愛(ài)親母嬰帶您了解一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)是引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的重要一環(huán)，也是店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的臨門(mén)一腳，因此，她的能力將直接影響到店鋪的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)，從某種意義上講，一名“超級(jí)賣(mài)手”就實(shí)質(zhì)上是店鋪和品牌的形象代言人、顧客的購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)者和形象顧問(wèn)。

營(yíng)造氛圍好迎客

在終端零售門(mén)店中，存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象：顧客總是喜歡走進(jìn)看起來(lái)繁忙的店鋪。當(dāng)顧客走到某條服裝商業(yè)街或百貨公司的時(shí)候，其中兩家店鋪風(fēng)格類(lèi)似、品牌知名度差不多、檔次也相當(dāng)，顧客會(huì)選擇進(jìn)哪一家？毫無(wú)疑問(wèn)，他們會(huì)更喜歡有人氣的、看似繁忙的店鋪。這是為什么？原因就在于顧客有從眾心理，他們會(huì)認(rèn)為有人氣的、熱鬧的、看似繁忙的店鋪就是好的店鋪、好的品牌。

一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)，會(huì)在顧客還未進(jìn)店或未決定進(jìn)店之前，就通過(guò)自己的工作表象，營(yíng)造良好的氣氛吸引顧客進(jìn)店，而不是僅僅喊一聲“歡迎光臨”。那么，怎樣才能吸引更多的顧客進(jìn)店呢？

除了直接詢(xún)問(wèn)以外，導(dǎo)購(gòu)還可以通過(guò)察言觀色來(lái)了解顧客的需求。如何來(lái)做呢？通過(guò)以下5個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)發(fā)現(xiàn)。

1、顧客觸摸較多的商品。

2、顧客目光接觸較多的商品。

3、顧客與同伴的交談。

4、顧客的著裝。

5、顧客的外形特征。

以上愛(ài)親母嬰為您歸納的幾點(diǎn)，您都了解了嗎？