新世紀(jì)百貨、重慶百貨、商社電器等是最為重慶市民熟知的本土商業(yè)，他們均來自于重慶商社集團(tuán)。近年來大型商圈新興的購物中心內(nèi)，也多以商社旗下的新世紀(jì)和重百為主力百貨店。如龍湖時(shí)代天街的新世紀(jì)大坪商都，大融城的重百觀音橋店等。如今商社集團(tuán)獨(dú)立打造的購物中心“商社匯”，鎖定了尚無大型中高端商業(yè)綜合體的巴南區(qū)，也是重慶本土商貿(mào)企業(yè)出品的第一個(gè)購物中心。

商社集團(tuán)首次“觸電”購物中心

近幾年重慶購物中心遍地開花，主城各區(qū)除了北碚和巴南外，幾乎每個(gè)區(qū)都有集休閑、娛樂、購物、時(shí)尚等功能于一體的大型商業(yè)中心，其中還有多個(gè)購物中心在一個(gè)區(qū)域內(nèi)激烈競爭的。然而，轄區(qū)人口近百萬的巴南區(qū)，卻在商業(yè)上沒有大型商圈，導(dǎo)致消費(fèi)外流至南岸、九龍坡、渝中區(qū)。

“正是這樣的原因，集團(tuán)決定將購物中心的處女作，在這塊空白領(lǐng)域內(nèi)打造�！鄙躺鐓R相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。2010年，商社集團(tuán)已經(jīng)低調(diào)落子巴南。集團(tuán)全自建、自持的首個(gè)購物中心在魚洞落地開花。據(jù)悉巴南商社匯將在今年11月1日亮相。

百貨業(yè)近年來競爭激烈，同質(zhì)化嚴(yán)重，且受到電商的猛烈沖擊，在商社集團(tuán)看來，從單純的百貨業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型綜合的商業(yè)購物中心，能更充分地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

而前兩年，被納入商社旗下的觀音橋綠云尚都，也將打造為江北商圈內(nèi)的又一購物中心，商社匯的面世，是為綠云尚都的改造打前站。未來幾年內(nèi)，或許會(huì)有更多的“商社制造”購物中心出現(xiàn)。

初期鎖定中端、家庭消費(fèi)

根據(jù)商社匯前期規(guī)劃，這個(gè)購物中心體量約7萬方，在業(yè)態(tài)上，餐飲娛樂商家數(shù)量約占3成，零售業(yè)占超過6成。“購物中心強(qiáng)調(diào)給人帶來更豐富的消費(fèi)體驗(yàn)，餐飲、娛樂、親子這一塊使用的商業(yè)面積，實(shí)際上超過零售�！鄙躺鐓R相關(guān)負(fù)責(zé)人士透露。

據(jù)了解，商社匯目前成功簽約入駐韓國CGV影院、屈臣氏、KFC、快車道KTV等多個(gè)國內(nèi)外一線商家，主力百貨店是新世紀(jì)巴南商都。

商社集團(tuán)調(diào)查的結(jié)果，雖然巴南區(qū)現(xiàn)在的總體消費(fèi)能力偏弱，但增長力迅猛。據(jù)商委數(shù)據(jù)，巴南區(qū)全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅連續(xù)四年穩(wěn)居主城9區(qū)第一位。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增幅在2011年也是主城第一。

商社匯對主力消費(fèi)人群的描述為，重點(diǎn)鎖定有消費(fèi)實(shí)力的中端時(shí)尚客群及家庭人群，檔次定位中端消費(fèi)，時(shí)尚化、特色化品牌集合，局部高端品牌。

商社pk萬達(dá) 巴南燃起商業(yè)戰(zhàn)火

事實(shí)上，看上巴南這塊商業(yè)寶地的并非只有商社一家。

就在8月下旬，萬達(dá)集團(tuán)以16.08億元，宣布拿下巴南區(qū)李家沱一地塊。根據(jù)最新規(guī)劃，李家沱也將成為新的商圈。

萬達(dá)將在2~3年內(nèi)建成重慶主城區(qū)的第二個(gè)萬達(dá)廣場，并稱將是“影響整個(gè)南重慶的高端商業(yè)中心”。據(jù)了解，巴南萬達(dá)廣場80萬㎡的總開發(fā)體量中，其中純商業(yè)業(yè)態(tài)大概在10萬㎡。

而商社匯則位居魚洞，占據(jù)著巴南傳統(tǒng)最核心的地段。截至2012年底，集團(tuán)擁有總資產(chǎn)189億元，網(wǎng)點(diǎn)327個(gè)，從業(yè)人員10萬人。集團(tuán)連續(xù)11年躋身中國企業(yè)500強(qiáng)，位列中國零售百強(qiáng)第8位、中國連鎖百強(qiáng)第6位。

兩者雖在巴南各據(jù)一方，項(xiàng)目定位也有交錯(cuò)，但兩大巨頭在同區(qū)域正面短兵相接仍是不可避免，并且兩家購物中心的主力百貨均為自家出品，實(shí)力可見一斑。

從客觀上，這種競爭對于整個(gè)巴南商業(yè)的發(fā)展和崛起將起到強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。

重百股份提升服務(wù)

做得好不好顧客說了算

重百大樓股份有限公司近日宣布，旗下的重百、新世紀(jì)、商社電器等進(jìn)行服務(wù)提升，通過顧客的體驗(yàn)，聽取顧客意見、建議，找出自身服務(wù)方面的問題并進(jìn)行改善，以滿足顧客日益變化的服務(wù)需求。

據(jù)了解，今年重百股份服務(wù)提升的主題有兩個(gè)：一個(gè)是功能性的基礎(chǔ)服務(wù)打造，例如設(shè)置手機(jī)加油站、母嬰室等;第二是通過對顧客在購物過程中、在場店閑逛瀏覽中、在試穿試用試吃中、在售后服務(wù)中等等一切與消費(fèi)購買行為過程相關(guān)需求的挖掘，對服務(wù)舉措進(jìn)行升級，創(chuàng)新，為顧客提供符合顧客切身需求的、差異化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)舉措。

消費(fèi)者可以在“重百股份客服微博”上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票，選出最受歡迎的服務(wù)設(shè)施、最貼心的導(dǎo)視系統(tǒng)、最受歡迎的服務(wù)舉措等。

（來源：重慶時(shí)報(bào) 記者：胡曉 ）