金源新燕莎MALL引入巨型O2O互動(dòng)大屏

　　解讀商業(yè)模式

　　從研發(fā)App、開(kāi)發(fā)定位導(dǎo)航，到近日引入的O2O互動(dòng)大屏，開(kāi)業(yè)十年的金源新燕莎MALL正式拉開(kāi)了全渠道營(yíng)銷的序幕。在金源新燕莎MALL總經(jīng)理王麗華看來(lái)，商場(chǎng)對(duì)于全渠道體驗(yàn)式營(yíng)銷的探索，迎合了顧客們消費(fèi)習(xí)慣變化的趨勢(shì)。

　　從具備“室內(nèi)定位導(dǎo)航”、“品牌折扣搜羅”與“服務(wù)全功能”三大亮點(diǎn)的“逛MALL神器”App的成功研發(fā)上線，到線下大型場(chǎng)地活動(dòng)的線上實(shí)時(shí)直播，再到邀請(qǐng)消費(fèi)者逛MALL拍大片，成為線上真人秀主角的微博、微信創(chuàng)意營(yíng)銷……利用智能化、全渠道的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)模式，金源新燕莎MALL為顧客提供了完美的生活體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了吸引更多顧客“到來(lái)”和“停留”的兩大目標(biāo)。

　　在金源新燕莎MALL總經(jīng)理王麗華看來(lái)，全渠道的會(huì)員管理平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)與企業(yè)微信、微博、App、網(wǎng)站、收銀系統(tǒng)等平臺(tái)的全面融合，并實(shí)現(xiàn)資源互通、共享等功能，建立全新的全渠道經(jīng)營(yíng)管理體系。同時(shí)，通過(guò)全渠道會(huì)員管理平臺(tái)打造大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為金源新燕莎MALL的精準(zhǔn)營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整提供科學(xué)的基礎(chǔ)支撐。

　　自全渠道營(yíng)銷全面開(kāi)展以來(lái)，金源新燕莎MALL收到了較為顯著的成效。利用網(wǎng)絡(luò)視頻傳播，金源新燕莎MALL制作了精美的沙畫(huà)動(dòng)漫、情景宣傳片等，獲得了一定的視頻點(diǎn)擊率；每周自編自導(dǎo)營(yíng)銷小片，在微信圈中傳播；與品牌商營(yíng)銷活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，上演真人秀，員工成為了品牌代言人。品牌商、員工對(duì)這種方便快捷，節(jié)省費(fèi)用的營(yíng)銷模式參與度非常高漲，消費(fèi)者在互動(dòng)過(guò)程中得到了實(shí)惠。

　　截至目前，金源新燕莎MALL微博的粉絲數(shù)量達(dá)到了58萬(wàn)人次、App點(diǎn)擊量已經(jīng)超過(guò)38萬(wàn)人次、App電子會(huì)員的注冊(cè)數(shù)量近萬(wàn)人，微信的粉絲數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了5000人。

　　王麗華表示，隨需而變、與時(shí)俱進(jìn)、超值服務(wù)，是這個(gè)超大型購(gòu)物中心連續(xù)十年保持業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　目前，老字號(hào)、戶外、兒童業(yè)態(tài)等都已是商場(chǎng)鮮明的亮點(diǎn)區(qū)域。商場(chǎng)的社交化、全渠道化變革為品牌商塑造了更精準(zhǔn)的營(yíng)銷環(huán)境。明確的區(qū)域特點(diǎn)可以引導(dǎo)目標(biāo)型消費(fèi)者直接購(gòu)買，進(jìn)而提高品牌商銷售額。

　　在電商和周圍商圈的夾擊下，今年的“十一”黃金周，金源新燕莎MALL中區(qū)銷售與去年同期相比仍增長(zhǎng)19.1%，高于北京市120家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)同比增長(zhǎng)9.2%的平均水平，交易筆次也增長(zhǎng)38.8%。其中，10月1日當(dāng)日銷售額更是創(chuàng)下了歷史新高。
　�。ū本┥虉�(bào) 記者 李鐸 王運(yùn)）