昨日，記者從市零售商業(yè)協(xié)會了解到，協(xié)會委托深圳萬人市場調(diào)查股份有限公司，于近期開展為期一個月的2017年度深圳零售商業(yè)顧客滿意度調(diào)查。

調(diào)查顯示，2017年深圳零售商業(yè)顧客滿意度穩(wěn)中有升，總體得分為81.38分，達(dá)到“滿意”水平，與2016年相比微幅上漲0.96分。

從零售業(yè)態(tài)來看，2017年三類業(yè)態(tài)滿意度得分非常接近，其中購物中心滿意度得分首次排在第一名，其次是百貨，最后是大型超市。

2017年，深圳市民平均每月前往4.5次商場，每次在常光顧商場的逗留時間多為1-2小時，其次是2-3小時，平均達(dá)1.5小時。

分業(yè)態(tài)來看，深圳市民在常光顧的購物中心的逗留時間最長，平均每次為1.5小時，其次為百貨，平均每次1小時，超市逗留時間最短，平均每次50分鐘。

伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動支付成為近年來人們在付款時使用越來越多的支付方式。調(diào)查顯示，平均每10次線下購物使用微信支付或支付寶付款的次數(shù)為7.9次。

（來源：深圳商報 記者關(guān)鍵 通訊員 鄧曉林）