五一是繼清明小長假后的又一個(gè)假期，是顧客購物高峰期，同時(shí)五月份預(yù)示著即將進(jìn)入夏天，購買珠寶首飾的人會(huì)越來越多。而鄭州各大商圈也早早都做好了準(zhǔn)備，企劃部5月3日下午對(duì)360國貿(mào)、花園路丹尼斯、中原萬達(dá)、金鑫珠寶、天成珠寶、華聯(lián)、大商、大衛(wèi)城和萬象城進(jìn)行了調(diào)研，本次調(diào)研主要圍繞著商場各類珠寶品牌的店內(nèi)活動(dòng)、整體美陳布置和配套設(shè)施進(jìn)行了對(duì)比分析。

一、活動(dòng)信息

(圖：金鑫珠寶、周大福)

分析：

主流品牌周大福、老鳳祥、周大生金價(jià)優(yōu)惠后還在342/克上下浮動(dòng)，即使到了五一大促活動(dòng)，也僅在工費(fèi)、滿購返現(xiàn)金券上做優(yōu)惠。而其它普通品牌則在290/克上下浮動(dòng)，金價(jià)相對(duì)較低，由于五月份是結(jié)婚季，五一之后又臨近母親節(jié)，所以鉆石和珍珠的優(yōu)惠力度比較大。

(圖：大衛(wèi)城、中原萬達(dá)、二七華聯(lián))

各品牌商圈在五一節(jié)人氣活動(dòng)上也有非常多的亮點(diǎn)，包括品牌自身主辦活動(dòng)和與其他品牌資源置換兩種方式。其中大衛(wèi)城在外場搭建了大型游戲臺(tái)和猴子展，中原萬達(dá)舉辦了中原健身節(jié)，二七華聯(lián)提供外部場地由蒙牛酸酸乳舉辦了超級(jí)女聲直通車活動(dòng)等。這些人氣活動(dòng)既為商場帶來了關(guān)注，同時(shí)也起到了促銷作用，品牌自身主辦活動(dòng)花費(fèi)較高，資源置換的方式起到了互利共贏的效果。五一當(dāng)天金多銀多珠寶廣場和銘心珠寶共同舉辦了第一屆全民廣場舞大賽復(fù)賽，活動(dòng)力度較大，吸引力強(qiáng)，所以客流量也是非常可觀。

二、商場美陳

在這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)各大主流商圈的美陳大部分是從3月份就開始進(jìn)行著手布置，畫面、道具等裝飾吸引了大量顧客駐足觀看，拍照留念。

(圖：金鑫珠寶、中原萬達(dá))

(圖：大衛(wèi)城外場)

分析：

商圈的美陳裝飾以外場擺放新穎物體，內(nèi)場的DP點(diǎn)裝飾、墻壁、櫥窗為主。其中大衛(wèi)城的外場美陳搭配活動(dòng)，并且以參與活動(dòng)發(fā)放折扣券來吸引顧客進(jìn)店起到了很好的效果。萬象城墻壁懸掛攝影作品、門店櫥窗裝扮精美、場內(nèi)懸掛花藤，體現(xiàn)了其定位高端產(chǎn)品的特點(diǎn)。現(xiàn)在自媒體的傳播范圍越來越廣，每個(gè)人都是信息的發(fā)布者，朋友圈曬照片在其中占有非常大的比重。整個(gè)商場的布置以吊旗、氣球和DP點(diǎn)擺放等融合店面整體的裝修和布局，來展示了商場的綜合競爭力與文化魅力，通過合理、有序的現(xiàn)場布置，達(dá)到營造現(xiàn)場氣氛、優(yōu)化購物環(huán)境、提升品牌形象、吸引顧客消費(fèi)的作用。

(圖：國貿(mào)360、花園路丹尼斯)

(圖：萬象城美陳裝飾)

(圖：萬象城)

三、基礎(chǔ)配套設(shè)施

國貿(mào)360、大衛(wèi)城等百貨商場和購物廣場，將吃喝玩樂購集聚在一處，面積大、店面多。是否做到道路寬松、店面分布合理、導(dǎo)視系統(tǒng)清晰明確、環(huán)境清新，直接關(guān)系到顧客的體驗(yàn)和再次進(jìn)店購買意愿。

金鑫珠寶在入口處的階梯上和店內(nèi)地貼上均有活動(dòng)信息，大衛(wèi)城和萬象城設(shè)有導(dǎo)航平面位置圖，顧客可以輕松地找到想要到達(dá)的區(qū)域或者店面。

四、調(diào)研總結(jié)

銘心珠寶展廳和金多銀多珠寶廣場與其他商圈相比，廣場舞人氣活動(dòng)做的相對(duì)較好，客流量較大，同時(shí)品牌較全、種類多、金價(jià)低，顧客較為穩(wěn)定。但美陳方面還需稍加改進(jìn)，顧客進(jìn)店率沒有360國貿(mào)、中原萬達(dá)高。原因有以下幾個(gè)方面：

1、美陳裝飾特點(diǎn)不突出，建議根據(jù)展廳和廣場中端珠寶批發(fā)定位為主，做出特色美陳。

2、活動(dòng)投入力度相對(duì)較小，特別是美陳方面，針對(duì)節(jié)日及季節(jié)性的DP點(diǎn)裝飾、氛圍布置和活動(dòng)指引方面不多。同時(shí)也可借鑒華聯(lián)資源置換的例子，廣場提供場地、禮品和服務(wù)，其它品牌現(xiàn)場舉辦活動(dòng)。

3、導(dǎo)購服務(wù)態(tài)度不夠積極，展廳和廣場主要針對(duì)批發(fā)，一般的零售顧客進(jìn)店導(dǎo)購熱情性小，導(dǎo)致顧客整個(gè)購買滿意度降低。

4、原創(chuàng)性特色品牌少，沒有可以突出介紹的品牌特點(diǎn)，DarryRing、I Do的品牌特色非常突出，在購買過程、售后服務(wù)中都很有獨(dú)家特色。

改進(jìn)方面：建議拓展媒體推廣渠道，提升知名度;推出專門針對(duì)性的特色產(chǎn)品;根據(jù)季節(jié)性進(jìn)行美陳裝飾;創(chuàng)新活動(dòng)形式，提高導(dǎo)購積極性，刺激導(dǎo)購工作熱情。