家具城內(nèi)，只有零星的人
作為本土知名的大型家居經(jīng)營(yíng)者，武漢金馬凱旋家居一直自譽(yù)為“承載家俱航母的海洋”，“中國(guó)第一家居品牌運(yùn)營(yíng)商”，但事實(shí)上，現(xiàn)在的金馬凱旋家居除了在漢口北家居CBD項(xiàng)目體量上的優(yōu)勢(shì)以外，已基本名存實(shí)亡。近幾年來(lái)，金馬凱旋家居深陷行業(yè)同質(zhì)化、市場(chǎng)升級(jí)改造失敗、商戶租金難收、給業(yè)主返租不及時(shí)、欠薪、欠款、人員流失等泥沼，發(fā)展緩慢。
9月3日，周六，記者在實(shí)地采訪中發(fā)現(xiàn)，生意應(yīng)該最好的周末，金馬凱旋家居CBD的人流量依然稀少，從10時(shí)至13時(shí)，商戶所說(shuō)生意最旺的臨街A、B兩館中，前來(lái)選淘家居的客戶不足20人，燈火通明下，大多是三三兩兩聚在一起聊天的商家銷售人員，有的干脆坐在工作臺(tái)后面打瞌睡，空曠的賣場(chǎng)格外清冷。與之相連，位置靠后的C、D、E、F館更是慘淡，自二樓以上，基本是燈光不開，電梯關(guān)閉，樓梯通道上皆是灰塵一片，難見人影。在二樓一個(gè)沒(méi)有裝修的門面檔口，經(jīng)營(yíng)辦公家具的商戶陳先生正在整理貨物，他說(shuō)這是金馬免費(fèi)配送的倉(cāng)庫(kù)，簡(jiǎn)單的門簾配了一把鎖關(guān)好就行。“平時(shí)沒(méi)什么人來(lái)，要不是租金低，還有免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)，我們也走了，現(xiàn)在的生意主要靠業(yè)務(wù)員上寫字樓去推銷，這里就是個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。”
在家居館背后，反復(fù)開業(yè)的國(guó)際名店街被定位于中高端“家居生活MALL”，是金馬凱旋家居CBD的另一個(gè)重投項(xiàng)目，今年8月20日再次“升級(jí)改造，重裝開業(yè)”。但記者環(huán)繞一圈，發(fā)現(xiàn)開門營(yíng)業(yè)的是少數(shù)，除另有一兩家門面在裝修外，大部分還處于關(guān)門狀態(tài)，9-14號(hào)鋪位更是連片關(guān)閉。在9號(hào)商鋪玻璃門上，有一張時(shí)間是9月1日武漢金馬凱旋CBD商業(yè)公司精品城經(jīng)營(yíng)公司落款的通告函稱“若連續(xù)三日未開門營(yíng)業(yè)，我司將視您已放棄此店鋪的經(jīng)營(yíng)權(quán)�！睍r(shí)間已到，鋪門依然緊閉。
“這些商鋪別個(gè)都花了幾十百八萬(wàn)來(lái)裝修的，一個(gè)公告就讓別人走，怎么可能?這又是一個(gè)扯皮的事。生意好，誰(shuí)不愿意做下去?”一位在園區(qū)攬活的貨車司機(jī)說(shuō)，“這個(gè)地方，已經(jīng)成為一個(gè)沒(méi)有促銷就沒(méi)有人氣沒(méi)有銷售的街了”。
在記者驅(qū)車市區(qū)探訪的過(guò)程中，同時(shí)獲悉金馬凱旋家居“中南貴族店”也已改庭換面，完全關(guān)閉，取而代之的是些正在裝修中的餐飲及其他業(yè)態(tài)店。
咨詢臺(tái)幾乎看不到客人。
現(xiàn)象之二：生意難做賣場(chǎng)廠商相互“暗戰(zhàn)”
從年初開始，家居賣場(chǎng)就涌現(xiàn)多場(chǎng)抗租潮，“生意難做”的聲音不絕于耳。家居賣場(chǎng)過(guò)剩的后果是，賺不到錢的廠商和賣場(chǎng)“暗戰(zhàn)”。武漢某家居賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人向記者透露，每到節(jié)假日，賣場(chǎng)都要拿出費(fèi)用來(lái)做促銷活動(dòng)，有的廠商就讓某顧客在一家賣場(chǎng)交訂金，在另一家賣場(chǎng)付尾款，兩頭賺人頭費(fèi)，多拿賣場(chǎng)的促銷費(fèi)。還有玩巧的廠商在鋪面租金上做文章，將鋪面轉(zhuǎn)給另一家廠商賺取差價(jià)，違規(guī)出售經(jīng)營(yíng)權(quán)。當(dāng)賣場(chǎng)調(diào)查了解后要對(duì)其進(jìn)行處罰，廠商還振振有詞：現(xiàn)在生意不好做，你讓我們?cè)趺崔k!
“更有甚者，武昌某家居賣場(chǎng)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一廠商拖欠賣場(chǎng)幾年的鋪面租金數(shù)百萬(wàn)元，卻仍然繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，賣場(chǎng)還不敢輕舉妄動(dòng)，生怕其跑路�！痹撠�(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。
現(xiàn)象之三：賣場(chǎng)冷清商戶到社區(qū)攬生意
金九銀十，每年的九十月份是家居賣場(chǎng)的旺季。但記者近日走訪武漢幾家主流家居建材賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些賣場(chǎng)內(nèi)冷冷清清，盡管商家不遺余力地開展促銷，但逛賣場(chǎng)的消費(fèi)者寥寥，顯出“媚眼拋給瞎子看”的尷尬境地。
昨日下午，歐亞達(dá)徐東店正門前的地鐵施工還在進(jìn)行，施工圍擋的擋板貼滿商家促銷海報(bào)。記者在一樓床墊區(qū)逗留近兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)看到一個(gè)顧客。在一樓轉(zhuǎn)一圈看到兩處打圍，一處顯示“裝修升級(jí)”，另一處則無(wú)聲無(wú)息。
空蕩蕩的賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員比顧客還多。面對(duì)記者“人為什么這么少?”的疑問(wèn)，導(dǎo)購(gòu)員似乎已經(jīng)習(xí)以為常。一名床墊區(qū)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)：“現(xiàn)在長(zhǎng)期都是差不多維持這個(gè)人流量，來(lái)逛店的消費(fèi)者并不多，9月份也并沒(méi)有多了多少人�！绷硪幻麑�(dǎo)購(gòu)員說(shuō)，門口修地鐵也影響客流。
賣場(chǎng)冷清，不獨(dú)歐亞達(dá)如此。在居然之家武昌店，整個(gè)賣場(chǎng)也是安靜得很。經(jīng)營(yíng)吊頂建材的劉先生的店鋪在一樓最里邊，裝修得富麗堂皇，用他的話說(shuō)“很有檔次”，這是他三個(gè)店鋪里面裝修最豪華的一個(gè)店，但在記者采訪的兩個(gè)多小時(shí)里沒(méi)有一個(gè)客人光顧。對(duì)此劉先生很淡定，他說(shuō)：“現(xiàn)在經(jīng)銷商都面臨收益下滑的問(wèn)題，就看誰(shuí)挺得住了�！彼嬖V記者，此前他在另一家賣場(chǎng)開店，但那家賣場(chǎng)定位較低，經(jīng)營(yíng)了兩年后選擇了居然之家�？粗械氖蔷尤恢业钠脚_(tái)，希望能帶來(lái)高檔次的客戶。但上門客戶雖然消費(fèi)能力高，但還是太少。
“單靠賣場(chǎng)很難活下去的，必須有其他的銷售渠道。”為尋找客源，劉先生動(dòng)用各種渠道，甚至深入社區(qū)，找到家裝工地，向裝修業(yè)主推銷產(chǎn)品。
現(xiàn)象之四：扎堆爭(zhēng)商戶租金竟比同地段低三倍
一邊是冷清的賣場(chǎng)，一邊卻是緊鑼密鼓的擴(kuò)張。業(yè)界人士告訴記者，去年，有“擴(kuò)張王”之稱的家居龍頭紅星美凱龍落子武漢，并在江北開了兩家店，今年有兩家店待開，據(jù)稱，未來(lái)紅星美凱龍擬在武漢布局近10家店。居然之家除了漢口、武昌店，目前收購(gòu)和平大道上的星南方家居后正在招商。本土家居巨頭歐亞達(dá)目前已在武漢三鎮(zhèn)布局6個(gè)店。除開這三大巨頭，南國(guó)大武漢家裝、月星家居等分別在江南和江北開店，而百安居、宜家家居等早已在武漢落地生根。
如同肯德基附近一定會(huì)有麥當(dāng)勞，家居賣場(chǎng)常常也是成對(duì)出現(xiàn)。武昌珞獅路上，南國(guó)大家裝與月星家居比鄰而居，友誼大道上友誼國(guó)際家居和金盛家居隔條馬路對(duì)望，在額頭灣，宜家和紅星美凱龍做了鄰居……
家居賣場(chǎng)不僅扎堆，而且嚴(yán)重同質(zhì)化。店內(nèi)布局基本相同，招商品類幾乎一樣，就連促銷活動(dòng)也都差不多。這一切雷同的結(jié)果，只能使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前武漢已有25家大型家居賣場(chǎng)。市場(chǎng)蛋糕越來(lái)越小，賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已呈白熱化�！拔錆h的家居賣場(chǎng)已經(jīng)過(guò)剩了!”談到武漢家居賣場(chǎng)現(xiàn)狀，一位業(yè)界資深人士告訴記者一個(gè)“真實(shí)的笑話”：兩大家居賣場(chǎng)分別在漢陽(yáng)開新店，僅隔一條馬路，現(xiàn)在兩家都進(jìn)入招商階段。為了爭(zhēng)奪商戶入駐，兩賣場(chǎng)在租金上打起價(jià)格戰(zhàn)，其中一家以每平25元招租，另一家更是開出每平19元，一時(shí)業(yè)界大嘩。
該人士說(shuō)：“一般該地段商鋪?zhàn)饨鹪诿科椒矫?0元，這個(gè)價(jià)格戰(zhàn)打到最后，這可是低于同地段三倍的租金啊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈可見一斑，而如此低的租金必然導(dǎo)致物業(yè)、保潔、保安服務(wù)縮水，最終傷害的還是廠商以及消費(fèi)者�！�
業(yè)內(nèi)人士透露，惡性競(jìng)爭(zhēng)讓家具賣場(chǎng)租金逐年走低，如今群光廣場(chǎng)商鋪?zhàn)饨?70元一平方米，同地段的家具賣場(chǎng)僅90元每平方米。徐東歐亞達(dá)賣場(chǎng)租金120元左右一平方米，但臨近的銷品茂商鋪?zhàn)饨疬_(dá)200元每平方米。
探因：
多重因素影響家具賣場(chǎng)內(nèi)外交困
武漢家具行業(yè)協(xié)會(huì)近日調(diào)查顯示，武漢去年家具賣場(chǎng)銷售收入250多億元，今年預(yù)計(jì)和去年持平。但許多賣場(chǎng)銷售雖然上升，但利潤(rùn)下降，家居賣場(chǎng)過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)激烈的后果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士估算，僅3年，武漢起碼有5家家居賣場(chǎng)關(guān)門歇業(yè)，包括金馬凱旋、紅旗家居、百安居、好美家等品牌的若干賣場(chǎng)。
“拎包入住”漸熱，上游截流賣場(chǎng)生意是一個(gè)重要原因�！艾F(xiàn)在品牌那么多，裝房子我們選建材、買家居，是挑花了眼，太麻煩�！弊蛉眨浾咴谖錆h澳華裝飾公司看到，顧客劉先生最終選定全包的裝修價(jià)。
武漢樓市紅火帶來(lái)家裝熱，但傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)并未得到很多實(shí)惠。相關(guān)專家分析，在家居銷售整個(gè)鏈條里，開發(fā)商和裝飾公司在上游，他們也在爭(zhēng)搶家居蛋糕。比如萬(wàn)科、恒大等知名開發(fā)商推出精裝修房，讓業(yè)主拎包入住，大大減少業(yè)主逛家居賣場(chǎng)的幾率。還有更多業(yè)主為減少麻煩，主動(dòng)在裝修房子時(shí)選擇全包價(jià)，這無(wú)疑是上游截流，給了裝修公司在家具、建材上更多話語(yǔ)權(quán)。
記者昨日在武漢嘉禾裝飾公司了解到，目前裝修的客戶基本選擇的是全包模式，主要是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還十分省心。嘉禾裝飾負(fù)責(zé)人王臣介紹，現(xiàn)在很多裝飾公司從賣場(chǎng)退出，直接開街邊店，為客戶提供一條龍的家裝服務(wù)，客戶根本不用再去賣場(chǎng)買瓷磚、木材、水龍頭、馬桶等建材。
記者了解到，號(hào)稱武漢家裝“四小龍”的嘉禾、美頌雅庭、澳華裝飾、龍發(fā)裝飾公司均為客戶量身定做整裝模式。如嘉禾推出三室兩廳130平方米、兩室二廳90平方米的9.9999萬(wàn)元、7.7777萬(wàn)元的全包價(jià)，價(jià)格十分誘人。
“全包價(jià)現(xiàn)在利潤(rùn)很低，但家裝公司可以整合資源，繞開賣場(chǎng)直接和廠家談判拿到低價(jià)。比如嘉禾一年裝4000套房子，就可以拿4000個(gè)馬桶的訂單找品牌廠商談團(tuán)購(gòu)價(jià)，還有返點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，用購(gòu)買家居建材的團(tuán)購(gòu)價(jià)，補(bǔ)貼全包價(jià)對(duì)客戶的讓利。”王臣對(duì)記者說(shuō)。
武漢家具裝飾協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，互聯(lián)網(wǎng)家居的興起，對(duì)于傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的沖擊也是一個(gè)重要的因素。隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級(jí)和現(xiàn)代物流配送的不斷完善，以及各種“團(tuán)購(gòu)”模式及花樣翻新的場(chǎng)外交易，對(duì)現(xiàn)有的家居賣場(chǎng)造成很大的沖擊。比如小米、海爾等公司紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝，開發(fā)網(wǎng)上智能家居。更嚴(yán)峻的是，電子商務(wù)的擴(kuò)張之勢(shì)在新的一年將更加強(qiáng)勁，家具必將成為繼服裝、圖書、家電、3C產(chǎn)品之后，各大電商爭(zhēng)奪的又一熱點(diǎn)領(lǐng)域。
其實(shí)，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)和廠商也意識(shí)到了電商的威力，近幾年紛紛自建電商平臺(tái)，比如居然之家推出自己的官方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“居然在線”，箭牌衛(wèi)浴和諾貝爾瓷磚也成立了官方網(wǎng)上商城。
思考：
家具賣場(chǎng)將洗牌轉(zhuǎn)型迫在眉睫
數(shù)據(jù)顯示，今年7月，全國(guó)建材家居景氣指數(shù)(BHI)為105.20，環(huán)比下降1.95點(diǎn)，已連續(xù)兩月下降。全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)7月銷售額為1031.8億元，環(huán)比下降3.37%。
中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)建議，企業(yè)危機(jī)之中加快腳步，利用“互聯(lián)網(wǎng)思維”加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極探索和嘗試各種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式和服務(wù)模式，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
雖然整體過(guò)剩，但也有不少賣場(chǎng)生意不錯(cuò)，其經(jīng)營(yíng)特色值得思考。在傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)為日益稀少的客流量發(fā)愁的時(shí)候，宜家家居的收銀臺(tái)前卻總是排著長(zhǎng)隊(duì)。昨日，一對(duì)年輕夫婦站在一個(gè)貨架前。妻子想要四件套的小型玻璃調(diào)味罐，理由是“只要7.9元!”而那個(gè)戴眼鏡的丈夫則不屑，“這有什么好買的，家里不是已經(jīng)有好多個(gè)了么?”最終，他們把四件套放進(jìn)手推車?yán)铩?
顧客在偌大的商場(chǎng)里面可以逛上半天，累了渴了餓了，還有餐廳可以吃飯歇腳，最后結(jié)賬帶走那些或者需要或者不需要的東西。
幾位喜歡在宜家購(gòu)物的年輕人告訴記者，宜家的東西不僅便宜，而且這些便宜的物件很有設(shè)計(jì)感，看上去很時(shí)尚，總讓人眼前一亮，然后就是愛(ài)不釋手。還有他們每年出一本的家居指南小冊(cè)子，也很有創(chuàng)意。
回過(guò)頭來(lái)看，宜家在中國(guó)雖不如其在北美、歐洲一樣有巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但相對(duì)于其他的傳統(tǒng)品牌家居商，價(jià)格依舊偏低。而那些討厭銷售員總在身邊推銷中國(guó)年輕人顯然更偏愛(ài)宜家的模式，另外在日益高漲的房?jī)r(jià)下，他們沒(méi)有太多余錢在家居上消費(fèi)。
于是，相對(duì)于其它傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的冷清，這家瑞典家居巨頭的火爆也不難理解了。
湖北省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦志江認(rèn)為，湖北家具業(yè)未來(lái)三到五年將進(jìn)入洗牌階段，江城家居賣場(chǎng)在擴(kuò)張的同時(shí)，也走上了轉(zhuǎn)型之路。本土賣場(chǎng)也應(yīng)緊隨時(shí)尚潮流，多引進(jìn)受年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的時(shí)尚小擺件、造型獨(dú)特的裝飾品等，增強(qiáng)對(duì)宜家這類時(shí)尚型建材賣場(chǎng)的抵御力。
建議：
借鑒外地經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建家居賣場(chǎng)同盟
“本來(lái)賣場(chǎng)就過(guò)剩，賣場(chǎng)之間還無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)疑加大內(nèi)耗，武漢家具大賣場(chǎng)之間應(yīng)該建立一個(gè)聯(lián)盟，合理規(guī)劃，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到共贏，成都的模式值得武漢學(xué)習(xí)，成都10個(gè)家居賣場(chǎng)布局合理，銷售每年穩(wěn)步增長(zhǎng)，橫向交流聯(lián)系渠道暢通，形成良性循環(huán)�！庇颜x國(guó)際家居營(yíng)銷總經(jīng)理王軍對(duì)記者說(shuō)。
武漢家具裝飾協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)謝文橋認(rèn)為，武漢家居賣場(chǎng)缺乏整體規(guī)劃，眾多賣場(chǎng)在一些地區(qū)、地段扎堆同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，一旦資金鏈斷裂，損害的是廠商和消費(fèi)者利益，不利于家居行業(yè)健康發(fā)展，政府應(yīng)該在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，發(fā)布武漢家居行業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)意見，給眾多家居賣場(chǎng)品牌提供參考和服務(wù)，在布局上審慎考慮其潛在風(fēng)險(xiǎn)。
“未來(lái)，消費(fèi)業(yè)態(tài)更為豐富，去家居賣場(chǎng)，除了買家具、買建材，還有吃喝玩樂(lè)等各種需求，像歐亞達(dá)、友誼國(guó)際家居等賣場(chǎng)也在轉(zhuǎn)型為商業(yè)綜合體，在商業(yè)地產(chǎn)、餐飲、酒店住宿、娛樂(lè)等方面擴(kuò)張，這種轉(zhuǎn)型方式值得借鑒�！敝x文橋?qū)τ浾哒f(shuō)。
“早上出門上班時(shí)，拿起手機(jī)輕輕一按，家里的家居設(shè)備依次關(guān)閉，安防設(shè)備開啟布防，電動(dòng)窗戶有序合上。下班準(zhǔn)備回家，通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程遙控，熱水器提前啟動(dòng)，空調(diào)自動(dòng)打開�！蔽錆h家具裝飾協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，家具賣場(chǎng)的服務(wù)還有待改進(jìn)，現(xiàn)在的賣場(chǎng)面積都非常大，同一類型的建材產(chǎn)品就有眾多品牌，而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，面對(duì)眾多選擇，卻盲然不知所措，不知道哪一款適合自己。而越來(lái)越多擁有新穎設(shè)計(jì)理念、高質(zhì)多元、智能人性的家具品牌將會(huì)迅速替代傳統(tǒng)低值落后的家具企業(yè)，從而占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。
（來(lái)源：楚天金報(bào) 記者 萬(wàn)多 實(shí)習(xí)生 柳歡）
