尊敬的吳曉波先生，輕輕地您來(lái)了，正像您輕輕地走。早知道您3月8日要來(lái)化妝品行業(yè)做客，綠孔雀連夜趕制了三篇“綠孔雀三戲吳曉波”的小文，且特地請(qǐng)人呈送到您手上。本想以提出問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思路，激起您關(guān)于“化妝品質(zhì)元年”的談趣，借您的喇叭把化妝品品質(zhì)問(wèn)題談深談透，讓化妝品行業(yè)能夠真正從思想到行動(dòng)上，聚焦于產(chǎn)品品質(zhì)提升，就像日本人無(wú)限聚焦于哪怕是一個(gè)微不足道的馬桶蓋品質(zhì)一樣。
結(jié)果，聽(tīng)了您3月8日化妝品大會(huì)上的那番話，綠孔雀有點(diǎn)失望，因?yàn)楦杏X(jué)您還是有點(diǎn)“跑馬”了：不僅仍然是您的那些“新瓶老酒”，如所謂的“新文化”(反全球化)“新思維”(互聯(lián)網(wǎng)思維)“新企業(yè)”(擺脫成本依賴)“新中產(chǎn)”(不再相信物廉價(jià)美)“新居住”(城市化)等，哪怕是最后沾到了一些化妝品工匠、品質(zhì)邊緣的概念，如“新工匠”“新技術(shù)”等，也還是離不開(kāi)“個(gè)性化定制”“智能化”的套路。這些面上的趨勢(shì)性觀點(diǎn)，我們每個(gè)日化人其實(shí)多少都懂，然而，我們都不太懂的是，如何讓自己企業(yè)跟上這些趨勢(shì)的同時(shí)，又不至于東施效顰甚至邯鄲學(xué)步，學(xué)不會(huì)還不太要緊，甚至把自己傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也丟了。
畢竟，日化主要還是一個(gè)傳統(tǒng)技術(shù)性行業(yè);畢竟，日化產(chǎn)品目前甚至還面臨著基本價(jià)值創(chuàng)新的問(wèn)題。畢竟的畢竟，中國(guó)化妝品雖然已經(jīng)位居世界第二，研發(fā)人員過(guò)萬(wàn)，但中國(guó)甚至還不是世界化妝品化學(xué)師學(xué)會(huì)(IFSCC)成員國(guó)，中國(guó)化妝品研發(fā)的人員甚至還不能直接參加國(guó)際化妝品學(xué)術(shù)大會(huì)!也就是說(shuō)，中國(guó)日化產(chǎn)品很多方面還是在學(xué)走步，您卻有點(diǎn)生拉硬扯地要帶著我們?nèi)ヅ懿?
或許您可能會(huì)覺(jué)得綠孔雀言重。但對(duì)于部分喜歡看熱鬧的人來(lái)講，很可能會(huì)按著您的說(shuō)法去做。因此，就憑一這點(diǎn)，綠孔雀還是覺(jué)得，一定要拉著您來(lái)與數(shù)千萬(wàn)的化妝品同行一起，重溫一下之前給您連夜趕制的老三篇——
您能給化妝品圈帶來(lái)什么樣的馬桶蓋?
尊敬的吳曉波老師，您好!歡迎您到美妝界來(lái)做客。更歡迎您能在中國(guó)美妝質(zhì)量建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)刻，給我們送來(lái)一場(chǎng)“品質(zhì)元年”盛宴。這場(chǎng)盛宴就像您在中國(guó)政府剛啟動(dòng)供給側(cè)改革時(shí)，給中國(guó)人帶來(lái)的那篇“去日本買(mǎi)個(gè)馬桶蓋”雄文一樣，恰逢其時(shí)。
雖然因?yàn)槟莻�(gè)日本人的馬桶蓋，您被人罵了自己的老祖宗，但綠孔雀心里比誰(shuí)都明白，宰相肚里能撐船，大事不糊涂的男人最可愛(ài)!不過(guò)愛(ài)歸愛(ài)，綠孔雀還是要以自己專(zhuān)業(yè)的固執(zhí)來(lái)質(zhì)疑：您來(lái)如風(fēng)去如電地出入美妝界，到底能為我們帶來(lái)什么樣的“馬桶蓋”?
是的，您一直也在魔術(shù)師般地打造自己的“馬桶蓋”：從新聞?dòng)浾叩椒康禺a(chǎn)炒家，從財(cái)經(jīng)作家到出版商，從新媒體大咖到新媒體投資人，再到楊梅酒商。而且您的每一個(gè)“馬桶蓋”，聽(tīng)說(shuō)好像獲得了商業(yè)成功：做新聞?dòng)浾邥r(shí)，坐的是國(guó)家第一通訊社的臺(tái);作為早期房地產(chǎn)投資散客，借助房地產(chǎn)的暴漲，撈到了第一桶金;借助《大敗局》的暢銷(xiāo)，又讓自己搖身一變?yōu)樨?cái)經(jīng)作家、出版商;新媒體平臺(tái)據(jù)說(shuō)也能估值20個(gè)億;自家的楊梅酒，“33個(gè)小時(shí)賣(mài)出了5000瓶”。
更難能可貴的是，您的這么多馬桶蓋，雖然沒(méi)有也沒(méi)有哪個(gè)做到極致，最后卻能回歸初心：“我就是個(gè)寫(xiě)字的人，終生就是個(gè)記者，其他身份都是別人附加給我的�！倍艺\(chéng)如您之前在另外場(chǎng)合大體所言，即使是“新聞?dòng)浾摺边@個(gè)馬桶蓋，您還是不無(wú)遺憾：不僅離自己偶像李普曼的還有相當(dāng)距離，甚至沒(méi)能像自己的一些新聞同行一樣，把專(zhuān)業(yè)主義堅(jiān)持到底。
當(dāng)然，“橘生淮南則為橘，生淮北則為枳”，考慮到特色的文化環(huán)境因素，綠孔雀覺(jué)得任何人都不應(yīng)對(duì)您求全責(zé)備。何況，如果把您做過(guò)的所有馬桶蓋，重新歸核到“財(cái)經(jīng)作家”(財(cái)經(jīng)故事寫(xiě)作家?財(cái)經(jīng)故事炒作專(zhuān)家?財(cái)經(jīng)議程設(shè)置工程師?財(cái)經(jīng)修辭首匠?)這樣一個(gè)左右逢源的產(chǎn)品上，那么，至少?gòu)氖浪状蟊姷难酃鈦?lái)看，您無(wú)疑是國(guó)內(nèi)這個(gè)領(lǐng)域中的頂級(jí)專(zhuān)業(yè)主義工作者。
只是對(duì)于“專(zhuān)業(yè)主義”，同是日本人的管理學(xué)者大前研一還有個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為其本是古希臘“profess”(導(dǎo)師，教授)的詞源意義，即“向上帝發(fā)誓，以此為職業(yè)”。這也成了大前研一在從事各種專(zhuān)職技術(shù)工作的人中，區(qū)別哪些是專(zhuān)職的，哪些是徒有虛名的基本依據(jù)，即醫(yī)生要對(duì)人的生命負(fù)責(zé)，律師要對(duì)人類(lèi)行為的善惡做出判斷，新聞?dòng)浾咭獙?duì)公眾知情權(quán)負(fù)責(zé)，企業(yè)家要對(duì)消費(fèi)者物質(zhì)偏好負(fù)責(zé)。然而，大前研一遺憾地發(fā)現(xiàn)，“幾乎所有針對(duì)導(dǎo)師的定義都把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)知識(shí)和技能，而忽略了顧客的存在。”
日本如此，中國(guó)應(yīng)該更甚。因此，綠孔雀的希望之一，是能夠借吳老師來(lái)美妝談工匠的東風(fēng)，順便把綠孔雀郁積心間多年的這種專(zhuān)業(yè)主義真精神，即任何美妝品牌“專(zhuān)業(yè)”的終極指向，都應(yīng)該建基于消費(fèi)者利益進(jìn)而經(jīng)銷(xiāo)商利益之上，類(lèi)似這樣的信息，傳到我們每一個(gè)美妝同仁的耳朵里，靈魂中，行動(dòng)上。
日本馬桶底藏著軍國(guó)主義，您的呢?
大俗即大雅。坐在馬桶蓋上，未必奏不出陽(yáng)春白雪。特別是置身于吳曉波老師創(chuàng)造的馬桶蓋語(yǔ)境，高談闊論著“美妝界的馬桶蓋應(yīng)該怎樣煉成”的話題，正如您所幽默的，我們“所有的屁股”，未必不能享受到“潔凈似玉，如沐春風(fēng)”的待遇。因此，今天我們美妝品質(zhì)創(chuàng)新的話題，還是從日本人的馬桶蓋開(kāi)始吧。
人都說(shuō)細(xì)節(jié)定成敗，引申一下就是“馬桶見(jiàn)高下”。原來(lái)，表面上光滑細(xì)膩的馬桶蓋，底部的事兒卻大有文章。據(jù)臺(tái)灣某作家考證，德國(guó)馬桶底部很多是平的，以便讓你掉下去的東西，在用水沖掉之前，還可檢查下自己的“成就”或者說(shuō)歷史，利于更好地出發(fā);臺(tái)灣人的馬桶則深不見(jiàn)底，乃至“東西一離開(kāi)身體就沉沒(méi)得不知去向，完全沒(méi)有回頭看的機(jī)會(huì)”，或許對(duì)他們而言，歷史只是個(gè)需要忘記的東西;日本很多馬桶底部更精致，東西不僅轉(zhuǎn)瞬即逝，還能讓你聽(tīng)到叮咚悅耳的之音。原來(lái)，他們還在馬桶水箱里裝上了音樂(lè)器材。難怪日本的軍國(guó)主義還有大有市場(chǎng)!
馬桶文明的進(jìn)化史，也是美妝品質(zhì)進(jìn)化的教材。不同馬桶的底部，能夠照見(jiàn)不同國(guó)家文明的落差。不同美妝產(chǎn)品的品質(zhì)，同樣能折射不同品牌品位的高低。而美妝產(chǎn)品品質(zhì)如何，千萬(wàn)不要只看表面，而應(yīng)看內(nèi)部，即“馬桶底部”。真正的美妝品質(zhì)創(chuàng)新，還是需要美妝人首先把馬桶底部建好，即把品質(zhì)背后的修為端正好。這種修為，除了昨天孔雀文章里“向上帝發(fā)誓，以此為業(yè)”的專(zhuān)業(yè)主義承諾，還需要一種“修合無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”的信念。
這里同樣有一個(gè)希臘故事：大約在公元前5世紀(jì)，古希臘工匠菲狄亞斯受希臘雅典的委托雕刻一座石像。雕像雕琢完畢，菲狄亞斯向雅典市府索取薪酬時(shí)，財(cái)務(wù)官刁難他說(shuō)：“雕像站在山上神廟的屋頂，所有人只能看到雕像的前面，看不到背面，你居然還雕琢了背面，我只能付給你雕像前面的費(fèi)用，后面的費(fèi)用不能支付�！狈频襾喫箙s淡然自若地說(shuō)道：“你錯(cuò)了，先生，上帝看得見(jiàn)�！�
是的，上帝看得見(jiàn)!很多時(shí)候，我們學(xué)習(xí)吳老波老師的“成功學(xué)”，看到的往往只是您前臺(tái)那些耀眼的產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、概念或噱頭，而看不到您在這些馬桶蓋里面，設(shè)計(jì)的一些一般人難看見(jiàn)，只能“上帝看得見(jiàn)”的底部。所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，吳曉波老師能有今天的商業(yè)成績(jī)，至少就綠孔雀所知，就有一個(gè)細(xì)節(jié)，即早在大學(xué)時(shí)代，因?yàn)楹米x書(shū)，您就幾乎在大學(xué)圖書(shū)館里“住”了四年，采用那種“最傻的讀書(shū)方法”，按書(shū)柜排列一排一排地把書(shū)讀下去。
您的這種只“上帝看得見(jiàn)”的信念與堅(jiān)守，有多少人能做到呢?恐怕很少。而綠孔雀認(rèn)為，正是這種很少人能做得到東西，才是您成功學(xué)邏輯中的“必然律”，也是我們提高美妝品質(zhì)必然要經(jīng)歷的“煉獄”。因此，綠孔雀對(duì)吳曉波老師來(lái)美妝界的另一個(gè)興趣，并不是想聽(tīng)您馬桶面上的那些討巧的套路，而是想更多地聽(tīng)聽(tīng)您馬桶底下那些守拙方法。
畢竟，目前的美妝界至少是綠孔雀，非常需要的，還是您以前的那種“扎硬寨，打死仗”的鈍感力。
化妝品界最缺的是工匠還是教堂?
熟知并非真知，表相并非真相。僅就“極致”談工匠精神，單從供給側(cè)談產(chǎn)品創(chuàng)新，只是一種缺啥補(bǔ)啥、頭痛醫(yī)頭的淺薄思維，甚至可能是一種逃避真問(wèn)題，“王顧左右而言他”的鴕鳥(niǎo)哲學(xué)。因此，綠孔雀的第三戲開(kāi)篇明義，希望能借吳曉波老師此行，給我們帶來(lái)一些補(bǔ)腦性的科學(xué)歸因思維與方法，而非純洗腦的成功學(xué)，以便美妝界的匠人、匠氣、匠品更能夠激流噴涌。
實(shí)際上，站在中國(guó)這片曾經(jīng)盛產(chǎn)趙概、魯班、李冰、蔡倫、趙州橋、同仁堂、云南白藥、謝馥春、百雀羚、孔鳳春、片仔癀等無(wú)數(shù)匠人與匠品的熱土上，很多時(shí)候綠孔雀深深感覺(jué)到，我們最缺的似乎并不是工匠精神。但從近年來(lái)層出不窮的各種產(chǎn)品質(zhì)量門(mén)、安全門(mén)來(lái)看，我們這個(gè)時(shí)代又確實(shí)需要工匠精神!這是怎樣一個(gè)悖論呢?
管理大師德魯克講的一個(gè)故事，至少能部分地回答好這個(gè)問(wèn)題：山腳下有三個(gè)石匠，有人走過(guò)去問(wèn)在干什么。第一個(gè)石匠說(shuō)：“我在養(yǎng)家糊口�！钡诙䝼�(gè)說(shuō)：“我在鑿世界上最好的石頭�！钡谌齻�(gè)說(shuō)：“我在建一座大教堂�！痹谶@里，德魯克并不是認(rèn)為追求極致的工匠精神不好，而是覺(jué)得一味地強(qiáng)調(diào)工匠精神，很可能讓員工為專(zhuān)業(yè)而專(zhuān)業(yè)，把職能工作本身當(dāng)成了目的，忽視了企業(yè)整體目標(biāo)，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，也容易把人引向歧途。
德魯克言下之意是，管理比技術(shù)更重要，教堂比工匠更重要。引申到如今的美妝圈，是不是也可以這樣說(shuō)，我們目前缺少的，很可能不只是匠品與匠人，而是一座讓我們匠人能夠安慰、安心、安靜、安息的教堂呢?如果某一天我們建起了一座教堂，在這座教堂里，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)主義式的奉獻(xiàn)，還是“上帝看得見(jiàn)”的信念，無(wú)論是“板凳能坐十年冷”的堅(jiān)守，還是“一分耕耘一分收獲”的預(yù)期，無(wú)論是“萬(wàn)般皆下品，唯有讀書(shū)高”的執(zhí)拗，還是“風(fēng)能進(jìn)，雨能進(jìn)，國(guó)王不能進(jìn)”的產(chǎn)權(quán)契約，都能找得到應(yīng)有的位置和尊嚴(yán)，那么，我們何愁工匠、師傅，即使是發(fā)明家、科學(xué)家，是不是也能蜂涌輩出?
吳曉波老師，您覺(jué)得綠孔雀說(shuō)得有一點(diǎn)道理嗎?如果覺(jué)得有點(diǎn)道理，或者您能夠在這方面講得更有道理，那么，能否用您的如椽之筆，幫助綠孔雀把這種道理，傳播到更廣大的美妝圈朋友、社會(huì)各界朋友圈中去，以為奮斗在社會(huì)各個(gè)角落的工匠們，創(chuàng)造一個(gè)更好的家園?
