技術(shù)有時(shí)候能夠帶來(lái)意想不到的好處。這正是Hannaford Bros.在實(shí)施Retalix公司的 StoreLine解決方案時(shí)所遇到的美事。
Hannaford公司在紐約州和新英格蘭州經(jīng)營(yíng)者148家超市和食品藥品店。公司在購(gòu)買(mǎi)StoreLine軟件時(shí)，一開(kāi)始并沒(méi)有期望能有多高的投資回報(bào)。高級(jí)副總裁兼首席信息官Bill Homa說(shuō)：“我們的POS系統(tǒng)過(guò)時(shí)了，原來(lái)的服務(wù)商也取消了硬件和軟件支持，所以，我們別無(wú)選擇，只有更換系統(tǒng)！
但是，實(shí)施StoreLine給公司帶來(lái)了許多額外的收獲，如實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的遠(yuǎn)程監(jiān)控和結(jié)帳速度提高等。Homa說(shuō)：“這些收獲完全是意料之外的，讓我們欣喜萬(wàn)分。一開(kāi)始決定購(gòu)買(mǎi)該軟件時(shí)，我們并沒(méi)有想到會(huì)有這些好處！
現(xiàn)在，所有Hannaford商店都安裝了StoreLine（包括一個(gè)BackOffice程序），此外，由Hannaford作為批發(fā)商的約20家獨(dú)立零售商店和佛羅里達(dá)西海岸的20家Sweetbay商店也安裝了這個(gè)軟件。
Homa說(shuō)：“從功能性和靈活性來(lái)說(shuō)，StoreLine是最好的POS解決方案，而且它還支持Linux系統(tǒng)。”他還說(shuō)，Hannaford是美國(guó)第一家安裝Linux操作系統(tǒng)的食品雜貨連鎖。
他說(shuō)：“我們的應(yīng)用程序組合包括最佳的POS解決方案和一些內(nèi)部開(kāi)發(fā)的軟件。我們構(gòu)建了自己的店鋪訂貨、商品營(yíng)銷(xiāo)和補(bǔ)貨軟件。”這個(gè)連鎖企業(yè)還將自行開(kāi)發(fā)大部分軟件。
除了給店鋪安裝StoreLine之外，Hannaford公司還更換了除收銀錢(qián)柜之外的所有硬件設(shè)備。新設(shè)備包括Wincor Nixdorf公司的Beetle/S的POS機(jī)組，該機(jī)組可以運(yùn)行軟件，還有兩個(gè)顯示屏，一個(gè)面向收銀員，一個(gè)面向顧客。
Homa說(shuō)：“Wincor Nixdorf對(duì)Linux提供最佳支持，而且它的POS系統(tǒng)專(zhuān)為非移動(dòng)部件而設(shè)計(jì)，沒(méi)有風(fēng)扇，也沒(méi)有硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，這非常重要，因?yàn)槭称冯s貨店里可能灰塵很多！
StoreLine的用戶(hù)界面直觀(guān)而靈活，操作起來(lái)很方便，與公司以前的POS系統(tǒng)相比，所需的培訓(xùn)時(shí)間縮短了一半。POS觸摸屏可顯示蔬菜和水果的圖像，因此“收銀員不用猜測(cè)商品是什么”，而在過(guò)去，他們經(jīng)常必須這么做。Homa說(shuō)：“圖形顯示對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是不錯(cuò)的新東西。”
Homa還指出，由于“StoreLine的直觀(guān)性”，支付時(shí)間縮短了20％，“這給顧客帶來(lái)很大的好處，因?yàn)樗麄兊呐抨?duì)等候時(shí)間縮短了，結(jié)帳速度更快了！
當(dāng)商品在收銀臺(tái)接受掃描時(shí)，StoreLine自動(dòng)將銷(xiāo)售信息實(shí)時(shí)傳送到Hannaford公司的存貨和補(bǔ)貨系統(tǒng)。Homa說(shuō)：“零售商正日益轉(zhuǎn)向依據(jù)實(shí)際或預(yù)測(cè)銷(xiāo)售情況來(lái)補(bǔ)充貨架商品，而不只是為了清空存貨。POS數(shù)據(jù)對(duì)此至關(guān)重要！
StoreLine集成了Retalix的BackOffice模塊，從而得以完成遠(yuǎn)程操作和管理任務(wù)。Homa說(shuō)：“例如，我們可以遠(yuǎn)程察看任何一個(gè)商店通道， 甚至在商店意識(shí)到某個(gè)問(wèn)題之前，我們就能發(fā)現(xiàn)并解決這個(gè)問(wèn)題。搶先主動(dòng)地解決問(wèn)題，使得我們所浪費(fèi)的時(shí)間大大減少！
據(jù)Retalix提供的信息，截止2005年11月，全球有2.5萬(wàn)多家商店安裝了StoreLine軟件。澳大利亞領(lǐng)先的零售商伍爾沃斯（Wollworths Limited）也購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)軟件，準(zhǔn)備現(xiàn)在亞太地區(qū)的所有商店安裝，然后再鋪開(kāi)到所有商店。
其他使用StoreLine軟件的零售商還有Publix Super Markets、Hy-Vee、J Sainsbury和特易購(gòu)（Tesco）等。
Retalix公司還推出了Retalix InSync――一種基于web的綜合軟件應(yīng)用，專(zhuān)為滿(mǎn)足食品雜貨業(yè)零售商及經(jīng)銷(xiāo)商的需要而開(kāi)發(fā)。這一綜合軟件包括Retalix InSync 采購(gòu)程序、Retalix InSync訂貨及支付程序，Retalix InSync分析程序等。今年還將增加更多功能。
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