在中國，許多行業(yè)的變革發(fā)展速度超乎了人們的想象。在零售領域，僅僅十幾年的時間，像阿里、蘇寧這樣的電商巨頭就迅速占領了主流零售消費市場，幾乎在人們的生活中無處不見。零售業(yè)的蓬勃發(fā)展實則是新技術、新消費理念不斷升級的結果，也是時代發(fā)展的必然趨勢。而這一過程，同樣也離不開企業(yè)自身的創(chuàng)新推動。

在剛剛過去的2017年，線上線下融合發(fā)展已經成為零售行業(yè)的“共識”。身處其中的零售業(yè)巨頭們，已經迫不及待地開始自我進化，推出了一系列的零售新業(yè)態(tài)和新物種。1月14日，國內領先的零售商蘇寧，再次做出驚人之舉，計劃將公司名稱升級為“蘇寧易購”。這意味著蘇寧已成功探索出線上線下融合的O2O運營模式，開啟了零售業(yè)的“智慧”進階之路。

圖：蘇寧易購升級為公司名稱，意味著蘇寧智慧零售模式的凸顯和成型。

蘇寧轉型樣本：智慧零售用戶達6億

自電商崛起后，線上逐漸因便利及價格優(yōu)勢成為重要的消費渠道。然而，在消費升級大潮下，線上的一些劣勢也逐漸顯現，比如難以提供優(yōu)質服務和產品體驗，而線下渠道卻能充分滿足這一需求。因此，線上線下融合發(fā)展成為了零售行業(yè)的崛起之路。

為迎合這一發(fā)展新趨勢，搶占更多的市場份額，近年來傳統(tǒng)線下零售企業(yè)紛紛轉戰(zhàn)線上，純電商企業(yè)也接連布局線下，只不過結果大都差強人意。

而蘇寧的發(fā)展模式與其他零售企業(yè)卻不同。因其本身就是從線下起家，早在電商崛起之前，“蘇寧電器”就已家喻戶曉，成為國內主要的家電連鎖巨頭。上個世紀90年代，國內互聯網開始迅速發(fā)展，蘇寧敏銳地嗅到互聯網零售的機遇。從1999年開始，蘇寧電器已經開始了電子商務研究，并在2005年組建B2C部門，試水電子商務。

期間，為適應轉型互聯網企業(yè)品牌需要，蘇寧電器網上商城全新改版升級為蘇寧易購。2010年2月1日“蘇寧易購”正式對外發(fā)布上線。自此之后，蘇寧在眾多線下零售企業(yè)中脫穎而出，實現了從線下到線上成功轉型的華美蛻變，拉開了蘇寧的互聯網品牌時代大幕，最終躋身國內電商行業(yè)前三之列。

電商領域取得的巨大成就并沒有讓蘇寧放棄對線下業(yè)務發(fā)展的思考。事實上，從蘇寧開始互聯網轉型的第一天開始，就一直致力于把互聯網的技術應用到線下，推動線上線下走向融合。2015年，蘇寧線下門店統(tǒng)一更名為“蘇寧易購”，完成了線上線下品牌統(tǒng)一。如今，蘇寧已經成功探索出線上線下融合的智慧零售模式，擁有多種業(yè)態(tài)產品，覆蓋了包括生活、文娛、體育、服務在內的生活各個方面，商品種類超4400萬款，用戶資源達6億人。

圖：蘇寧影城開業(yè)場景

智慧進階：品牌內涵嬗變

回顧蘇寧近30年的發(fā)展歷程，不難發(fā)現，國內零售業(yè)發(fā)展經歷了從最初的線下主導，到線上主導，再到如今的線上線下融合邁進的發(fā)展道路，構建了一個典型的螺旋式發(fā)展趨勢。只有深度契合這一發(fā)展趨勢的零售企業(yè)才能獲得更廣闊的發(fā)展空間，發(fā)揮行業(yè)引領作用，占據未來零售業(yè)的制高點。這也是蘇寧為什么能從眾多零售商中突圍而出，轉型成功的原因。

業(yè)務內涵的不斷豐富，也為品牌注入了新的基因。自轉型智慧零售模式以來，蘇寧一方面通過加大科技、物流等投入夯實內功、完善自身產業(yè)布局，擴大針對消費者的場景觸點;另一方面，也積極尋找外部資源，先后與地產商、傳統(tǒng)電商合作，重塑零售業(yè)態(tài)，通過將線上全品類與線下各類場景針對性的匹配，提供各類定制化的業(yè)態(tài)模式。在蘇寧的智慧零售發(fā)展藍圖中，計劃將智慧零售的技術解決方案打造成一個開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，締造實體商業(yè)數據化運營的命運共同體。

圖：2018年蘇寧要在全國開設1500家蘇寧小店。

智慧零售是蘇寧線上線上資源高度融合后綜合實力的集中釋放，也是蘇寧此次升級公司名稱為“蘇寧易購集團股份有限公司”的重要原因。從最初的“蘇寧電器”到如今的“蘇寧易購”，品牌名稱改變的背后，是全體蘇寧人在零售領域二十多年深入探索與豐富實踐的體現，也是一支”智慧團隊”用“智慧零售”鋪就的“智慧”進階之路。