顧客服務(wù)

我們從事的是零售行業(yè)，經(jīng)常面對顧客，您須向店務(wù)員灌輸“以客為先”的觀念，向店務(wù)員發(fā)問以下問題，在他回答問題的過程中，糾正其顧客服務(wù)觀念的偏差。
1、當(dāng)顧客進(jìn)入店鋪時(shí)，應(yīng)怎樣對待顧客?
2、當(dāng)阻礙顧客主要通道，應(yīng)如何處理?
3、顧客到收銀柜臺付款時(shí)，應(yīng)如何處理?
4、顧客付款后，準(zhǔn)備離開店鋪，應(yīng)怎樣對待?
5、遇到有需要幫助的顧客，怎樣處理?