從Target（塔吉特）到Kroger（克羅格），零售商們都想要弄清楚消費(fèi)者究竟偏好什么商品？于是他們用盡了方法，甚至像007那樣斗智斗勇，企圖監(jiān)測(cè)顧客的消費(fèi)行為。

上個(gè)月，Target擴(kuò)展了監(jiān)測(cè)方法，在旗下的100家門店里安裝了LED信號(hào)燈。顧客們可以利用相互關(guān)聯(lián)的手機(jī)軟件進(jìn)行搜索，在燈光的指引下，找到他們需要的商品。

在這個(gè)系統(tǒng)中，客戶的需求信息會(huì)從手中的安卓平臺(tái)傳送到門店里的LED燈光監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。顧客們能夠及時(shí)查看門店的促銷活動(dòng)，也可以在較短時(shí)間內(nèi)找到自己想買的東西或是打折商品。

使用這個(gè)系統(tǒng)后，消費(fèi)者再也不用向售貨員尋求幫助了。與此同時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)也有利于Target采集顧客消費(fèi)行為的相關(guān)數(shù)據(jù)。

根據(jù)所掌握的數(shù)據(jù)，Target將會(huì)適當(dāng)減少售貨人員數(shù)量，把主推商品擺放到人流量更多的區(qū)域。此外，Target還能利用手機(jī)App，對(duì)顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)水平進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同人群推送他們感興趣的促銷活動(dòng)。

照明制造商Lux表示，Target在100家門店的監(jiān)測(cè)方式使得它與其他零售商比較起來(lái)顯得神秘莫測(cè)。然而，Target所采用的技術(shù)離構(gòu)成行業(yè)壟斷還差得遠(yuǎn)，它很可能是受到了CIA的限制。

而零售商Kroger率先在美國(guó)推出了一個(gè)技術(shù)平臺(tái)，該平臺(tái)可以利用傳感器和預(yù)測(cè)分析工具掌握顧客進(jìn)入門店之后的各項(xiàng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。盡管該平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)沒(méi)有Target來(lái)得具體，但是它有效地減少了顧客在收銀臺(tái)的等待時(shí)間，并且成功地把等待時(shí)間控制在了4分鐘以內(nèi)。

各種無(wú)線信息技術(shù)正逐步改變著零售業(yè)。根據(jù)商業(yè)智能（BI）行業(yè)分析報(bào)告預(yù)測(cè)，在信息技術(shù)的推動(dòng)下，今年美國(guó)的零售商銷售總額將會(huì)達(dá)到41億美元（約合262.71億元人民幣）。明年，這一數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)會(huì)成10倍增長(zhǎng)，達(dá)到440億美元（約合2819.30億元人民幣）。

（來(lái)源：Business Insider 翻譯：界面 沈怡柔）