出品/聯(lián)商網(wǎng)
撰文/上佳
商業(yè)的每一年，都繽紛絢爛！當(dāng)我們給它定義，皆意義非凡。
過去的2025年，零售業(yè)冰火幾重天，但有標(biāo)桿和榜樣，方向明晰，路徑涌現(xiàn)。
用戶多元混化
當(dāng)泡泡瑪特Labubu爆火全球時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，“天價(jià)”和“天天平價(jià)”都極有空間，中國消費(fèi)真正進(jìn)入“分級分層”的“價(jià)值”時(shí)代。
在信息平權(quán)的當(dāng)下，用戶的生活方式已經(jīng)突破了統(tǒng)計(jì)學(xué)的壁壘，垂直細(xì)分市場的聚合，真正讓供需迎來“重做”的雙端機(jī)遇。折扣店大火的同時(shí)，“懂我”“小額快樂”“可愛”“陪伴感”等情感溢價(jià)商業(yè)同樣興盛。
商業(yè)的新邏輯，是要圍繞用戶心理狀態(tài)、行為特征和身份標(biāo)簽的混元特征，明確特定的價(jià)值主張，找到最需要它、也是最能共情的一群人，并與之建立深度鏈接。本質(zhì)，是理解“利他”場景的情感鏈接。
但“分級分層”的「復(fù)雜」背后，更還有一套「簡單」法則，那就是讓經(jīng)營，回到善良、友愛、品質(zhì)、安全等樸素的價(jià)值觀里，才有自在和長期。
調(diào)改仍是輿論的重點(diǎn)
我們討論最多的是頭部企業(yè)的“胖改”，而事實(shí)上，胖東來的理念和影響，已是“有聲潤九州”。
聯(lián)商網(wǎng)針對近60家向胖東來學(xué)習(xí)企業(yè)的“調(diào)改效果”調(diào)研結(jié)果顯示：調(diào)改成效顯著的企業(yè)占67.8%；營收增長的為79.5%，其中增長10%及以上的企業(yè)占52.5%；而利潤增長的企業(yè)占63%，其中增長10%及以上的企業(yè)占35%。
此外，還有海量的餐飲、服務(wù)商、生產(chǎn)商在踐行胖東來理念，胖東來這所學(xué)校，用先進(jìn)的文化、科學(xué)的體系、敦實(shí)的經(jīng)營和勇敢的抗?fàn)�，推�?dòng)著商業(yè)的進(jìn)步。
調(diào)改，核心是看領(lǐng)袖、看組織、看供應(yīng)鏈、看底層動(dòng)力，真正的調(diào)改，從來不是優(yōu)化舊系統(tǒng)，而是孕育新邏輯。對躬行者來說，就是一場場“調(diào)老板、調(diào)文化、調(diào)機(jī)制”的深層“變革”，所以，無論當(dāng)下的結(jié)果如何，我們都值得向立志改變的企業(yè)致敬。美好一旦埋下種子，涌現(xiàn)便有了韌性。
業(yè)態(tài)分化繼續(xù)演進(jìn)
大賣場胖改、折扣店擴(kuò)張、社區(qū)團(tuán)購謝幕、即時(shí)零售加倉.....業(yè)態(tài)更迭的背后，是消費(fèi)場景容量結(jié)構(gòu)化演繹，過去以時(shí)間換空間、以流量定價(jià)值的邏輯，真正回歸到了供應(yīng)鏈、回歸到效率、回歸到人性、回歸到體驗(yàn)，長期主義的慢變量、心智的濃度成為穿越周期的關(guān)鍵。
資本徹底告別了“撒錢”時(shí)代，渠道擴(kuò)張不再是核心價(jià)值，“科技消費(fèi)”與“硬核IP”成了重倉對象。明星企業(yè)或是對上游供應(yīng)鏈有極致掌控，或是深耕地方風(fēng)味、具備極強(qiáng)產(chǎn)品差異化的能力，或是極具技術(shù)壁壘和情緒價(jià)值，曾經(jīng)那種“天使輪看人、A輪看賽道”的狂熱不復(fù)存在，取而代之的是極致的“雙向篩選”和真正的“價(jià)值投資”。
巨頭們紛紛重返線下，他們攜資本、數(shù)據(jù)、技術(shù)、規(guī)模等高維勢能，快速擴(kuò)張。但從現(xiàn)實(shí)看，線下仍有自己不同于平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的「重&慢」特征，而履約成本和場景局限仍是即時(shí)零售的攔路虎，高潮過后，格局仍將分化。
而存量商業(yè)，許多要在夾縫中拼爭。從現(xiàn)實(shí)來看，零售一邊解構(gòu)，一邊涌現(xiàn)。特別是各種傳統(tǒng)區(qū)域商超，隨著巨頭新業(yè)態(tài)的降維打擊，愈加困難，倒閉與收縮，不斷上演。而一鯨落，萬物生，大量的后起之秀站在“新范式”的養(yǎng)分上，輕裝上陣。我們只是祝愿，他們一開始就做好底層構(gòu)建，把真誠鋪進(jìn)時(shí)光，讓美好更多涌現(xiàn)，中國零售需要更多企業(yè)家成為思想家、哲學(xué)家。
這一年，自有品牌、3R、餐超一體、大健康、心服務(wù)等成為深度實(shí)踐。
爆款表現(xiàn)的背后，是新價(jià)值鏈的極致推動(dòng)，更是供應(yīng)鏈的深層革命。當(dāng)超市自有品牌占據(jù)C位，“品牌祛魅”成為常態(tài)；經(jīng)銷商夾在品牌商DTC與社區(qū)小單化之間，亟需轉(zhuǎn)型；品牌商要做渠道深度服務(wù)，零售商要向上游溯源。供需聯(lián)三端都在構(gòu)建新的“能力體系”，中國商業(yè)的“新絲路”正在這樣的碰撞中涌現(xiàn)。
這一年，出海勢能繼續(xù)加碼，被定義為中國消費(fèi)品牌的全球化元年。
出海已不再是“低價(jià)傾銷”或“代工貼牌”，而是由頭部品牌引領(lǐng)、AI技術(shù)賦能、全渠道協(xié)同、本地化深耕的新范式。從態(tài)勢上說，那是內(nèi)卷外溢的結(jié)果，也為企業(yè)發(fā)展，提供了新空間。
這一年，AI正悄然匯聚成河，從「智能」向「超級智能」的涌現(xiàn)質(zhì)變。
零售AI已經(jīng)在客戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)營銷、智能選品與供應(yīng)鏈、門店運(yùn)營、防損風(fēng)控、決策支持等領(lǐng)域全鏈路覆蓋，技術(shù)正把消費(fèi)行業(yè)變成數(shù)據(jù)科學(xué)，真正讓供應(yīng)鏈學(xué)會了思考，它是一場認(rèn)知革命，更是一場新的淘汰賽。
這一年，還有大量的高管調(diào)整與組織瘦身。女性CEO密集上位的背后，是“穩(wěn)健優(yōu)于激進(jìn)”的時(shí)代呼喚，更是行業(yè)進(jìn)入“守正出奇”階段，一場結(jié)構(gòu)性、趨勢性領(lǐng)導(dǎo)力變革的必然。
這一年，我們更值得把目光聚焦到底層。我們總想用更高大上的詞，聚焦風(fēng)云人事，但每當(dāng)變幻時(shí)，基層零售人有更多豐富性，那里其實(shí)更加堅(jiān)毅，也有更多的感動(dòng)和溫情。
還有我們“自己”。每個(gè)人都是天使，我們值得給自己一個(gè)長情的擁抱，讓我們對自己宣告：謝謝您一年溫暖的陪伴，讓我們越來越好！
當(dāng)新年的鐘聲即將響起，那個(gè)豐腴的2025年正式沉淀了起來。
2026年會怎樣？
專業(yè)的事一定很多，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、寵物賽道、情緒經(jīng)濟(jì)可能更好，熱搜也一定會很精彩。我們其實(shí)很難有上帝視角，我們只是相信邏輯，相信概率，浮華會過去，本質(zhì)狀態(tài)會來臨。每一個(gè)未來，都會有存量因子鑄造的質(zhì)變，所以，真正的幸福和自由不是選擇更好的路，而是自在美好，成為那個(gè)不需要路的人。
預(yù)見未來重要，而植下「原則」更重要，所以，2026年，我們還是選擇：
首先，真誠的對自己好。不是克己，也不是放縱，而是真正找到意義。人與團(tuán)隊(duì)，都要在自己熱愛的事情里，凈心鉆研，做一些創(chuàng)造、引領(lǐng)、幸福、歡愉、勇敢、正義、成長的事；同時(shí)也不要心急，找到自己的節(jié)奏；而企業(yè)，對內(nèi)部人好一些，再好一些，奇跡就會發(fā)生。
其次，對他人好。成就他人，應(yīng)該是世上最美妙的事。讓身邊人變成更先進(jìn)的人，我們的價(jià)值才有更大的增長。在企業(yè)里，請讓文化和亞文化奔往幸福的方向。
有人說，我們一生都在經(jīng)營兩件事情：一是與自己的關(guān)系，一是與他人的關(guān)系，而幸福的生命狀態(tài)，可以作為我們的指引。
第三，永遠(yuǎn)選擇簡單、美好而真誠。我們無法預(yù)知困難和沖突等“無�！钡陌l(fā)生，但我們永遠(yuǎn)相信，善因種下，時(shí)光就會形成沖量，美好必將涌現(xiàn)。
真誠需要“持劍人”，對進(jìn)步的東西更多鼓勵(lì)、對“惡”的東西勇敢抗?fàn)帲篱g就會有更多品質(zhì)。
而對企業(yè)來說，真正的成長，是“踏過一程又一程”的行動(dòng)本身。新的時(shí)代，企業(yè)可以選擇放棄“大而全”，而錨定“細(xì)分價(jià)值”，避免同質(zhì)化競爭；也要夯實(shí)“底層能力”，在體驗(yàn)和效率兩個(gè)維度同時(shí)發(fā)力，核心是構(gòu)建“真誠+信任生態(tài)”，讓“真誠”成為可感知的品牌資產(chǎn)。
2026年，聯(lián)商網(wǎng)將繼續(xù)履行美好商業(yè)發(fā)現(xiàn)者、傳播者、推動(dòng)者的使命，持續(xù)弘揚(yáng)美好商業(yè)理念，用更多的好內(nèi)容，記錄零售之美。我們愿與更多追求幸福的零售人一起，真誠相濡，自在生長。
日有熹，月有光，春有暖，歲有長。新的一年，愿所有的朋友，新春嘉平，長樂未央！
