互聯(lián)網(wǎng)具有非凡影響力

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。購物者購物前上網(wǎng)搜索會影響51%的商品銷售，比去年上升8%。1/3的消費(fèi)者認(rèn)為零售商應(yīng)同時(shí)具有實(shí)體店和網(wǎng)店。智能手機(jī)引導(dǎo)消費(fèi);平板電腦和智能手機(jī)均被用于瀏覽，審視商品并進(jìn)行比價(jià)。智能手機(jī)和平板電腦的持有量持續(xù)上升。如今擁有平板電腦的消費(fèi)者(56%)比沒有平板電腦的消費(fèi)者人數(shù)更多。

智能手機(jī)和平板電腦擁有量

78%的消費(fèi)者打算通過其智能手機(jī)進(jìn)行假日季購物，72%的人則會通過平板電腦購物。除了進(jìn)行商品搜索(對眾多智能手機(jī)用戶來說不可或缺)，這兩種設(shè)備的用戶以這種方式購物的理由非常一致(下兩圖)。

消費(fèi)者假日季購物中使用平板電腦的原因

社交媒體提供購物靈感、折扣和評價(jià)

社交媒體的用戶數(shù)持續(xù)上升(2015年受訪者中76%是社交媒體用戶，2014年則為72%)。超過一半的受訪者打算借助社交媒體進(jìn)行假日季購物(2014年為45%)。與去年類似，消費(fèi)者將獲取禮品創(chuàng)意、折扣、優(yōu)惠劵、降價(jià)信息以及評論與推薦列為其假日季中主要的社交媒體用途(下圖)。

社交媒體為假日季購物提供幫助的方式

說明：基于50%表示將在假日季購物中使用社交媒體的受訪者進(jìn)行比例的計(jì)算。

數(shù)據(jù)來源：2015年德勤假日季調(diào)查

編譯：索博客