據(jù)IBM公司配送部門(mén)（Distribution Sector）和客戶訪問(wèn)中心（Executive Briefing Center）的丹·霍賓（Dan Hopping）預(yù)測(cè)：在2002年，人們紛紛看好的藍(lán)牙技術(shù)的應(yīng)用可能會(huì)出現(xiàn)在超市中。

藍(lán)牙技術(shù)省卻了將電腦、移動(dòng)電話、移動(dòng)電腦和手持裝備連接起來(lái)的眾多電纜附件�；糍e預(yù)言，超市經(jīng)營(yíng)者將把該項(xiàng)技術(shù)作為一個(gè)客戶關(guān)系管理的工具來(lái)使用。

“絕大多數(shù)超市所面臨的一個(gè)問(wèn)題是，在顧客結(jié)帳時(shí)出示會(huì)員卡之前，店方并不知道該顧客在店內(nèi)�！� 霍賓解釋說(shuō)，“使用這項(xiàng)技術(shù)，從顧客一進(jìn)門(mén)，店方就可以與他交流，這是提升銷(xiāo)售額的一個(gè)良機(jī)�！�

該項(xiàng)技術(shù)是將一個(gè)極小的藍(lán)牙微芯片與一個(gè)無(wú)線電收發(fā)器的集成植入數(shù)字設(shè)備中。用一個(gè)叫做BlueSky的應(yīng)用軟件，當(dāng)顧客在購(gòu)物時(shí)，超市零售商就能給顧客發(fā)送購(gòu)物信息，只要顧客隨身攜帶的數(shù)字設(shè)備（可以是手機(jī)或PDA）開(kāi)著，就能進(jìn)行可靠的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息傳送。

霍賓說(shuō)：“該項(xiàng)技術(shù)使客戶關(guān)系管理（CRM）更加可行，加強(qiáng)了店方與顧客之間的交流。如此，商店就成為顧客的購(gòu)物代理人而不是制造商的銷(xiāo)售代理人。”他預(yù)言，在不久的將來(lái)，超市就能夠運(yùn)用已經(jīng)收集到的有關(guān)顧客購(gòu)物偏好和購(gòu)物格調(diào)等方面的信息，在顧客購(gòu)物時(shí)投其所好，給他們發(fā)送有價(jià)值的信息。

另一項(xiàng)將來(lái)可能在超市率先使用的還處于開(kāi)發(fā)階段的IBM技術(shù)是Veggie Vision計(jì)算機(jī)視覺(jué)系統(tǒng)。使用Veggie Vision掃描儀，每一個(gè)收銀員，即便是一個(gè)連柚子和橙子都分不清的新手，都能夠很內(nèi)行地將一籃子異國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的款項(xiàng)記入現(xiàn)金記錄機(jī)。

掃描系統(tǒng)經(jīng)過(guò)精心配置，控制環(huán)境光亮度，且能改變色彩平衡。在使用該系統(tǒng)過(guò)程中，收銀員將農(nóng)產(chǎn)品放到收銀臺(tái)內(nèi)裝的磅秤的玻璃臺(tái)面上。一個(gè)便宜的CCD照相機(jī)就會(huì)捕獲到農(nóng)產(chǎn)品的二張圖象，一張是亮燈照片，另一張是關(guān)燈照片，經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品色彩的分析，加上對(duì)其形狀、質(zhì)地及大小尺寸的分析，該系統(tǒng)就會(huì)準(zhǔn)確顯示出所購(gòu)之物；如果Veggie Vision難以得出結(jié)論，計(jì)算機(jī)就會(huì)顯示出一小組侯選產(chǎn)品，連同照片一起供收銀員選擇。