pending的含義

pending字面含義是指待定、未審核。主要指亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)正處于審核狀態(tài)。

出現(xiàn)pending因素   

1、銀行問題：買家付款，但是亞馬遜未獲取買家銀行卡開卡行對這筆訂單的支付授權(quán)，國外不同的銀行所處理的時(shí)間不同。

2、買家問題：對于一些買家雖然滿足達(dá)到FBA發(fā)貨金額的條件，但是買家還處于“購買狀態(tài)”，亞馬遜也會將買家的訂單處于pending狀態(tài)，等待買家購買結(jié)束后，亞馬遜會集結(jié)這些訂單產(chǎn)品，而集結(jié)過程中，訂單處于pending 狀態(tài)。

3、物流問題：買家在不同店鋪購買FBA發(fā)貨產(chǎn)品，集結(jié)為一個(gè)訂單，但是一些產(chǎn)品FBA有庫存，但是一些產(chǎn)品缺貨，這個(gè)時(shí)候，為了買家的購買體驗(yàn)，FBA會分單派送，先將有庫存的產(chǎn)品先發(fā)貨，那么這時(shí)候訂單的狀態(tài)也是pending 。

pending處理方法

1、等待pending 狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?span>Unshipped狀態(tài)

賣家對于pending 狀態(tài)的客戶信息無法Get，一般的賣家都是等待訂單pending狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?span>Unshipped狀態(tài)。亞馬遜從4月1日開始，買家付款成功后，賣家一般會在90-135分鐘內(nèi)收到訂單通知信息（對于買家首次付款，pending 審核為1-3個(gè)工作日，如果沒有審核通過會是canceled狀態(tài)）。亞馬遜賣家只要在30天內(nèi)確認(rèn)發(fā)貨，都不會被亞馬遜取消訂單，但是一般情況下，最佳的確認(rèn)發(fā)貨是在2-3個(gè)工作日，否則算延遲發(fā)貨影響賬戶指標(biāo)。

2、pending訂單多的時(shí)候

Pending訂單多的時(shí)候，商家覺得情況不妙，這個(gè)時(shí)候可以Case詢問Amazon客戶經(jīng)理，咨詢原因和處理方法。

3、使用軟件工具處理FBA物流問題

一般情況賣家對于pending 狀態(tài)的訂單都不能夠做什么，但是對于FBA的一些庫存問題，可以考慮使用亞馬遜船長，根據(jù)銷量智能計(jì)算現(xiàn)有FBA庫存的可售天數(shù)，并提醒補(bǔ)貨的數(shù)量。訂單從pending狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)?span>Unshipped狀態(tài)這個(gè)期間時(shí)間時(shí)長時(shí)短，每天訂單也在不斷增加，賣家很容易錯(cuò)過亞馬遜最佳確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間和補(bǔ)貨時(shí)間。因此通過軟件實(shí)時(shí)查看FBA產(chǎn)品的待發(fā)數(shù)量、在途數(shù)量、接收中數(shù)量、可售數(shù)量等比較靠譜。