出品/連線Insight

撰文/王慧瑩

十天，高德接連放出兩個(gè)“大招”。

9月10日，高德發(fā)布“掃街榜”，以榜單的形式為構(gòu)建全新的線下服務(wù)信用體系；

9月20日，據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，淘寶閃購聯(lián)合餓了么將上線團(tuán)購業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)將同時(shí)在淘寶、支付寶、高德三端上線，率先于上海、深圳、嘉興三城試點(diǎn)餐飲類目。

從左至右依次為淘寶、支付寶、高德團(tuán)購頁面

接入團(tuán)購業(yè)務(wù)后，高德到店的想象空間進(jìn)一步打開。同時(shí)，讓三大用戶規(guī)模巨大的APP協(xié)同作戰(zhàn)，承載著阿里將線上線下打通，進(jìn)軍本地生活的野心。

團(tuán)購業(yè)務(wù)上線后，有望與高德掃街榜形成乘數(shù)效應(yīng)，共同鞏固到店的用戶心智。掃街榜是一個(gè)用戶出行決策的入口，團(tuán)購則能承接榜單產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

更重要的是，高德這個(gè)月活近8億的超級(jí)APP，完成了從工具到平臺(tái)的華麗轉(zhuǎn)身。從美食地圖，到到店團(tuán)購，高德不再只是導(dǎo)航工具，而是迅速進(jìn)化為集導(dǎo)航、推薦、交易、反饋于一體的生活服務(wù)超級(jí)入口。

這種蛻變不僅改變了高德自身的產(chǎn)品定位，更可能重塑整個(gè)本地生活服務(wù)的行業(yè)格局。

1、上線榜單、接入團(tuán)購，高德打開新的到店想象力

在本地生活賽道，供給與需求信息不對(duì)稱，找一家好吃安心的飯店，始終是用戶的核心痛點(diǎn)。

過去十天，高德打開了新的到店想象力。9月10日，高德上線掃街榜，打出了阿里到店業(yè)務(wù)第一槍。

從功能上看，高德掃街榜類似于大眾點(diǎn)評(píng)榜單，對(duì)商家進(jìn)行綜合評(píng)分、排名，目前涵蓋美食、酒店、景區(qū)三類，尤其以線下餐飲商家的榜單為主。和傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)不同，高德掃街榜納入行為指標(biāo)，榜單是消費(fèi)者用腳投票得來的。

據(jù)阿里方面在其官方公眾號(hào)披露的數(shù)據(jù)顯示，高德掃街榜上線第一周，上榜煙火小店流量增長(zhǎng)187%。目前，高德掃街榜用戶規(guī)模已超過4000萬。

如今，高德又接入團(tuán)購業(yè)務(wù)，在到店業(yè)務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)出積極進(jìn)擊的姿態(tài)。

如果說掃街榜是“指南針”，那團(tuán)購就是“門票”，高德正在成為用戶線下生活的總調(diào)度。更具體而言，阿里正利用高德構(gòu)建一個(gè)完整的線下消費(fèi)閉環(huán)。

據(jù)了解，高德掃街榜做的是內(nèi)容業(yè)務(wù)，淘寶閃購和餓了么做的是團(tuán)購業(yè)務(wù)，目前兩大團(tuán)隊(duì)互相獨(dú)立。

據(jù)悉，第一批上線的團(tuán)購品類包括飲品、中式正餐、面包甜點(diǎn)、連鎖快餐、特色小吃等高頻消費(fèi)品類，上線品牌比如有奈雪的茶、尊寶披薩、陶陶居等全國(guó)連鎖餐飲品牌，以及巡湘記、徐記海鮮等本地餐飲品牌。

這種榜單+團(tuán)購的結(jié)合，優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。當(dāng)用戶打開高德地圖規(guī)劃出行路線時(shí)，掃街榜會(huì)為其推薦沿途優(yōu)質(zhì)商家，幫用戶做出出行決策；而新上線的團(tuán)購功能，則讓用戶無需跳轉(zhuǎn)其他應(yīng)用，就能直接購買優(yōu)惠套餐，促成交易。

簡(jiǎn)單來說，在高德，用戶無需跳轉(zhuǎn)APP就可以一站式完成從導(dǎo)航到消費(fèi)的全流程，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)-決策-交易-評(píng)價(jià)”閉環(huán)。

這種“發(fā)現(xiàn)即購買”的體驗(yàn)，徹底改變了以往需要在地圖、點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購等多個(gè)應(yīng)用間來回切換的繁瑣流程。不同于傳統(tǒng)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路，它更注重場(chǎng)景的自然銜接和用戶體驗(yàn)的流暢性。

當(dāng)一個(gè)用戶在使用導(dǎo)航功能時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其出行路線和偏好，智能推薦沿途的優(yōu)質(zhì)商家和優(yōu)惠活動(dòng)，這種基于場(chǎng)景的服務(wù)推薦往往能獲得更高的轉(zhuǎn)化率。這正是高德地圖+AI能力的集中體現(xiàn)，高德能夠基于用戶實(shí)時(shí)位置、行為偏好和歷史數(shù)據(jù)，提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。

同時(shí)，高德積累的龐大用戶行為數(shù)據(jù)，也為商家提供了更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷渠道和用戶洞察。這次餐飲團(tuán)購試水成功后，高德不再僅僅是一個(gè)帶路的工具，而是成為了用戶線下生活的智能向?qū)А?/p>

告別“找店難”，高德掃街榜與團(tuán)購組合拳，打開了新的想象力，更是在重新定義到店體驗(yàn)。

2、阿里多業(yè)務(wù)協(xié)同作戰(zhàn)，“到店+到家”飛輪效應(yīng)顯現(xiàn)

幾個(gè)月前，淘寶閃購和餓了么在到家業(yè)務(wù)的勢(shì)頭，讓阿里重燃了本地生活的希望。

這塊大蛋糕，也從未停止散發(fā)魅力，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2025年國(guó)內(nèi)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)35.3萬億元。

這個(gè)市場(chǎng)，藏著阿里撬動(dòng)一個(gè)十萬億以上“新型服務(wù)業(yè)電商”市場(chǎng)的野心。阿里巴巴集團(tuán)CFO徐宏曾接受采訪稱，“過去25年，淘寶把制造業(yè)搬到了平臺(tái)上，接下來我們看好一件事，就是把服務(wù)業(yè)搬到平臺(tái)上。”

這一思路下，一個(gè)足夠活躍的入口很重要。淘寶閃購是到家業(yè)務(wù)入口，高德是到店業(yè)務(wù)入口，用入口教育心智、帶動(dòng)交易。

從戰(zhàn)略上看，此次團(tuán)購在淘寶、支付寶、高德三端同時(shí)上線，足以見得阿里對(duì)到店業(yè)務(wù)的重視。淘寶是電商交易平臺(tái)，支付寶是支付和金融服務(wù)平臺(tái)，高德是地理位置服務(wù)平臺(tái)，三端聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了流量、數(shù)據(jù)、服務(wù)的全方位打通。

今年以來，阿里一直在推進(jìn)“一體化經(jīng)營(yíng)”戰(zhàn)略，旨在打破各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)更加高效的協(xié)同運(yùn)作。團(tuán)購業(yè)務(wù)的三端上線，正是這一戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。通過組織架構(gòu)調(diào)整和資源配置優(yōu)化，阿里巴巴正在構(gòu)建一個(gè)更加協(xié)同、高效的生態(tài)體系。

同時(shí)，這種多端協(xié)同的策略，透露著阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的整體思考——織起一張覆蓋“人、貨、場(chǎng)”的生活服務(wù)網(wǎng)。

當(dāng)前，本地生活戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起，傳統(tǒng)依賴單一平臺(tái)或單一模式的服務(wù)體系，正在向多平臺(tái)協(xié)同、生態(tài)化競(jìng)爭(zhēng)的方向轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“到家+到店”的完整生態(tài)已然是賽道玩家的共識(shí)，也只有兩翼聯(lián)動(dòng)，才能形成更大的飛輪效應(yīng)。

體現(xiàn)到數(shù)據(jù)反饋上，這種業(yè)務(wù)閉環(huán)會(huì)帶來協(xié)同。用戶在到店消費(fèi)時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以用于優(yōu)化到家服務(wù)的推薦算法；反之亦然。這種數(shù)據(jù)的雙向流動(dòng)和共享，使得阿里能夠更加精準(zhǔn)地理解用戶需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

3、結(jié)語

高德在十天內(nèi)的連續(xù)出招，不僅展示了阿里巴巴在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略決心，也預(yù)示著行業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段�！皩�(dǎo)航+服務(wù)”的創(chuàng)新模式，“到店+到家”的完整閉環(huán)，“多端協(xié)同”的生態(tài)作戰(zhàn)，這些創(chuàng)新正在重新定義用戶的生活服務(wù)體驗(yàn)。

這一次，阿里到店業(yè)務(wù)的前鋒是高德。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的持續(xù)升級(jí)，如何在保障用戶體驗(yàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中找到差異化優(yōu)勢(shì)，如何更好地賦能商家和服務(wù)用戶，這些都是需要持續(xù)探索的課題。

一個(gè)貫穿始終的故事是，高德在證明，最好的團(tuán)購場(chǎng)景，可能就在“路上”。