一、顧客走向收銀臺時(shí)5步距離內(nèi),開始目視顧客,面帶自然微笑說:"歡迎光臨,請出示您的會員卡",還卡時(shí)微笑說:"謝謝,**先生或**小姐(女士)"。

二、提醒顧客將東西拿上來說:"麻煩您將商品拿上來"。

三、商品放置在收銀臺注意其高度,玻璃及易滾動品應(yīng)固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。

四、商品輸入確認(rèn)應(yīng)以打印聲為準(zhǔn),防止遺漏,同時(shí)應(yīng)防止在掃描時(shí),因不必要的動作,重復(fù)掃描,造成顧客麻煩、抱怨。

五、手工輸入商品條碼或貨號時(shí),應(yīng)三指(食、中、拇)并用,做到準(zhǔn)確、迅速。

六、商品價(jià)格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說:"一共**元"。顧客付錢時(shí),收銀員雙手接錢,點(diǎn)清后說"收您**元"。

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