《零售業(yè)人力資源系列課程》
開課時間：2014-11-11至2015-12-31
開課城市：全國
咨詢電話：
宋顏 13816209532（上海、江蘇、北京、安徽、湖北、內蒙古、云南、重慶、貴州、天津、香港）
戴旭慧 13858145085（浙江、河南、四川、陜西、河北、山西、廣西、青海、吉林、黑龍江、澳門）
金曉詠 18072719978（山東、廣東、江西、湖南、新疆、遼寧、福建、甘肅、海南、寧夏、西藏、臺灣）
市場價：45000.00/人
會員價：45000.00/人
0571-87015503
課程概要：
長期以來，績效管理一直是令企業(yè)各級管理者及人力資源工作者非常頭疼的問題。本課程從各級管理者對績效考核的困惑入手，采取“剝筍”的方法，詳細介紹了以戰(zhàn)略為導向的量化的績效管理的流程及各個技術環(huán)節(jié)的最佳實踐；本課程還將從戰(zhàn)略層面的需求為起點，以更高的視角來看待學習與發(fā)展對組織的價值，進而邏輯性地開展重點，包括設計框架、建立資源、確認流程與分工、評估成效講到支持與整合。
為何選擇：
通過學習本課程，學員將快速準確地掌握績效管理的核心知識和技能，利用PDCA+BSC+KPI+SMART四大工具搞定績效管理！同時，學員還將了解到近來討論的熱點：組織發(fā)展（organization development），和教練技術（coaching），結合行業(yè)內外的案例與教練，讓理論與實務能相互印證，進而學以致用。
課程大綱：
第一單元：以戰(zhàn)略為導向的量化的績效管理
一、問題篇：為什么老板對績效考核疑問重重？
（一）老板對績效考核的困惑
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->績效考核做了，但對業(yè)績改善卻沒有作用？
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->分數(shù)也打了，名次也排了，但員工的積極性卻降低了？
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->所考核的KPI指標達成很好，但最終的經(jīng)營結果卻出了問題？
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->上哪里去找一位能把績效考核“完全搞定”的人力資源經(jīng)理？
（二）績效考核困惑的成因
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->企業(yè)發(fā)展必然面臨的3+1
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->對績效的含義在理解上存在偏差
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->對績效考核的含義在理解上存在偏差
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->對績效管理的分工在理解上存在偏差
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->全面績效管理體系、方案設計上存在缺失
二、方案篇：以戰(zhàn)略為導向績考的流程與方法
（一）P：以戰(zhàn)略為導向績效目標制訂
1.戰(zhàn)略導向績效目標制訂八步法
2.確定KRA與KPI
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->BSC導向的KRA
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->BSC思想架構介紹
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->KRA與預算管理
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->制訂KPI的SMART原則
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->KPI的逐層分解
（二）D：績效目標執(zhí)行及其過程管控
1.持續(xù)不斷的績效溝通
2績效溝通的目的
2績效溝通的方法
2.收集記錄關鍵事件數(shù)據(jù)收集記錄的目的收集記錄的方法
（三）C：績效目標達成情況考核反饋
1.績效考核的種類：
2經(jīng)營考核
2全面考評
2.經(jīng)營考核方案設計
2確定指導思想
2確定考核周期
2確定各崗位考核指標
2具體的考核方法
3.全面績效考評方案設計
2考核的內容
2各指標權重及分數(shù)設計
2考核的周期
2考核的方法
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->演練：考核方法詳解及舉例
(1)考核的維度
(2)考核的量表
2 案例：4.半/年度績考“十步”
2互、測評的誤區(qū)
2個人總結（述職）誤區(qū)
2復評的誤區(qū)
2排名的誤區(qū)
2根據(jù)排名定等級
2等級分布比例
2績效面談要點
（四）A：根據(jù)評估情況總結運用改進
1.績效考評結果的運用
2結果運用的方式
2結果運用的誤區(qū)
2績效改進計劃
2績效改進計劃的操作
2.組織及個人績效診斷
2POET
2SOME
2績效改進計劃
(4)課程總結與問答
第二單元：如何建立學習與發(fā)展體系
第一天
一.背景
(1)誤區(qū)
(2)思考
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->組織目前處于什么階段：企業(yè)發(fā)展周期
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->組織未來要走向哪里：組織戰(zhàn)略目標
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->我們能替組織提供什么貢獻：戰(zhàn)略地圖（例）
二.學習與發(fā)展體系的組成
1.框架
2.資源
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->課程
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->講師
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->教練與導師
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->預算與其他
3.流程與分工
4.評估機制
三.框架
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->設計以勝任力為核心的學習地圖
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略能力與關鍵崗位
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->結合70：20：10原則的學習方式組合
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->項目制＋課程制的管控模式
四.課程
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->起點：用戶的需求與組織的期待
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->課程開發(fā)的歩驟與關鍵點
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->學以致用的培訓方法組合
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->外部供應商的采購與誤區(qū)
五.提問與回覆
第二天
一.昨日課程回顧
二.講師
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->講師的來源與篩選條件
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->培養(yǎng)內訓講師的關鍵歩驟
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->內訓講師的管理與激勵
三.教練與導師
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->教練與導師的適用范圍與價值
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->如何導入教練制與導師制
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->教練與導師的培養(yǎng)或挑選
四.流程與分工
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->流程的有效性與可行性
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->核心業(yè)務流程的探討
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->團隊的角色與職責
五.評估機制
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->從培訓到學習到組織發(fā)展
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->Kirkpatrick四級評估與應用
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->評估的時機、方式與原則
六.支持與整合
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->關鍵利害者的角色與貢獻
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->內部營銷與溝通
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->與人力資源體系的整合
七.總結與反饋
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->提問與反饋
<!--[if !supportLists]-->2 <!--[endif]-->課程總結
講師介紹：
周永昌 資深顧問
資歷——
臺灣大學工程碩士與哲學碩士；組織發(fā)展與領導力專家；國際知名品牌人力資源高管；國際知名品牌人力資源總監(jiān)；
專長——
領導發(fā)展規(guī)劃與實施；領導訓練課程；組織發(fā)展規(guī)劃與實施；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;商業(yè)指導
授課風格——
風趣幽默，深厚的人力資源管理經(jīng)驗可以實際運用到客戶的企業(yè)中去，能夠幫客戶實際解決問題
學員的良師益友，常常以自身的經(jīng)驗來教導學員，幫助其快速成長
培訓過的企業(yè)——
茂業(yè)集團、廈門免稅集團、星泉集團、香港新世界百貨集團、Stellaluna、Novo、松青超市
適合對象：適用于各級管理者及人力資源管理者
報名電話：0571-87015503-817
聯(lián) 系 人：曹老師 13575790553
電子郵箱：caoping@zhiliaoke.com