（路透社紐約11月12日?qǐng)?bào)道，聯(lián)商網(wǎng)編譯）－根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司J.D. Power and Associates本周二發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告，價(jià)值型定價(jià)的零售商柯?tīng)柟荆↘ohl’s Corp.）和折扣零售巨頭沃爾瑪商店公司（Wal-Mart Stores Inc.）被評(píng)為消費(fèi)者最滿意的單位。
這項(xiàng)研究量度了消費(fèi)者對(duì)定價(jià)適中的各個(gè)大型百貨商店和折扣百貨店的滿意程度。

根據(jù)這項(xiàng)研究，威斯康星州的柯?tīng)栐谥袃r(jià)百貨店中最為消費(fèi)者滿意，它在價(jià)值、服務(wù)和商店環(huán)境上都獲得了最高分。緊隨其后的是J.C.彭尼公司（J.C. Penney Co. Inc.），Mervyn’s和西爾斯-羅巴克公司（Sears, Roebuck and Co）。

世界最大的零售商－阿肯色州本頓維爾的沃爾瑪在折扣百貨店中獲得了價(jià)值、服務(wù)和商品方面的最高評(píng)分。得分第二高的是塔吉特公司（Target Corp.），破產(chǎn)的零售商凱瑪特公司（Kmart Corp.）居第三位。

整體而言，該研究發(fā)現(xiàn)，零售商的雇員們的服務(wù)水平還有待提高，這是顧客們打分最低的一項(xiàng)。

為進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研，該市場(chǎng)分析公司電話采訪了2,100戶有代表性的美國(guó)家庭。