說應(yīng)該注意什么呀?”

　　心理醫(yī)生：“其實(shí)，你也知道注意什么，只是你沒有注意總結(jié)。應(yīng)該從五個方面入手：一是嚴(yán)于律己，寬容待人;二是經(jīng)常反思自己的言行，及時(shí)修正自己的缺點(diǎn)與問題;三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平;四是及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交換意見，消除誤會;五是不要疑心過重，亂扣帽子�！�

　　阿芳：“看來我真的要注意了。” 更多關(guān)注微信公眾號：店長之聲

　　{信的神奇效果}

　　心理醫(yī)生認(rèn)為，阿芳鉆牛角尖的問題是誤會領(lǐng)導(dǎo)造成的，必須要從領(lǐng)導(dǎo)身上解決。于是，謹(jǐn)慎地與阿芳領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，希望領(lǐng)導(dǎo)配合解決。領(lǐng)導(dǎo)對阿芳真的很重視，認(rèn)為她愛思考問題，有文化，還有提拔她的意思。于是采取書信的辦法，化解矛盾，消除誤會。領(lǐng)導(dǎo)在信中說明了三點(diǎn)：一是批評她是出于關(guān)心她、培養(yǎng)她的目的，對事不 對人，不是與她過不去;二是肯定她的優(yōu)點(diǎn)與特長，希望她輕裝上陣，不要有思想包袱;三是也做了自我批評，承認(rèn)批評的語氣生硬，沒有語言藝術(shù)。

　　阿芳看了領(lǐng)導(dǎo)的信，慚愧的眼淚流了下來。馬上給領(lǐng)導(dǎo)回信，深刻地承認(rèn)了錯誤，表示堅(jiān)決改正�，F(xiàn)在她在單位特別敬業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，與人為善，積極主動干好工作，關(guān)系大大改善，自己也快樂了。

　　心理警示

　　生活中，能正確對待與接受批評的人才是聰明之人;愚蠢的人在批評面前丑態(tài)百出，在“牛角尖”里折騰，把自己的本性暴露無疑，最終會斷送自己的大好前程。記得陳毅元帥曾經(jīng)說過一句話，“難得是諍友，當(dāng)面敢批評�！�