出品/顆粒度財(cái)經(jīng)

撰文/JOY

世界上最遠(yuǎn)的距離不是中國(guó)到阿根廷，而是快遞站到家門口。

從去年年末開(kāi)始，一直“低價(jià)為王”的拼多多突然改弦更張，開(kāi)始力推“送貨上門，快遞進(jìn)村”。

從那以后，晉西北就亂成了一鍋粥。

快遞員當(dāng)場(chǎng)改行送外賣，入職新崗位以后發(fā)現(xiàn)周圍都是過(guò)去的同行。

驛站老板直接擺爛，小紅書(shū)上“快遞站低價(jià)轉(zhuǎn)讓”的公告多得像畢業(yè)季的求職簡(jiǎn)歷，

平臺(tái)商家研究了半天，發(fā)現(xiàn)自己只是售后和對(duì)賬的責(zé)任變多了，收入?yún)s不一定，于是也大呼頭疼。

追逐熱點(diǎn)的媒體語(yǔ)不驚人死不休地放言：2026年快遞行業(yè)將迎來(lái)雪崩。

有博主唱衰之余，順便起了個(gè)看熱鬧不嫌事兒大的標(biāo)題：“多多上門，成了壓垮通達(dá)系快遞員的最后一根稻草”。

這混亂的眾生相，源起于一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：送貨上門真的很難。

一、昂貴的“最后一公里”

逼著通達(dá)系送貨上門的，拼多多并不是第一家。

早在2024年，新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》就規(guī)定：經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施等。

但兩年過(guò)去，送貨上門的待遇和社保新規(guī)差不多——規(guī)定是規(guī)定，現(xiàn)實(shí)是現(xiàn)實(shí)。

一切問(wèn)題，都是成本問(wèn)題。

在快遞流轉(zhuǎn)的鏈條上，分揀環(huán)節(jié)可以通過(guò)自動(dòng)化來(lái)提效，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械臂能實(shí)現(xiàn)對(duì)血肉之軀的降維打擊。

運(yùn)輸和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)則可以用規(guī)模攤薄成本，通達(dá)兔早在多年前就已經(jīng)全部跨越了日均2000萬(wàn)單的生死線。

只有“最后一公里”的上門派送，至今仍是規(guī)模和效率的天敵。

無(wú)人機(jī)可以送餐，卻送不了桶裝水。

算法優(yōu)化路線節(jié)省下來(lái)的那點(diǎn)時(shí)間，遇上沒(méi)裝電梯的小區(qū)直接清零。

說(shuō)到底，決定送貨上門效率的，還是快遞小哥的體能。

除了少數(shù)“三年收入超百萬(wàn)”的鐵人三項(xiàng)冠軍，大多數(shù)快遞員一天送貨上門的上限很難超過(guò)一百件。每5分鐘送一件，要不間斷送8個(gè)小時(shí)。

而全部在驛站入庫(kù)，每天派送的上限可以提高好幾倍。

對(duì)于靠票數(shù)和單量算工資的快遞員來(lái)說(shuō)，走量顯然更劃算。

所以不是快遞員太矯情，實(shí)在是普天之下，四海之內(nèi)，沒(méi)有人愿意做賠本的買賣。

有人會(huì)說(shuō)這是快遞公司心黑手狠，壓榨快遞員太過(guò)。

可快遞公司也滿腹委屈，幾輪慘烈的價(jià)格戰(zhàn)之后，快遞公司的利潤(rùn)率早就所剩無(wú)幾。

通達(dá)兔們雖然表面上又是買地，又是建廠，實(shí)際上半數(shù)以上的成本還是花在了末端派件上。

電商件能不能送貨上門，其實(shí)關(guān)鍵在商品本身的價(jià)值。

京東物流能夠自成一派，離不開(kāi)3C產(chǎn)品單價(jià)高，體積小，退貨率低的優(yōu)點(diǎn)，很容易覆蓋上門派件的成本。

蘋(píng)果官網(wǎng)優(yōu)先發(fā)順豐也是同理。

3000塊的手機(jī)送到家門口理所當(dāng)然，9塊9包郵的手機(jī)殼半路沒(méi)丟就算及格。

魚(yú)和熊掌都想要的夢(mèng)想雖然美好，但你注定不能同時(shí)擁有瑞士的人均財(cái)富、北歐的年假天數(shù)、東南亞的生活成本和開(kāi)曼群島的零稅率。

所以當(dāng)客單價(jià)遠(yuǎn)低于京東的拼多多開(kāi)始送貨上門，注定這個(gè)鏈條上的某一方日子會(huì)不好過(guò)。

拼多多肯定不會(huì)割自己的肉，快遞公司要生存，平臺(tái)商家也不想白忙一場(chǎng)。

壓力層層傳導(dǎo)，最后就只能再苦一苦驛站老板和快遞小哥了。

二、“送貨上門”和“僅退款”一脈相承

拼多多還是原來(lái)那個(gè)拼多多，從來(lái)沒(méi)變過(guò)。

它那些年的成功，源自一個(gè)簡(jiǎn)單卻略顯殘酷的邏輯：“把最低價(jià)的產(chǎn)品，賣給最在乎價(jià)格的人”。

有了最低價(jià)，商品和服務(wù)質(zhì)量怎么保障？

答案是罰款。

熟悉拼多多規(guī)則的人會(huì)知道，拼多多的罰款制度極其嚴(yán)苛，發(fā)貨延誤、質(zhì)量瑕疵，客服回復(fù)慢都可能觸發(fā)罰款。

有商家甚至?xí)�出現(xiàn)“苦一年，不夠罰款”的狀況。

罰款制度的極致，就是僅退款。

其背后的邏輯是：把商家卷到極致，讓消費(fèi)者得利。

從這個(gè)角度看，拼多多的“送貨上門”和此前的“僅退款”其實(shí)一脈相承。

僅退款提高了售后服務(wù)體驗(yàn)，代價(jià)是犧牲商家利益。

送貨上門提高了配送服務(wù)體驗(yàn)，代價(jià)是犧牲驛站和快遞員的利益。

二者都是慷他人之慨。

它們也都遇到了薅羊毛的狀況，當(dāng)初有多少人惡意僅退款，現(xiàn)在可能就有多少人惡意投訴未送貨上門。

“僅退款”把商家折磨得遍體鱗傷后黯然退場(chǎng)。

“送貨上門”的嚴(yán)苛政策也可能在從業(yè)者的口誅筆伐下似乎也前景晦暗。

不過(guò)即便如此，拼多多的底層邏輯大概率不會(huì)改變。

它的底氣在于，供過(guò)于求的市場(chǎng)現(xiàn)狀。

商家的數(shù)量太多了，你不降價(jià)，有的是人降價(jià)。

快遞的數(shù)量也太多了，你三通一達(dá)可能不愿意內(nèi)卷，但極兔愿意就夠了。

當(dāng)然其中也有消費(fèi)者花錢投票的結(jié)果，拼多多過(guò)去十年反復(fù)證明，哪里價(jià)格便宜，哪里的需求就會(huì)扎堆。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，只要供過(guò)于求的現(xiàn)狀沒(méi)有改變，只要消費(fèi)需求還是價(jià)格導(dǎo)向，即便沒(méi)有拼多多，價(jià)格戰(zhàn)和內(nèi)卷還是會(huì)如期而至。

背靠這個(gè)過(guò)剩的時(shí)代，拼多多創(chuàng)造了增長(zhǎng)奇跡。

和它一同野蠻成長(zhǎng)的，還有另一個(gè)巨無(wú)霸，抖音。

感覺(jué)上，拼多多和抖音的競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)都是廉價(jià)。

拼多多供給的是廉價(jià)的商品，抖音供給的是廉價(jià)的內(nèi)容。

廉價(jià)意味著多，廉價(jià)也意味著魚(yú)龍混雜。

于是乎，在廉價(jià)的物質(zhì)產(chǎn)品和廉價(jià)的精神產(chǎn)品包裹下，一場(chǎng)蓋茨比式的狂歡隔著手機(jī)屏幕撲面而來(lái)。

我們的生活變得五光十色，又有些混沌迷離。

莎士比亞說(shuō)：“這些殘暴的歡愉，終將以殘暴結(jié)局”。

抖音和拼多多的奇跡會(huì)繼續(xù)生長(zhǎng)，還是會(huì)迎來(lái)終結(jié)，我們拭目以待。