O2O，全稱OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。簡單而言，B2C、C2C就是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到消費者手中;而O2O則是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下現(xiàn)實的商店去享受服務(wù)。通過打折(團購)、提供信息、服務(wù)(預(yù)定)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式的一個重要特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

資料顯示，美國、中國的移動購物市場分別從2010年、2012年開始迎來增長爆發(fā)期。2013年中國移動購物交易規(guī)模將達1707億元人民幣，移動購物滲透率將達0.7％，對網(wǎng)購滲透率將達9.2％，未來3年交易規(guī)模仍將保持高增速。中國移動購物目前發(fā)展比美國慢2~3年，在2015年中國移動購物交易規(guī)模將超過美國成為世界第一，但到時移動購物滲透率仍與美國有差距，有持續(xù)的快速發(fā)展空間。

　　在采訪過程中，有研究員對記者笑稱，“零售業(yè)的春天終于來了！”他表示，市場認為線上線下互動的模式，將對實體零售產(chǎn)生“顛覆性”的影響。

　　但是，“O2O”目前還正在萌芽狀態(tài)。廣發(fā)證券研報顯示，“O2O”本質(zhì)上是加強線上線下“流量”交互的過程，這里的“流量”概念包括了顧客與商品的信息流、資金流和物流四個方面。“流量”交互程度越深，對客戶吸引力就越大，但推廣難度也逐漸上升。同時，移動購物閉環(huán)對信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)的要求非常高，需要企業(yè)進行持續(xù)、大規(guī)模的投入，在最終生效之前企業(yè)需要忍受較長時間的利潤率持續(xù)下降甚至虧損。