人力資源管理工具大全

 

目錄

第一章  企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計.............................................................................................. 9

一、 生產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 9

二、銷售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 10

三、地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 11

四、科技公司組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 12

五、物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 13

六、物流公司組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 14

七、廣告公司組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 15

八、會展公司組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 16

九、裝飾公司組織結(jié)構(gòu)范本..................................................................................... 17

十、行政部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................... 19

十一、后勤部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 19

十二、物業(yè)部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 20

十三、銷售部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 20

十四、市場部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 21

十五、財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 21

十六、生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 22

十七、技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 22

十八、質(zhì)管部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 23

十九、設(shè)備部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 23

二十、采購部組織結(jié)構(gòu)............................................................................................ 24

二十一、運輸部組織結(jié)構(gòu)........................................................................................ 24

二十二、配送部組織結(jié)構(gòu)........................................................................................ 25

二十三、客戶服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)................................................................................. 25

二十四、人力資源部組織結(jié)構(gòu)................................................................................. 26

第二章  工作分析與評價............................................................................................... 27

一、訪談法與訪談提綱............................................................................................ 27

二、觀察法與操作樣例............................................................................................ 31

三、問卷調(diào)查法與調(diào)查表........................................................................................ 33

四、關(guān)鍵事件法與操作樣例..................................................................................... 39

五、工作日志法與操作樣例..................................................................................... 40

六、職位排列法...................................................................................................... 41

七、職級分類法...................................................................................................... 41

八、要素計點法...................................................................................................... 42

九、要素比較法...................................................................................................... 42

十、海氏工作評價系統(tǒng)............................................................................................ 43

第三章  職位說明書范本............................................................................................... 44

一、總經(jīng)理職位說明書............................................................................................ 44

二、營銷總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 46

三、財務(wù)總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 47

四、采購總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 49

五、生產(chǎn)總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 50

六、技術(shù)總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 51

七、質(zhì)量總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 53

八、工程總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 54

九、行政總監(jiān)職位說明書........................................................................................ 55

十、人力資源總監(jiān)職位說明書................................................................................. 57

十一、總經(jīng)理助理職位說明書................................................................................. 58

十二、生產(chǎn)經(jīng)理職位說明書..................................................................................... 59

十三、車間主任職位說明書..................................................................................... 61

十四、生產(chǎn)班組長職位說明書................................................................................. 62

十五、生產(chǎn)計劃專員職位說明書.............................................................................. 64

十六、生產(chǎn)調(diào)度專員職位說明書.............................................................................. 65

十七、設(shè)備管理專員職位說明書.............................................................................. 66

十八、質(zhì)檢部經(jīng)理職位說明書................................................................................. 67

十九、來料檢驗專員職位說明書.............................................................................. 68

二十、制程檢驗員職位說明書................................................................................. 69

二十一、成品檢驗員職位說明書.............................................................................. 70

二十二、技術(shù)部經(jīng)理職位說明書.............................................................................. 71

二十三、工藝工程師職位說明書.............................................................................. 72

二十四、技術(shù)專員職位說明書................................................................................. 73

二十五、研發(fā)經(jīng)理職位說明書................................................................................. 74

二十六、研發(fā)工程師職位說明書.............................................................................. 76

二十七、研發(fā)專員職位說明書................................................................................. 77

二十八、銷售經(jīng)理職位說明書................................................................................. 78

二十九、銷售主管職位說明書................................................................................. 79

三十、渠道主管職位說明書..................................................................................... 80

三十一、促銷主管職位說明書................................................................................. 81

三十二、銷售代表職位說明書................................................................................. 82

三十三、市場經(jīng)理職位說明書................................................................................. 84

三十四、企劃主管職位說明書................................................................................. 85

三十五、公關(guān)主管職位說明書................................................................................. 86

三十六、市場助理職位說明書................................................................................. 87

三十七、品牌專員職位說明書................................................................................. 88

三十八、調(diào)研專員職位說明書................................................................................. 90

三十九、財務(wù)經(jīng)理職位說明書................................................................................. 91

四十、財務(wù)主管職位說明書..................................................................................... 92

四十一、財務(wù)分析主管職位說明書.......................................................................... 94

四十二、成本控制主管職位說明書.......................................................................... 95

四十三、審計主管職位說明書................................................................................. 96

四十四、融資主管職位說明書................................................................................. 97

四十五、投資主管職位說明書................................................................................. 98

四十六、會計職位說明書........................................................................................ 99

四十七、出納職位說明書....................................................................................... 100

四十八、采購經(jīng)理職位說明書................................................................................ 101

四十九、采購主管職位說明書................................................................................ 102

五十、采購工程師職位說明書................................................................................ 103

五十一、采購專員職位說明書................................................................................ 104

五十二、物流經(jīng)理職位說明書................................................................................ 105

五十三、運輸主管職位說明書................................................................................ 107

五十四、倉儲主管職位說明書................................................................................ 108

五十五、物業(yè)經(jīng)理職位說明書................................................................................ 109

五十六、維修主管職位說明書................................................................................ 110

五十七、綠化主管職位說明書................................................................................ 111

五十八、工程經(jīng)理職位說明書................................................................................ 112

五十九、土建工程師職位說明書............................................................................ 114

六十、水暖工程師職位說明書................................................................................ 115

六十一、電氣工程師職位說明書............................................................................ 116

六十二、預(yù)算員職位說明書................................................................................... 117

六十三、測量員職位說明書................................................................................... 118

六十四、材料員職位說明書................................................................................... 119

六十五、安全員職位說明書................................................................................... 120

六十六、行政經(jīng)理職位說明書................................................................................ 121

六十七、辦公室主任職位說明書............................................................................ 123

六十八、行政助理職位說明書................................................................................ 124

六十九、行政秘書職位說明書................................................................................ 125

七十、后勤主管職位說明書................................................................................... 126

七十一、車輛主管職位說明書................................................................................ 127

七十二、人力資源經(jīng)理職位說明書......................................................................... 128

七十三、招聘主管職位說明書................................................................................ 130

七十四、培訓(xùn)主管職位說明書................................................................................ 131

七十五、薪酬主管職位說明書................................................................................ 132

七十六、員工關(guān)系專員職位說明書......................................................................... 133

第四章  能力素質(zhì)模型................................................................................................. 135

一、 銷售人員能力素質(zhì)模型................................................................................. 135

二、市場人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 135

三、采購人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 136

四、生產(chǎn)人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 136

五、質(zhì)檢人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 136

六、客服人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 137

七、財務(wù)人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 137

八、行政人員能力素質(zhì)模型................................................................................... 138

九、人力資源人員能力素質(zhì)模型............................................................................ 138

第五章  人力資源規(guī)劃................................................................................................. 140

一、經(jīng)驗預(yù)測法..................................................................................................... 140

二、德爾菲法........................................................................................................ 141

三、定員定額法..................................................................................................... 142

四、回歸分析法..................................................................................................... 143

五、人力資源規(guī)劃表.............................................................................................. 144

六、人力需求預(yù)測表.............................................................................................. 145

七、人力供給預(yù)測表.............................................................................................. 146

八、人員編制增減表.............................................................................................. 146

九、人員增補(bǔ)申請表.............................................................................................. 147

第六章  人員招聘管理................................................................................................. 149

一、人員需求申請表.............................................................................................. 149

二、人員招聘申請表.............................................................................................. 150

三、人員招聘計劃表.............................................................................................. 151

四、招聘工作計劃表.............................................................................................. 151

五、招聘職位申請表.............................................................................................. 153

六、員工應(yīng)聘登記表.............................................................................................. 154

七、招聘費用估算表.............................................................................................. 155

八、公司人員招聘制度.......................................................................................... 155

九、員工招聘實施細(xì)則.......................................................................................... 158

十、內(nèi)部競聘管理制度.......................................................................................... 161

十一、外部招聘管理制度....................................................................................... 163

十二、新進(jìn)人員任職細(xì)則....................................................................................... 164

第七章  筆試與面試..................................................................................................... 166

一、銷售人員筆試試題.......................................................................................... 166

二、行政秘書筆試試題.......................................................................................... 168

三、行政人事筆試試題.......................................................................................... 172

四、基層管理人員筆試試題................................................................................... 175

五、銷售人員面試試題.......................................................................................... 177

六、采購人員面試試題.......................................................................................... 178

七、管理人員面試試題.......................................................................................... 179

八、文秘助理人員面試試題................................................................................... 180

九、客戶服務(wù)人員面試試題................................................................................... 181

十、面試評估表..................................................................................................... 183

十一、面試綜合考核表.......................................................................................... 185

十二、招聘筆試管理制度....................................................................................... 186

十三、面試實施管理細(xì)則....................................................................................... 187

第八章  合同與試用..................................................................................................... 191

一、員工入職登記表.............................................................................................. 191

二、新員工試用表................................................................................................. 191

三、試用期鑒定表................................................................................................. 192

四、新員工轉(zhuǎn)正表................................................................................................. 194

五、合同簽收備案表.............................................................................................. 194

第九章  培訓(xùn)運營管理................................................................................................. 195

一、培訓(xùn)調(diào)查意見表.............................................................................................. 195

二、培訓(xùn)需求調(diào)查表.............................................................................................. 196

三、員工培訓(xùn)申請表.............................................................................................. 198

四、外派培訓(xùn)申請表.............................................................................................. 198

五、培訓(xùn)需求登記表.............................................................................................. 199

六、員工培訓(xùn)計劃表.............................................................................................. 200

七、培訓(xùn)實施計劃表.............................................................................................. 200

八、培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行表.............................................................................................. 201

九、培訓(xùn)成績評定表.............................................................................................. 201

十、培訓(xùn)效果調(diào)查表.............................................................................................. 202

十一、培訓(xùn)評估調(diào)查表.......................................................................................... 203

十二、員工培訓(xùn)檔案表.......................................................................................... 204

十三、新員工入職培訓(xùn)制度................................................................................... 204

十四、員工在職培訓(xùn)制度....................................................................................... 207

十五、外派培訓(xùn)管理制度....................................................................................... 209

十六、培訓(xùn)講師管理制度....................................................................................... 211

第十章  培訓(xùn)課程開發(fā)................................................................................................. 214

一、 ISD模型....................................................................................................... 214

二、HPT模型........................................................................................................ 215

三、CBET模型...................................................................................................... 216

四、ADDIE模型................................................................................................... 216

五、DACUM模型.................................................................................................. 217

六、新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計.................................................................. 217

七、新進(jìn)一線生產(chǎn)人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計........................................................... 219

八、新任班組長的培訓(xùn)課程體系設(shè)計..................................................................... 220

九、新進(jìn)中層管理人員的培訓(xùn)課程體系設(shè)計........................................................... 221

十、培訓(xùn)課程設(shè)計管理辦法................................................................................... 223

十一、培訓(xùn)課程實施管理辦法................................................................................ 224

第十一章  績效管理..................................................................................................... 227

一、目標(biāo)管理法..................................................................................................... 227

二、KPI考核法..................................................................................................... 227

三、360度考核法.................................................................................................. 228

四、基于BSC的績效考核...................................................................................... 229

五、管理人員考核表.............................................................................................. 229

六、績效考核申訴表.............................................................................................. 231

七、績效面談記錄表.............................................................................................. 231

八、績效反饋面談表.............................................................................................. 232

九、員工績效改進(jìn)計劃表....................................................................................... 232

十、財務(wù)部KPI指標(biāo)設(shè)計...................................................................................... 233

十一、生產(chǎn)部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 234

十二、物業(yè)部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 234

十三、物流部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 235

十四、市場部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 236

十五、客服部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 236

十六、行政部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 236

十七、后勤部KPI指標(biāo)設(shè)計................................................................................... 237

十八、人力資源部KPI指標(biāo)設(shè)計............................................................................ 238

十九、績效管理制度.............................................................................................. 238

二十、采購部績效考核制度................................................................................... 242

二十一、生產(chǎn)車間績效考核制度............................................................................ 244

二十二、中高層人員績效考核制度......................................................................... 251

第十二章  薪酬福利設(shè)計.............................................................................................. 254

一、企業(yè)薪酬調(diào)查表.............................................................................................. 254

二、員工崗位工資表.............................................................................................. 257

三、崗位薪點對照表.............................................................................................. 259

四、薪酬比例配置表.............................................................................................. 259

五、企業(yè)員工調(diào)薪表.............................................................................................. 260

六、員工加班申請表.............................................................................................. 261

七、員工工資核算表.............................................................................................. 261

八、員工獎金核定表.............................................................................................. 262

九、中夜班津貼申請.............................................................................................. 262

十、員工獎金管理制度.......................................................................................... 263

十一、員工福利管理制度....................................................................................... 265

十二、公司津貼管理制度....................................................................................... 267

十三、公司薪酬管理制度....................................................................................... 269

第十三章  人員素質(zhì)測評.............................................................................................. 273

一、營銷人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成............................................................................ 273

二、生產(chǎn)人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成............................................................................ 274

三、技術(shù)人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成............................................................................ 274

四、財務(wù)人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成............................................................................ 275

五、行政人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成............................................................................ 276

六、管理人員素質(zhì)測評要素構(gòu)成............................................................................ 276

第十四章  員工日常事務(wù)管理....................................................................................... 278

一、出勤統(tǒng)計表..................................................................................................... 278

二、員工請假表..................................................................................................... 279

三、出差申請單..................................................................................................... 280

四、獎懲申報表..................................................................................................... 280

五、離職申請表..................................................................................................... 281

六、離職面談表..................................................................................................... 282

七、離職結(jié)算表..................................................................................................... 283

八、離職交接表..................................................................................................... 284

九、優(yōu)秀員工推薦表.............................................................................................. 284

十、員工調(diào)動申請表.............................................................................................. 285

十一、員工提案建議書.......................................................................................... 285

十二、員工提案評定表.......................................................................................... 286

十三、提案管理記錄表.......................................................................................... 286

十四、提案改善成果報告表................................................................................... 287

十五、員工考勤管理制度....................................................................................... 287

十六、員工出差管理制度....................................................................................... 291

十七、員工休假管理制度....................................................................................... 292

十八、員工提案獎勵辦法....................................................................................... 296

十九、員工離職管理制度....................................................................................... 298

第十五章  企業(yè)員工手冊管理....................................................................................... 300

一、銷售公司員工手冊.......................................................................................... 300

二、地產(chǎn)公司員工手冊.......................................................................................... 306

第十六章  企業(yè)勞動關(guān)系管理....................................................................................... 320

一、員工滿意度調(diào)查問卷....................................................................................... 320

二、保密協(xié)議........................................................................................................ 329

三、競業(yè)限制協(xié)議................................................................................................. 331

四、勞動合同變更協(xié)議書....................................................................................... 332