Brand Keys針對(duì)54個(gè)品類的375個(gè)商業(yè)品牌的消費(fèi)者情感投入程度進(jìn)行了調(diào)研。下表為精選的幾個(gè)分類。
多項(xiàng)結(jié)果表明亞馬遜在它所涉及的品類中幾乎都是最接近滿分的品牌。
通過(guò)私人訪談式的研究，Brand Keys研究了商業(yè)品牌滿足甚至超越用戶預(yù)期的程度。調(diào)研結(jié)果顯示，亞馬遜的用戶情感投入分?jǐn)?shù)為96%（在線零售業(yè)的滿分是100%）。
此外百貨店分類中，拔得頭籌的是柯爾百貨。折扣零售商中，消費(fèi)者情感投入最深的依然是沃爾瑪。
值得注意的是，蘋果不再是智能手機(jī)和平板電腦兩個(gè)品類中做得最好的公司。而在去年，蘋果在這兩個(gè)領(lǐng)域里還是最好的。
來(lái)源：Brand Keys via：199it
。(lián)商網(wǎng)整合編譯）
