目標(biāo)和員工管理
管理員工，首先管理員工預(yù)期。HR在招聘時(shí)候一定要把工作描述得充分真實(shí)和艱難，如果一開(kāi)始把工作描繪地過(guò)于美好的時(shí)候，會(huì)導(dǎo)致員工入職后形成心理落差，同時(shí)可能導(dǎo)致為了戶口、金錢(qián)等不穩(wěn)定、缺乏愿景的員工進(jìn)入公司成為蛀蟲(chóng)，破壞團(tuán)隊(duì)氛圍。同時(shí)建立正確的企業(yè)和員工關(guān)系及目標(biāo)一致性是提高員工主觀能動(dòng)性的基礎(chǔ)。企業(yè)與員工的關(guān)系絕不是家和家人的關(guān)系，因?yàn)槿绻惆压颈扔鞒梢粋�(gè)家，最大的問(wèn)題就是你和員工分手的時(shí)候都會(huì)很痛苦。因?yàn)�，員工會(huì)覺(jué)得你騙了他，說(shuō)好的一家人呢？怎么說(shuō)開(kāi)就開(kāi)？就像前些年聯(lián)想大量裁員時(shí)，網(wǎng)上流傳的一篇文章《聯(lián)想不是家》，對(duì)企業(yè)造成巨大負(fù)面影響。現(xiàn)代企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是類似籃球隊(duì)的公平、自愿、互利互惠的任期制關(guān)系。與員工簽訂一個(gè)幾年的合同，建立雙方一致的目標(biāo)，互為放大器。在員工入職后，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與員工做好充分的溝通，建立利益一致性的聯(lián)盟關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該問(wèn)員工兩個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題一：你來(lái)公司打算干幾年？ 員工回答：三年（舉例）
問(wèn)題二：那三年以后，當(dāng)你離職的時(shí)候，你想成為一個(gè)什么樣的人？
這兩個(gè)問(wèn)題可以把員工點(diǎn)燃，與員工建立高度一致性和正確的關(guān)系。有了目標(biāo)，員工才會(huì)有成就感。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立什么樣的目標(biāo)？不是上市，或是買(mǎi)大房子，或是分多少錢(qián)，這些都不能帶來(lái)長(zhǎng)期激勵(lì)效應(yīng)。應(yīng)該是什么呢？要能為社會(huì)解決一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)員工有個(gè)遠(yuǎn)大的愿景在心里面，有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和感召力，企業(yè)就會(huì)自動(dòng)吸引來(lái)很多相似的人。員工自身的目標(biāo)是能實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的增值。
當(dāng)與員工確定企業(yè)和員工目標(biāo)一致性后，告訴員工公司這三年會(huì)通過(guò)培訓(xùn)、挑戰(zhàn)性的任務(wù)等幫員工實(shí)現(xiàn)你成為期望的人。把員工當(dāng)成投資人，為員工負(fù)責(zé)，讓員工三年后實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的增值。同時(shí)員工也要身懷企業(yè)愿景、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
三年以后再與員工談話，如果員工留下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)給予員工充分的認(rèn)可和鼓勵(lì)，并確定下一階段的目標(biāo)和任務(wù)。如果員工選擇離開(kāi)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)可員工的過(guò)往貢獻(xiàn)并歡迎員工以后回來(lái)，并親自給員工寫(xiě)下一家企業(yè)的推薦信，寫(xiě)上員工的工作成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)。并邀請(qǐng)員工加入前員工計(jì)劃，參加一年一度的前員工聚會(huì)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者以這樣的胸懷和格局對(duì)待前員工，對(duì)現(xiàn)任的員工會(huì)有怎樣的影響？管理好前員工關(guān)系，是提升公司口碑的關(guān)鍵。前員工就是散布在社會(huì)各地宣傳企業(yè)的重要資產(chǎn)，同時(shí)可能會(huì)回來(lái)與現(xiàn)公司做生意。同時(shí)如果前員工選擇創(chuàng)業(yè)，公司可以選擇投資，因?yàn)榍皢T工的能力和人品是領(lǐng)導(dǎo)者最熟悉的，比如PayPol的創(chuàng)始人彼得蒂爾，投資了Facebook、Space X、特斯拉等前員工企業(yè)，取得巨大成功。
同時(shí)，目標(biāo)管理有個(gè)核心的關(guān)鍵就是目標(biāo)的設(shè)定與布置。目標(biāo)設(shè)定要符合SMART原則，最關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)者與員工要通過(guò)溝通、設(shè)定建立目標(biāo)的充分一致性，后續(xù)再對(duì)目標(biāo)有跟進(jìn)的閉環(huán)。這其中讓員工充分理解目標(biāo)，是目標(biāo)完成的關(guān)鍵，日本領(lǐng)導(dǎo)者布置一個(gè)目標(biāo)一般要說(shuō)5遍：
1、領(lǐng)導(dǎo)者：***君，幫我做一件***工作
2、領(lǐng)導(dǎo)者：你能幫我重復(fù)一遍這項(xiàng)工作嗎？
3、領(lǐng)導(dǎo)者：做這件工作的目的是什么？
4、領(lǐng)導(dǎo)者：你覺(jué)得做這件事會(huì)遇到什么意外？你的授權(quán)是什么，什么事情你自己決定，什么事情跟我請(qǐng)示？什么時(shí)候跟我匯報(bào)進(jìn)度？
5、領(lǐng)導(dǎo)者：如果這個(gè)工作讓你自己做，有什么更好的辦法和建設(shè)嗎？
相信當(dāng)員工能回答這5個(gè)問(wèn)題之后，他做這個(gè)目標(biāo)工作會(huì)事半功倍。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持問(wèn)這5個(gè)問(wèn)題，個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力也會(huì)大幅提升。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)專欄作者韓乾源）
